关于ebay帐号被封的问题，急

quilinshi · 发表于 2006-8-19 18:16

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今天收到ebay的信，公司的帐号被封了。原因是自己给自己抬价。
真实情况是，因为公司在ebay开店做生意，为了方便管理，同时注册了afterbuy，调试afterbuy的时候，为了测试结果，用私人的ebay帐户买了自己的东西，本来就对ebay没有很多了解，出了这种无心的失误，账号要被封7天，但是很多客户在我这里买了东西，现在帐号被封，没办法及时给客户寄东西。
大家有这方面的经验么？我给ebay打电话，被告知只能用email解决问题。怎么才能尽快地给ebay解释清情况，让公司的帐号被解冻。
谢谢了。

mixmas · 发表于 2006-8-19 22:53

帐号被封，那么原来已经成交的应该有邮件通知才是啊，可以通过邮件和买家联系吗?

EBAY之所以要求通过邮件来联系，也就是要有个凭据来说明事情的经过，但是一般没有办法马上就解决，是有个期限的

quilinshi · 发表于 2006-8-19 23:25

我已经给ebay写信了，不知道他们看到我的解释之后会不会7天之内给帐号解冻。或者是，7天之后还需要再写邮件，来申请解冻？

sutterluety · 发表于 2006-8-19 23:56

这个要由EBAY来决定了，我们这边单方面谁都说不好

留声机 · 发表于 2006-8-20 16:48

7天是最短的。。。

quilinshi · 发表于 2006-8-21 17:49

不是真的把，7天还是最短的！！！！天，损失大了，我的客户岂不是要疯了

mixmas · 发表于 2006-8-21 19:12

EBAY就算封号，你不还有成交的邮件吗

quilinshi · 发表于 2006-8-21 19:41

原帖由 mixmas 于 2006-8-21 20:12 发表
EBAY就算封号，你不还有成交的邮件吗

问题是，有些客户的邮件地址是错误的，发的信总是被退回来。而且，不断的有客户询问要求购买，但是我没办法回复。

hoisingching · 发表于 2006-8-26 14:18

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留声机 · 发表于 2006-8-27 10:26

原帖由 quilinshi 于 2006-8-21 18:49 发表
不是真的把，7天还是最短的！！！！天，损失大了，我的客户岂不是要疯了

就算问题解决，ebay同意解冻也是在7天之后。
如果继续和ebay有问题交涉的话，多久就不清楚了。。。

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