ebay退款一直被拖欠，请问如何解决？

hhcc421

圣诞节前买的200多欧元的东西在ebay，汇款以后被告知至少要等到1月份以后才能寄出来，也同意取消这次交易，ebay的确认信我也确认了。
但是那笔钱一直没给退回来，打了很多电话，多数没人，然后自动应答（0180的电话），接的几次要不然说没有账号，然后我按他的信箱写邮件过去，也确认收到了。等了很久，在问还是说没有账号，然后发传真，也确认了，说立刻汇。现在又等了一个多星期，刚才打电话问，打了10来个一直没人接，换个号码立刻接了，问了以后说负责的那个人没在，一会给我打回来。

这个人是ebay上的职业卖家，是公司那种，评价也不错，几千评价百分之九十九以上。
我想等今天还没有回复就去ebay投诉，大家有什么建议吗？