商家崩溃：半个中国不能发货！电商“倒春寒”还有多久

多客科技

作者：母婴行业观察

“电商最近太痛苦了！广告不知道怎么投，一半地方不能发货，很多员工被隔离。”


“我们在天猫上的投放减少一半了。站外的营销暂时没太大影响，但是有些合作会受到影响，因为他们也是要靠快递发货的。”


“熬过了春节，都开始复工了，流量也慢慢起来了，各种趋势都算正常，我们都打算好好指望这个3月，结果疫情突然来袭，封城了，快递管控了，本来卖的挺好，这一下子又回去了……”


近期不少商家对母婴行业观察表示道，焦虑情绪越来越重。3月以来国内多个地方疫情蔓延，不少商家生意受到明显影响。有从业者说道，产品有效期短的商家更加艰难。


据悉，全国目前1000多个网点区域无法接收快递，不是办公、物流仓在疫区，就是消费者在疫区。










以近期深处疫区同时也是电商重阵的杭州和深圳为例。


3月14日杭州因为顺丰分拣站49人确诊，环境检测出多点阳性，一时间掀起了恐慌，一些消费者即使自己的快递没有经过涉事站点，也没有收到防疫提醒短信，还是坚决要求退货。对于商家而言更是苦不堪言，快递停运导致销量锐减，即使消费者下单了也会因为无法正常发货被平台扣款，另外物流投诉和差评越来越多。


针对这些情况，各平台也纷纷发布公告，如拼多多承诺3月14日起对部分收发货地址在受疫情影响地区的订单，实行“延迟发货暂不赔付”的政策；抖音平台发布“疫情期间商家豁免及应对方案”；考虑到疫情对商家店铺经营、物流发货产生的影响，天猫针对全国范围内暂停延迟发货的自动赔付。


而深圳近期的停摆对跨境电商供应链也形成了巨大冲击。要知道，深圳作为“中国跨境电商之都”，拥有全国近40%的跨境电商卖家，跨境电商企业占据广东70%以上的份额。最严管控令下，物流供应链环节受冲击，物流环节不通畅，仓库停收、堆场停业、拖车受阻、出港航班大面积取消成常态。在此情况下，有卖家无奈坦言：公司已经开始面临断货危机了。另一卖家也同样无奈，“还有一票货堵在深圳，没有发出去。”


另外值得一提的是，受多重因素影响下，有商家对母婴行业观察表示，今年三八女神节期间明显感觉比去年冷清，大家都比较敷衍，商家降价力度不大，消费者也麻木了，“对于消费者来说，天天低价的达人直播间早已消解了消费者对于节日大促的期待。”


苦的不仅是线上，线下同样难受。2月份我们在走访门店时，从业者一致表示一二月份是门店淡季。不曾想三月份疫情的反复让很多母婴店连开门都成了问题。不少店主试图通过直播等方式降低损失，但无法正常送货发货让人觉得雪上加霜……


并不容易的2022，期待疫情早日过去，好好活着，穿越寒冬。