又遇上经典垃圾德式客服，顺便求问账户被冻结怎么办

PizzaHutExpress · 发表于 2021-10-2 00:33

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周二突然发现commerzbank的ec卡不能用了，去银行显示karte ist nicht zugelassen, 去柜台也不能取款day1：
去问客服客服说你的账户一切正常，问为什么什么都不干，不知道，建议等到明天看看

day2-3：
因为之前一口气存了10k欧元，但是懒得交证明，怀疑是不是因为这个原因，就去补交了证明（应该不是这个原因，因为才过了两周）
顺便换了个员工问为什么
员工：你的账户gesprrt了
我：为什么被封了
员工：不知道，你要咨询办卡分行
于是乎，打电话去办卡分行，得到了上面一样的答案
问为什么被冻结，不知道，问怎么解决不知道，问什么时候能解决，不知道
问直接借记能不能扣款，来了句我觉得不能（今天看好像可以扣款）
我就纳闷了，废物客服，态度挺好但是业务能力为0，这样的人充斥在德国服务员的各个角落，德国人是怎么习惯的

最后求问，不能取钱不能给别人转账，但是sepa lastschrift好像可以扣款，也可以转入钱，账户也不显示被封禁，这种情况怎么处理
所有的钱都在一张卡上，这段时间还要交车保，车税，医保什么定期扣款的东西，实在是头大
周二发现发现卡不能用，从软件上定了个新卡过来，周五就到了
按理说有什么问题要寄信通知，也该到了，可是到现在都没有
现在想到的唯二两种方式拯救我的钱：
1.周末就写kun信要求把钱汇到其他账户上。
2.周末报警，但是不知道警察会不会管这个事情。

Crayon83 · 发表于 2021-10-2 22:26

你还一口气进了10k，真的服了你。
我分两次共进了9k都被打电话来询问钱从哪里来，而且还必须证明没洗钱，烦死了。
祝你好运！

PizzaHutExpress · 发表于 2021-10-2 23:00

Crayon83 发表于 2021-10-2 22:26
你还一口气进了10k，真的服了你。
我分两次共进了9k都被打电话来询问钱从哪里来，而且还必须证明没洗钱，烦 ...

你也是新规以后存的钱吗
我这周已经提交证明了，人家还打电话给你挺好的了
我这废物Commerzbank，客服都是死人，但凡有人给我打电话让我解释都行啊
也不知道德国人是不是没见识，放国内一次存二三十万都没人理你

Sky23 · 发表于 2021-10-3 00:22

day1? day2-3? kun信？問題應該產生于德國銀行的人沒有能力聽懂你說的話。

Crayon83 · 发表于 2021-10-3 20:30

PizzaHutExpress 发表于 2021-10-2 23:00
你也是新规以后存的钱吗
我这周已经提交证明了，人家还打电话给你挺好的了
我这废物Commerzbank，客服都 ...

我是分别去年12月（5k）跟今年1月（4k）去银行存款，结果在2月的时候就接到银行拿来询问现金的来源。幸好我之前提款跟航空汇款回给我都有资料，不然一定会是个大问题。
我是马来西亚人，我之前也是一口气放马币近4万都没事。

yoyointheair · 发表于 2022-11-23 23:37

楼主解决了吗，我也遇到类似的情况刷不出钱，取不出钱。… 问为什么看了卡也没被锁，就不知道原因

Waschpulver · 发表于 2022-11-24 13:19

在德国钱多是个麻烦事

PizzaHutExpress · 发表于 2022-11-24 22:48

yoyointheair 发表于 2022-11-23 22:37
楼主解决了吗，我也遇到类似的情况刷不出钱，取不出钱。… 问为什么看了卡也没被锁，就不知道原因 ...

早就解决了, 是这样的. 看起来卡没被锁. 但是实际已经不行了, 而且这种情况员工不知道是看不了还是不能说. kun了银行就好了, 狗东西给他脸了, 换个银行就好了

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