知识普及：在德国被罢工耽误火车或飞机，如何申请补偿？

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首先如有可能，请客运公司安排换乘另外一列火车或另外一个航班。


火车站因为罢工而空空如也，几乎没有火车运行

如无可能，被困在火车站或机场，则参考下述内容。

客运公司有责任通过其他方式让客户到达目的地，或者至少确保他们找到落脚点。下萨克森州消费者中心的 Alina Menold 说，铁路公司通常通过让旅客乘坐出租车到目的地来解决这个问题。

乘坐出租车前往目的地

在某些情况下，深夜，火车乘客也有权主动搭乘出租车。例如，如果当天最后一班火车被取消，无法在午夜前到达目的地。如果铁路无法提供替代方案继续他们的旅程，他们将报销高达 80 欧元的费用。

如果无法继续您的旅程，铁路公司必须在当地寻找住宿并支付旅程费用。

记录火车取消始终很重要。最好在铁路员工确认的情况下在现场进行此操作。理想情况下，您还会同时获得出租车或酒店代金券，从而省去计算金额的麻烦。

如果您自己叫出租车或订酒店，您应该事先得到德国铁路公司的确认，否则无法继续您的旅程，他们也无法帮助您安排住宿。

记录并保留收据

你应该拍下显示车次取消或延迟的显示板的照片。如果您在火车应用程序中获得了此信息，您应该截取它的屏幕截图。

旅馆或出租车的钱（保留收据！）可以从找铁路公司报销。对于在线购买的火车票，可以直接通过“bahn.de”上的客户帐户或通过“DB Navigator”应用程序完成，否则您必须打印乘客权利表或在车站领取，填写并邮寄。

滞留在机场

据航空旅客权利门户网站 Airhelp 称，任何被困在机场的人，例如因为飞往德国的飞机没有起飞，如果延误超过两个小时，可以要求航空公司为他们提供膳食和饮料。此外，航空公司必须让您能够拨打两个电话或发送两封电子邮件。

在与罢工相关的航班取消的情况下，您可以坚持使用替代交通工具。据北莱茵-威斯特法伦州消费者咨询中心称，如果更换航班要到第二天或接下来的几天才开始，航空公司将不得不让乘客入住酒店，并安排往返行程。对于跟团旅游，旅行社有义务处理此事。

开心果

同时，在航空旅行中，如果您的航班延误或取消了，您有权要求航空公司进行赔偿。根据欧盟航空旅客权利规定，如果航班延误超过三个小时或取消了，您可以获得最高 600 欧元的赔偿金。但是，如果延误或取消是由不可抗力因素（如天气问题或罢工）引起的，则不适用此规定。

总之，如果您在德国旅行期间遇到火车或飞机罢工引起的旅行问题，您应该记录下所有相关信息、保留收据，并与相关公司联系以获取补偿或解决方案。
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