AI不会取代 UX!设计师要抓 3 个优势

多客科技

作者：微信文章






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今天我们来聊一个大家问得很多的一个问题，AI 会不会取代 UX 设计师？在 AI 时代下，UX 设计师的核心竞争力到底是什么？

我们直接开门见山，AI 工具确实越来越强大，它可以生成设计稿，写文案，甚至帮我们做设计原型，但是它不能取代我们。为什么呢？因为 AI 依然解决不了最关键的问题，就是在用户体验设计里面，我们真正要解决的从来不只是怎么做得快，而是怎么真正地去理解人和整个系统，理解人的文化、他们的心理，他们的行径，理解他们在复杂多变的场景里面真实的痛点和需求，而这恰恰也是 UX 设计师最核心的价值和竞争力。

UX 设计的本质，它不仅仅是设计界面的本身，而是我们的洞察能力。我们的工作就是在变化的情境中帮助用户去分析问题，解决他们的痛点，再把这些洞察转化为可操作、易用、智能化的用户体验设计。我自己在北美从事 UX 产品设计工作十多年，也先后在北美的大中小厂工作过，现在在斯坦福读商学院的例子项目。最近几年我也主导过几个 AI 平台上的一些复杂项目，从 0 到 1，再到全球化的设计落地。那从业十多年，我亲眼见证了 AI 技术正在如何改变科技和设计行业的。

那从用户调研、交互流程界面涉及到用户测试，AI 都在让我们的工作变得更加的高效，也更加的智能。那么问题来了，AI 进步以后，UX 设计师是不是就没有用了呢？

其实恰恰相反，因为在 AI 的发展下，让 UX 设计师变得更加的凸显，因为它需要更加凸显我们对人性的洞察，对跨学科的理解，以及把 AI 的技术能在恰当的场景中去运用的能力。AI 可以提供我们的工作效率，但是只有设计师才能让 AI 的体验变得更加的有温度和更加的具有意义。

我这里给大家总结了三点，UX 设计师在 AI 时代下的核心竞争力。

第一是深度地理解用户需求和业务，AI 可以帮助我们画线框、做原型，生成无数的界面，但是它没有办法理解一个公司的商业逻辑，也无法洞察企业决策者或者是在普通用户当下的心理状态和环境下怎么去应用这个 AI。它需要我们人来为数据下指令，它需要我们的 input 才能产出 output，而这个输出的质量也很大程度上取决于你输入的上下文，而这也往往也会随着你或者是用户提供的输入内容的信息差异给出大相径庭的反馈，甚至有些时候它还会出错。那更重要的是，AI 也无法体会用户的真正的情绪、焦虑、期待等等，或者是用户所处在的国家、地区、文化情境和不同场景下的使用需求的差异。比如一个留学生第一次使用一个银行 APP 的时候，他可能非常的紧张结巴，语言不通，甚至也不知道下一步该做什么。那 AI 他不会感受到这种情绪，也不知道应该在这种情况下如何引导用户一步一步地去完成这个任务。那我们设计师就可以，我们可以通过用户调研观察真实的用户使用场景，理解他们的文化背景，把这些洞察转化为贴心的设计解决方案。UX 设计师的价值就在于把这些冰冷的技术和人性相结合，让冰冷的算法变成有温度的用户设计体验。

第二就是跨文化的沟通和设计思维能力，那 AI 没有文化的意识，但我们设计师有，像我在做国际化项目的时候，AI 可以帮助我分析调研数据，但当涉及到文化差异的时候，比如中国用户更喜欢信息密集的界面，美国用户更偏好简洁留白的设计风格，那这个时候设计师我们就要做出合理的判断和平衡，你要知道什么时候才是一个合适的用户体验，而不是单纯地去照搬 AI 模型生成的界面。尤其是对留学生来说，这其实就是我们的天然优势。因为我们本身就懂两种文化、两种语言、两种思维方式，这种跨文化的理解能力也正是 AI 无法取代的设计能力。

那第三就是怎么把 AI 融入到产品体验里面，未来的设计师不仅是要会用 AI，也要更懂得如何让 AI 帮助用户更好地体验我们的产品。比如如何设计智能的推荐系统，让内容更加的个性化，如何让 AI 帮助用户节省时间而不是制造更多的困扰？如何让 AI 驱动在交互设计中保持一个透明和用户的信任感？那一个懂 AI 的 UX 设计师，他不会被取代，而是更加稀缺的复合型人才。

所以当大家担心 AI 会不会让 UX 岗位消失的时候，我想说，其实 AI 只是改变了我们工作的方式，但是它不会真正地取代一个能够理解人，懂文化懂技术的设计师。在 AI 的时代，UX 设计师的核心竞争力就是以人为本，懂业务、懂文化、懂 AI，这也是我们未来 UX 设计师的护城河。

那最后想给留学生的或者求职者的一点建议，一是多多地去展示你的解决用户痛点的思维，而不是你会用这个工具，或者是只强调你会做的设计，也要更强调你如何通过用户调研和洞察来解决用户的痛点，去转化你的设计需求，到最后产出设计成果的整个过程，展示你如何用 AI 和数据优化了整个用户体验，让招聘官看到你能让 AI 为人所用；二是展示你的跨文化的价值，说明你如何能够通过理解不同国家文化用户的需求差异。把这种理解能力体现在你的设计决策中，AI 的浪潮不会停下，但是越是自动化的时代，越是需要懂人、懂设计、懂 AI 的你。

希望你能带着好奇心和责任感去探索，去创造，做一个会用 AI 的、以人为本的设计师。如果你想了解更多关于 AI 和 UX 的策略案例和职业建议，欢迎关注我的后续分享，也欢迎留言和我交流。我是Belanna，我期待下次和你再次相遇。

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