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在大多数人看来,中介基本上都是和卖家一伙的,但是中介如果坑起卖家来,卖家可能要吐血。这里就说说最近一个手撕中介的经历。
早上6点多放出来一套房,每平售价2400欧,每平冷租至少可以14欧,同Lage同状态的房子4000欧可以秒出。立刻联系中介,邮件收到了Terminvorschlaege,选了一个最早的Termin,但是还没到8点呢,我还正在看Expose,刷新一下之后房子就下架了。虽说这房子这价位很低,迅速下架是有可能的,但是哪里有人一大早挂出来,而且在大多数人还没开电脑甚至还没起床的时候,然后迅速下架。给我一个感觉,这房子被私下交易了,挂出来的目的只是走一个象征性流程,以便在卖家那里交差。
到了Termin前一天,我没有收到关于Termin的任何信息,如果房子真的卖了,再让我去一下Termin,不是摆明了拉我陪跑?我就给中介打了电话,中介直接回复我房子卖了,Notar约好了,但是约好的Termin继续。这就很奇葩了,房子没了,我去干啥?中介说没办法,卖了就是卖了,一套房子不能卖两次。我回答她,但是那么多Termin都没进行,万一有人看完要加价呢?中介回复了一个无比低级的谎言,她说卖家同意不再接收新的Angebot,就这么定了。我明确在电话里表示,中介有低价坑卖家的嫌疑。中介假装听不懂,跟我绕弯弯。我告诉中介我在附近有房子的物业和这套房子物业是一家,我会想办法去找到这个卖家,问问卖家发生了什么。中介听完明显生气,用很贱的语气和我说了schoenen Tag。
这家是全德国连锁的中介,我随后就打电话到客服投诉,客服表示系统里一切正常,Termin继续,而且公司系统里没有显示房子已经卖了。客服表示可能是负责接中介电话的同事搞错了,我反问这是怎么做到的?退一步说,我就承认接电话的不是中介本人,是一个新来的对业务很不熟悉的同事,但是她对房子的情况说得很清楚,在明知我还有Termin没进行的时候告诉我房子已经卖了,Notar也约好了,甚至告诉我卖家不收Angebot了,加价也不行。客服表示没办法,因为系统里显示一切正常。我让客服在系统里记录下今天电话投诉的全部内容,如果Termin的时候中介没出现,或者以一个很diplomatisch的理由告诉我房子没了,我要有这些证据记,即便同意我出Angebot,我也要所有相关的Protokoll和Abrechnung,也要最终出示卖家拒绝我Angebot的证据,否则就有戏看了。客服同意了,给我记录了。
以防客服阳奉阴违,我又写了一份投诉信,发给了中介的service信箱,抄送给了地区主管。如果后面发生什么事情,邮件可以证明我事先就知道要发生。
Termin的时候中介按时出现,我从声音判断出来,就是和我电话联系的人。她看到我一脸不耐烦的样子,我猜可能是因为投诉信前一天晚上发出,Termin之前还没有人处理这个事情,她并不知道我投诉了,只觉得我前一天和她吵过。她再次和我确认房子已经没了,但是还是可以带我参观一下。我问她昨天是不是她和我通电话的,她说是的。我说那好的,我现在要开始录音了,你同不同意?中介很尴尬,问我录音干什么,我说我要给你的老板听,投诉信已经发出去了,录音是佐证,当然你也可以说你想说的。中介说你随便。然后她的回答就完全变了,房子还有的,今天是第一个Termin,后面还有Termin,需要所有人看完之后出价,然后她转给卖家,让卖家决定,Unterlagen会发给我,但是会把业主的信息马赛克掉,因为数据保护。我说egal,我真想找到这个卖家的话,不靠Unterlagen的名字完全不是问题,顺便讽刺了她一下,schade,你约好的Notar可能要取消了。中介一言不发。
看完房子的第二天,可能中介公司看到了我的投诉信,地区主管和我联系,给我解释了一些官话。我最终陈述几点事项,首先我会在买卖网站和谷歌上描述事实,不做评价,买家卖家自然会有自己的观点。其次,我正在寻找卖家,这不难,如果真是卖家主动要求贱卖,我书面给中介公司道歉,但是如果是中介坑了卖家和潜在的买家,我会把这事捅到媒体,按照现在房市利率的火热程度,媒体或许会感兴趣有公司从中暗箱操作。最后和地区主管声明,今天的电话内容我会再写一封邮件转抄给他们总公司客服部门,而且以后我只接受书面联系,不接受电话。
就这么过了几天,没人联系我,我发邮件询问已经进行了几个Besichtigung,接下来还有几个,让中介在Besichtigung结束之后通知我,告诉我一共有多少人看了房,我再出价,如果出价没成功,我需要卖家拒绝我出价的证明,但是最终还是拿下了。Notar的时候我看到了卖家,卖家是个76岁的老太太,老公去世了,没有子女,不想一个人住这里,已经搬去养老院,所以这房子卖掉。和卖家聊的时候,那个女中介脸色无法形容,生怕我说什么出来。最后我和女中介说,eine Wohnung fuer zwei mal verkaufen, manchmal geht doch!
在此提醒一下各位,买房也好,卖房也好,擦亮眼睛,别被坑了。
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