男子8299元买到iPhone样板机,商家算欺诈吗?律师解读→

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作者：微信文章


3月14日

#男子百亿补贴8299元

买到iPhone样板机#

#华强北翻新机后封机流入电商平台#

等话题冲上全国热搜榜

引发广泛关注



据媒体报道，

3月2日，

家住山东省的刘雨花费8299元

在某电商平台购置了一部黑色

钛金属的iPhone 16 Pro Max 256GB。

3月5日收到时，

却发现该手机为模型机，

包装简陋粗糙，

甚至手机屏幕的包装纸都是用

双面胶粘贴上去的。





3月5日，刘雨拿到手机时的包装，封条明显非苹果原封封条（左）。刘雨拆箱之后发现该手机是模型机，右侧贴膜为双面胶简单粘贴（右）。受访者供图

刘雨的遭遇并非孤例，

在各大投诉平台上，

瑕疵机冒充正品手机的现象比比皆是，

有的是屏幕出现蓝光，

有的买来新手机使用仅3天之后，

便显示没有信号、耗电快。

媒体记者历时月余追踪发现，

这些翻新机后封机系从深圳华强北市场

流入某电商平台“百亿补贴”活动。

对此，

深圳市市场监督管理局福田监管局

3月14日发布情况通报称，

该局高度重视，

已第一时间组织执法人员到

华强北及周边手机销售市场进行核查。



刘雨最终收到了1万元退款，

但平台承诺的“非新赔三”并未兑现。

此事引发网友们热烈讨论，

许多网友纷纷留言，

称自己也买到了翻新机，

希望此类事件能得到关注和重视，

“不要让补贴成为次品的代名词”。













那么，

商家将样板机当作正常商品销售，

算欺诈吗？

需承担哪些法律责任？

消费者遭遇翻新机欺诈时，

电商平台是否需承担连带责任？

消费者网购到样板机或假冒伪劣手机，

应如何依法维权？

百亿补贴中翻新机、样机乱象

又该如何整治？

一起来看《法治日报》律师专家库成员、北京市康达律师事务所高级合伙人苟博程律师的专业解读！



1、商家将样板机当作正常商品销售，算欺诈吗？若商家销售假冒伪劣手机，需承担哪些法律责任？

苟博程：若商家未明确告知消费者商品为样板机而冒充新机销售，可能构成欺诈行为。根据消费者权益保护法第五十五条，消费者可要求“退一赔三”（即退还货款并赔偿三倍金额）。此外，商家需承担退货、更换或修理等义务，且样机仍享受法定“三包”服务，商家不得以“处理品”为由免除责任。若商家拒绝履行义务，消费者可向市场监管部门投诉或通过法律途径维权。

若商家销售假冒伪劣手机，根据产品质量法第四十九条，可责令其停止销售，没收违法销售的产品，并处违法销售产品（包括已售出和未售出的产品）货值金额等值以上三倍以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

2、在百亿补贴活动中，电商平台对商家销售商品的质量有哪些审查义务和责任？消费者遭遇翻新机、样机欺诈时，电商平台是否需承担连带责任？

苟博程：在“百亿补贴”等促销活动中，电商平台需对商家资质、商品质量进行严格审核，包括核实进货凭证、检测商品真伪等。若平台未尽审核义务，导致消费者购买到翻新机或假冒伪劣商品，需承担连带责任。

例如，平台若明知商家售假仍未处理，消费者可要求平台与商家共同赔偿。此外，平台未提供有效投诉处理或隐瞒商家信息（如注册地址），可能被认定为未尽到监管责任，也需承担连带责任。

3、消费者网购到样板机或假冒伪劣手机，应如何依法维权？

苟博程：消费者网购到样板机或假冒伪劣手机，首先要保留好相关证据，如购买凭证（订单截图、支付记录）、商品照片、与商家的聊天记录等，立即联系商家或平台要求退换货并提供三倍赔偿。若协商无果，可通过12315平台、消协或市场监管部门投诉。在必要时，消费者可以依据收集的购买凭证、检测报告等关键证据，向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。像案例中的刘雨等人，虽最终收到退款，但未获得平台承诺的“非新赔三”赔偿，可以进一步通过法律途径争取应得的赔偿。

4、针对电商平台百亿补贴活动中翻新机、样机等问题商品泛滥的现象，该如何整治？

苟博程：整治百亿补贴中翻新机、样机乱象，需多方协同发力。首先，平台要强化责任，严格审核商家资质，查验品牌授权、进货凭证等，建立信用分级与抽检机制。一旦发现问题，立即下架商品、冻结保证金。同时，升级赔付机制，设立专项基金，确保消费者获赔。

其次，完善监管机制和社会共治。市场监管部门应联合公安等开展专项治理，打击翻新机产业链，并对违规商家处以行政处罚。鼓励消费者通过12315热线、媒体曝光等渠道监督，同时推动建立电商平台先行赔付保证金制度，提升消费者信任度。

最后，可利用区块链溯源、AI风险预警等技术手段赋能防控；还可制定行业标准借鉴国际经验，形成全方位整治体系，维护市场秩序和消费者权益。


作者｜法治日报全媒体记者 朱雨晨来源｜法治日报编辑｜韩玉婷 朱婵婵 岳铼