推出“WOW”,美团用AI技术拓展交互伴聊可能性?

多客科技

作者：大模型之家
伴聊的未来或许是人工智能 ，但当下似乎为时过早……

图源：秒画

近日，大模型之家注意到美团上线了一款名为 "WOW"的独立APP。

根据官方介绍，WOW是一款属于年轻人自己的 AI 朋友社区，旨在为用户提供一个与AI角色进行互动的平台。在这里，用户可以体验幻想世界，与AI伙伴进行角色扮演，也可以找到适合自己的伙伴并与之进行互动。


图源：WOW

同时，WOW还提供了先进的AIGC技术，实现拟人化的对话效果、精美的人物形象和高拟人化的声音合成。其中包括了29个不同人设的AI角色，如苏格拉底、妲己、扶苏、唐僧等。用户不仅可以在WOW中与这些AI角色进行文字或语音交流，还可以将经历分享给朋友或者是小红书等社交平台。

目前，该APP尚处于测试阶段，且已在苹果、华为、OPPO、VIVO、小米等主流应用市场上架。

WOW：流于表面的人物设定

WOW的产品设计较为简洁，整个界面仅由“聊天”“发现”和“我的”三个Tab标签组成。


图源：WOW

登录软件后，大模型之家首先对个人资料进行了完善。

同时，大模型之家注意到，相较于市面上其他动辄“查户口”的一众社交软件来说，WOW在该板块中为用户节约了参与时间、提供了更加便捷的参与门槛，满足了用户的“隐私保护”“即时”的社交需求。

具体到聊天对象的选择中，大模型之家首先与小美进行了对话。由于小美的人物设定呈：“活泼”“幽默”等特点，因此，除了稀松平常之外的寒暄，大模型之家仅发起了“今天天气怎么样”的简单提问。


图源：WOW

不过，小美并未如期给出答案，其解释称，她在虚拟世界里，不知道现实里的天气。

此外，大模型之家还与WOW APP里的“心眼子大师”进行了交谈。然而，当大模型之家提出“如何拒绝吸血鬼母亲要钱？”“怎么挽回刚刚提出分手的男友？”两个问题时，WOW仍是给出了“我很难办到，但我会尽力的”“我觉得你要好好想想，这段感情是否值得挽回”等模棱两可的答案，并未能达到“聊天伴侣”的预期。

可以说，在与上述两种人设交谈过程中，虽然得到了角色的积极响应，但是AI角色却更倾向于给出模棱两可的“万能答案”。而这，不仅导致了平台上新用户“兴趣”的丧失，无法建立长期的社交服务关系，也使得用户对平台的了解认知向负面倾斜，影响后期相关的“商业化”进程。

出于上述“体验效果”重现的担忧，大模型之家尝试另辟蹊径的选取了专业性更强的“心理咨询师”进行交流。抛开例行公事的寒暄不谈，在大模型之家作出了“和前男友在同一个公司朝夕相处很尴尬”的回应后，“心理咨询师”终于能够基于提出问题进行了“积极响应”，也对问题的解决方式作出了“具体化”的解答，从一定程度上缓解了大模型之家的忧虑与担忧。


图源：WOW

值得注意的是，在与角色聊天结束后，相关对话记录会以社交聊天的形式存储起来，用户点击之后就可以继续对话。

可以说，整体来看，WOW APP 的确十分看重AI这一特点，其以AI人物角色设定为重点，衍生出了一系列人工智能色彩十分浓重的功能，将AI作为输出方式的最终表达。

然而，主打AI+交互伴聊的WOW APP不足之处也同样明显，虽然WOW AI可以流畅地进行对话，但是对于某些特定领域和深度话题的讨论，其内容生成能力尚待提高。同时，由于尚处内测阶段，目前还不能自定义 AI 角色，只能在官方给定的内容中选择。

押宝交互伴聊？WOW道阻且长

近来，伴随着AI和虚拟人技术的不断碰撞、融合和创新，虚拟人、数字人开始相继在电商、社交、教育等赛道落地应用。

据iMedia Research数据显示，2022年我国虚拟人带动产业市场规模和核心市场规模分别为1866.1亿元和120.8亿元，预计2025年分别达到6402.7亿元和480.6亿元，增势迅猛。

在此背景下，越来越多的“AI参与者”开始思考如何避开传统社交赛道的微信的锋芒而另辟蹊径。于是乎，AI+社交便成为了AI落户C端的主流场景，一些如“小侃星球”“未伴”“明星 AI 情感伴聊”也应运而生。

不过，虽然AI交互伴聊为社交+开辟了新框架，但在大模型之家看来，目前的WOW在玩法、商业模式以及创新性上仍存在一定痛点。

首先，目前其所推崇的核心玩法并不具有代表性。

无论是幽默活泼的小美、专业化程度高的心理咨询师，还是主打“高情商”标签的心眼子大师，都曾在大模型之家的评测中出现“答非所问的情况”。

同时，目前广受关注的文生图、图生图、文生视频等AIGC功能，WOW 也并不具备。

此外，虽然WOW的响应速度迅速，且高举“24小时在线”大旗，但其作出的回应几乎只“流于表面”。而相较于腾讯音乐的未伴，现阶段的WOW不仅不支持用户根据喜好自行进行AI伙伴的搭建，甚至现有的AI伙伴也仅仅是拥有一个2D静态形象图片，套上了一个所谓的AI聊天框，并没有真正与人工智能技术进行深度融合。

而将目光拓宽至整个赛道，部分打着“AI+交互伴聊”旗号的APP正在订阅服务和充值服务上大肆收割用户“韭菜”。不氪金就不能参与以“爱”为主题的游戏，不充钱就无法体验APP中部分AI默认的配置，为用户在好友添加、交互中设置层出不穷的门槛。

此外，近年来AI伴侣一度成为软色情、电信诈骗等高发的灰色地带。大模型之家了解到，目前，用户沉迷于与机器人两性对话在互联网成为“大热话题”，AI交互伴聊APP中的露骨广告也一度引发担忧与监管介入。因此，在大模型时代，对于AI本身的价值观与人类对齐，提供合法合规的服务，仍然需要企业、监管持续合力推动。

当然，在职场青年强烈的社交需求之下，WOW的出现，的确迎合了玩家普遍的情绪需要，也结合了AIGC的时代热点。因此，对于WOW来说，如何随着时代的变化不断对自身玩法进行延伸及迭代，做好平台监管才是保持产品长久生命力的关键。毕竟，虽然AI角色的加入的确能为应用增色，但“有失偏颇”的平台负面也将毁灭行业的兴盛局面，最终在潮流过去之后留下一地鸡毛。

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