客户愤怒公开停车罚款 ，Lidl强势回应

dolc

因停车不当或停车时间过长而被罚款的情况并不少见。如果觉得自己没有做错什么，还是受到罚单通常会勃然大怒。

柏林Hermsdorf区的一位 Lidl的客户也是如此。她估计是在店附近碰到熟人，聊了会儿天。购物结束后，意外发现自己的车上被贴了一张停车罚单。罚款原因上写着，已经超过了“最长停车时间”。一个合同罚款30欧元。如果不支付该款项，将面临司法起诉的威胁。

这位被罚的Lidl客户没有上车认罚，而是返回到Lidl 分店。然而她的投诉没有达到预期的效果。于是这位被罚的女性直接将罚单和自己在Lidl购物的小票发在Facebook上，希望讨个说法。




Lidl：“购物与停车时间不成比例”
Lidl也不是吓大的的，以购买与停车时间不成比例为由，拒绝取消罚单。 Lidl在回复中写道，“请注意，我们Lidl的 停车位是为访问我们分店的客户提供使用，”并要求被罚款激怒的顾客理解。

愤怒的顾客回敬道，“亲爱的Lidl德国，在店里和朋友聊了天，就要为停车支付30欧元的罚款是相当放肆的。”她补充说，设定购物时间是“冒昧的”。

Lidl应媒体要求解释了他们的决定。 “Lidl的有些分店，主要是在市中心的那种，停车位交由各种外部服务提供商管理。”这些地方通常会悬挂“清晰可见的标志”，指出免费停车时间，并由服务提供商检查停车时间。

“个别地点还在在地面安装了传感器记录停车时间，顾客已经不需要出示停车牌(Parkuhr)。”如果超过最长停车时间，系统就会通知服务提供商。“经验表明，免费停车时间足够购物。额外的停车时间足够长时间购物或在附近的零售店额外购物”。这个罚款程序就是针对停车时间太长的人。只有在客户可以提出反证才能取消罚金。此外，Lidl 并没有从罚款中受益。

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Truecar

购物与停车时间不成比例？
那么Lidl应该给一个比例，每购物一欧元能停多长时间。

Uldenbaturu

这种找Lidl没有用的，又不归Lidl管，我有一次类似的经历，申诉成功。因为我认为他们的停车和条款和时间的牌子写得太长，又放在一个人不容易看到的位置。拍了几张牌子的照片，给他们发过去申诉，因为人不可以在时速30开车进停车场之前有那么多时间看完牌子上所有内容，何况牌子还放在不显眼的位置。

如果只是申诉他们牌子上规定的内容，肯定要失败的，因为他们假设你看到了牌子上的内容，你停在那里了就是同意了牌子上的规定。所以必须申诉牌子的内容因为停车管理公司造成的客观原因使你根本没有看到

v_sniper

有什么好抱怨的，警察也不会因为你因上班快迟到超速或者闯红灯给你取消罚单。停车场门口都清楚写着条款，不同意可以不在这停，既然停了就要履行合同。

flysmall

我申诉成功过，因为有一张购物票，不过实话说我是先在附近办事然后再进超时买的东西，出来后发现的黄条，拿着黄条进去找经理好好说一下，并且出示购物票，当场就可以取消。
时间购物完全够用的，超时的的确都是其他原因停车比较过分的。 妨碍了其他顾客找停车位这位还好意思贴facebook,  实在有点不要脸。

FringeDE

人满为患，各种内耗

ari

首先，他就不应该跟lidl申诉，因为罚款她的是另外一家公司。
其次，一般来说能提供购物小票的话，都是可以申诉成功的。
所以开车去超市一定要拿小票！！！

不明觉厉

Uldenbaturu 发表于 2021-11-9 08:53
这种找Lidl没有用的，又不归Lidl管，我有一次类似的经历，申诉成功。因为我认为他们的停车和条款和时间的牌 ...

有理有据

mujiaba

我也遭遇过，因为忘记放停车牌面临罚款30欧，就买了几样东西，总共不到10分钟，怒火中写了满满的一页申诉信，结果现在这个LIDL停车场再也不需要放停车牌了。。。至少也有我的一份功劳吧

6855698

记得19年起吧,Lidl的停车场都要放停车时间牌并只能停规定时间,否则管理公司会开罚单,市中心的店会更严格,郊区反之,但是很多人没有习惯放停车牌,或者超长停车..

Dbtzs2009

Lidl, 呵呵，其他还有那么多超市，REWE, Kaufland, Edeka, Real..