Arocor 电话费-1周，180欧元

biancheng1 · 发表于 2006-4-27 16:27

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简单说说我的遭遇，期望得到大家的指点：
我在登记Arocor 的时候，就明确说我打中国电话很多，服务人员说打往中国3，9cent/分。
结果在开通的一周之内，我打了很多电话，看到网络即时账单才发现180欧元，是按照1，5欧/分
收取的，德国境内的话费倒是正确的。

我打热线，接线员让我发个传真过去解释整件事情，我还担心自己德语表达不准确，请德国同学帮忙改过了。

10天过去了，一点消息都没有。

等钱扣掉就更拿不回来了。

现在听说该公司服务很差。大家说我该怎么办呀？

先谢谢了！

fc200x · 发表于 2006-4-27 17:21

你打的是中国的手机吗？

gast · 发表于 2006-4-27 17:33

原帖由 biancheng1 于 2006-4-27 17:27 发表
简单说说我的遭遇，期望得到大家的指点：
我在登记Arocor 的时候，就明确说我打中国电话很多，服务人员说打往中国3，9cent/分。
结果在开通的一周之内，我打了很多电话，看到网络即时账单才发现180欧元，是按照 ...

服务员说的是对的。Arcor规定，如果你要打国际电话，必须要预先告诉Arcor你要打往哪三个国家，不然的话收费很贵的。估计你没看清楚。

Arcor的服务是很差的，不然咋那末便宜？Arcor用的是中国华为的设备和技术。

tucong · 发表于 2006-4-27 18:01

你应该是没有设置那种arcor international的国家
所以打电话就是按普通标准收的，自然就很贵了
只有自己设置了，才会是3，9cent每分钟的，而且还是打座机的价钱。。手机的话要贵一些

biancheng1 · 发表于 2006-4-27 23:27

原帖由 gast 于 2006-4-27 18:33 发表

服务员说的是对的。Arcor规定，如果你要打国际电话，必须要预先告诉Arcor你要打往哪三个国家，不然的话收费很贵的。估计你没看清楚。

Arcor的服务是很差的，不然咋那末便宜？Arcor用的是中国华为的设备和技 ...

我当时就告诉说，我要打中国的。他难道没记下来？没记下来，就算我没说么？
还是自己手动设置？怎么设置呢？打服务热线？

谢谢了！
这个钱还拿得回来么？

pengium · 发表于 2006-4-28 08:50

原帖由 biancheng1 于 2006-4-28 00:27 发表

我当时就告诉说，我要打中国的。他难道没记下来？没记下来，就算我没说么？
还是自己手动设置？怎么设置呢？打服务热线？

谢谢了！
这个钱还拿得回来么？

估计很困难！！！我们也是arcor的，我们会收到关与Wunschlaender的确认信。而且顺便说一声，你选折的每个一个国家至少每一个月要打一欧元（无论你打不打，都要付一欧元）。如果你要取消的话，你要付5欧元fuerStorno

lieschen · 发表于 2006-4-28 09:53

这个是要自己在网上设定的，电话设定应该也可以，但是可能要专门打一个什么热线，具体怎样不清楚，因为我们家是自己在网上设定的几个打的比较多的国家。
而且在网上设定起码要等２４小时以后才会生效
你和工作人员在电话里只是口头说了是不算的，在网上定好了以后你会收到正式的confirmation email

Suppenfleisch · 发表于 2006-4-28 13:07

我不懂法律。个人觉得MM的钱很难要回来了。

www.arcor.de 选 Privat Kunden 然后 Anmeldung
完成之后选Meine Daten中的Meine Tarifzusaetze，然后选Arcor International。

横，竖勾 · 发表于 2006-4-28 13:27

自己在网上设置，然后过几天会收到Arcor的信，上面明确写了，开通了哪些国家，最多三个！

biancheng1 · 发表于 2006-4-28 14:21

啊？看来是拿不回来了，好伤心亚。:(

谢谢大家的提示和帮忙了。

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