电商设计中订单与账单区别浅述

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作者：人人都是产品经理

在电商业务的复杂流程中，理解订单和账单的区别对于优化用户体验和提高运营效率至关重要。本文将深入探讨订单（Order）和账单（Customer Bill）的定义、主要差异以及它们在电商交易中的作用。

前段时间，一位负责产品设计的伙伴找到我，询问我关于账单和订单的区别。常规的电商系统内均有两者，但有什么本质的区别，给他造成了一些困惑。例如：

我买一瓶水 2 元，一包烟 10 元，订单上就会有这个两个商品成交价 2 元和 10 元，用户自然也按照订单上的 12 元进行支付,所以账单有什么存在的必要性？ 如果只是为了用户随时可以查询资金流，只需要把资金支付明细查询出来即可，因此也就没有弄清账单的意义。

一、什么是订单和账单

订单（Order）

有很多种，此处讲的是Customer Order，是商品销售过程中，客户向商家发起购买请求，即：Ordre2Payment 的过程。订单承载的买卖双方的购买契约，包括：商品，服务和价格，订单是以商品活动为中心，记录商品流通的过程和状态。

账单（Cuetomer Bill）

指一般是指客户同商业机构因资金的活动发生的如“欠账”、“往来账项”、对账等的信息记录。账单是以资金活动为中心，记录钱的流通过程和状态。

二、主要差异

综上所述，两者有着本质上的差异，但在一些场景下就容易产生混淆，就像一开始那位朋友问的一样，如果我们的收费都是按照商品价格收费，那账单的意义还有吗？

现在常见电商客户支付金额大多数确实是按照订单选择的商品价格做汇总得到，专业术语是：“一次性费用”，但并不能说明订单可以替代账单，因为账单是资金流动的记录，订单是商品流动的记录，在商品购买过程中，资金流动不代表就一定伴随商品流动，例如：各种优惠折扣、退款、补偿等，都是正常商品一次流动后的多次资金移动。

有些场景电商会把优惠分摊到商品价格上，但如果遇到账户整体优惠，这就不行了，有些优惠分摊是不能入商品成交价的，比如：优惠券、满减满送等。退款和补偿款更说明商品不一定会退回，而退款金额也不等于商品价格，由此总总现象都说明账单必须单独存在。

三、订阅型订单

另外，订阅型电商还有一种收费模式叫“周期型费用”，是指订单完成后，后期提供的是周期性的服务或者商品，而费用是周期型产生。这类的电商订单只有一个订阅型的订单。后期会产生多次服务，收费按照服务的量周期性计费，并且计入账单收取。

例如：付费视频，教育和健身行业等，这类服务都有订阅型特点。

客户订购只发生一次，而且有些时候订购并不产生费用，而是服务时再产生费用。例如：用户订了一个 100 节课的英语课程，不可能让用户手动下 100 个订单。

且预先收取的课程费用并非商品（服务）款，而是预存款，预存款不能算入企业应收款项，而应通过服务结算后分批入账，因此不能和订单款项混为一谈的。



四、账单结构

完成订单和账单差异后，可以梳理账单结构，将模型简化到和文章相关的部分，简单说账单费用的构成主要可以主要可以泛化为服务、产品、资源的使用费用，产品（商品）的费用和账户级的费用三类，常见的周期性费用，一次性费用，优惠，退费，补偿都可以在下面三个分类中找到对应。

五、总结

在不断和团队的沟通与相互学习中，对于业务架构和产品架构设计的同学，更需要寻找业务过程中的抽象业务实体（Abstract Business Entity），从而进行细分领域的解析。方便领域之间的独立与解耦。

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