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Arocor 电话费-1周,180欧元

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发表于 2006-4-27 17:27 | 显示全部楼层 |阅读模式

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简单说说我的遭遇,期望得到大家的指点:
我在登记Arocor 的时候,就明确说我打中国电话很多,服务人员说打往 中国3,9cent/分。
结果在开通的一周之内,我打了很多电话,看到网络即时账单才发现180欧元,是按照1,5欧/分
收取的,德国境内的话费倒是正确的。

我打热线,接线员让我发个传真过去解释整件事情,我还担心自己德语表达不准确,请德国同学帮忙改过了。

10天过去了,一点消息都没有。

等钱扣掉就更拿不回来了。

现在听说该公司服务很差。大家说 我该怎么办呀?

先谢谢了!
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发表于 2006-4-27 18:21 | 显示全部楼层
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发表于 2006-4-27 18:33 | 显示全部楼层
原帖由 biancheng1 于 2006-4-27 17:27 发表
简单说说我的遭遇,期望得到大家的指点:
我在登记Arocor 的时候,就明确说我打中国电话很多,服务人员说打往 中国3,9cent/分。
结果在开通的一周之内,我打了很多电话,看到网络即时账单才发现180欧元,是按照 ...


服务员说的是对的。Arcor规定,如果你要打国际电话,必须要预先告诉Arcor你要打往哪三个国家,不然的话收费很贵的。估计你没看清楚。

Arcor的服务是很差的,不然咋那末便宜?Arcor用的是中国华为的设备和技术。
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发表于 2006-4-27 19:01 | 显示全部楼层
你应该是没有设置那种arcor international的国家
所以打电话就是按普通标准收的,自然就很贵了
只有自己设置了,才会是3,9cent每分钟的,而且还是打座机的价钱。。手机的话要贵一些
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 楼主| 发表于 2006-4-28 00:27 | 显示全部楼层
原帖由 gast 于 2006-4-27 18:33 发表


服务员说的是对的。Arcor规定,如果你要打国际电话,必须要预先告诉Arcor你要打往哪三个国家,不然的话收费很贵的。估计你没看清楚。

Arcor的服务是很差的,不然咋那末便宜?Arcor用的是中国华为的设备和技 ...


我当时就告诉说,我要打中国的。他难道没记下来?没记下来,就算我没说么?
还是自己手动设置?怎么设置呢?打服务热线?

谢谢了!
这个钱 还拿得回来么?
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发表于 2006-4-28 09:50 | 显示全部楼层
原帖由 biancheng1 于 2006-4-28 00:27 发表


我当时就告诉说,我要打中国的。他难道没记下来?没记下来,就算我没说么?
还是自己手动设置?怎么设置呢?打服务热线?

谢谢了!
这个钱 还拿得回来么?



估计很困难!!!我们也是arcor的,我们会收到关与Wunschlaender的确认信。而且顺便说一声,你选折的每个一个国家至少每一个月要打一欧元(无论你打不打,都要付一欧元)。如果你要取消的话,你要付5欧元fuerStorno
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发表于 2006-4-28 10:53 | 显示全部楼层
这个是要自己在网上设定的,电话设定应该也可以,但是可能要专门打一个什么热线,具体怎样不清楚,因为我们家是自己在网上设定的几个打的比较多的国家。
而且在网上设定起码要等24小时以后才会生效
你和工作人员在电话里只是口头说了是不算的,在网上定好了以后你会收到正式的confirmation email
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发表于 2006-4-28 14:07 | 显示全部楼层
我不懂法律。个人觉得MM的钱很难要回来了。

www.arcor.de 选 Privat Kunden 然后 Anmeldung
完成之后选Meine Daten中的Meine Tarifzusaetze,然后选Arcor International。
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发表于 2006-4-28 14:27 | 显示全部楼层
自己在网上设置,然后过几天会收到Arcor的信,上面明确写了,开通了哪些国家,最多三个!
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 楼主| 发表于 2006-4-28 15:21 | 显示全部楼层
啊?看来是拿不回来了,好伤心亚。:(

谢谢大家的提示和帮忙了。
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发表于 2006-4-28 17:17 | 显示全部楼层
原帖由 biancheng1 于 2006-4-28 15:21 发表
啊?看来是拿不回来了,好伤心亚。:(

谢谢大家的提示和帮忙了。

$鼓励$别伤心了,谁都保证不遇上点事,就当花钱消灾吧。
德国什么都是白纸黑字,有就是有,没有就是没有,你如果再申请arcor international,没收到确认信之前,千万别直播!!
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发表于 2006-4-29 14:16 | 显示全部楼层
为啥不用skype网络电话呢?虽然通话质量有时不稳定,但是很便宜啊,才1.7cent每分钟
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发表于 2006-5-3 21:58 | 显示全部楼层
原帖由 lesliehp 于 2006-4-29 14:16 发表
为啥不用skype网络电话呢?虽然通话质量有时不稳定,但是很便宜啊,才1.7cent每分钟

为什么不用Voipstunt的免费电话呢,10欧元可以打120天,中国手机座机全免费,德国座机免费,只要网速可以话质很不错。120天快到期的时候还可以打德国的手机把10块钱打完,一点不亏。
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