紧急求助，关于Ebay 的AGB

quilinshi · 发表于 2006-11-18 12:27

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紧急求助，问个关于ebay AGB的问题。
我的客人收到了我的货品之后，给我写信说要求退货。在我的AGB和退货权利里已经很清楚的写上质量问题可以退，其他问题只能换。但客人说，Ebay有规定，价值40欧以下的商品，商家必须无条件退货。我打ebay的hotline问，ebay的工作人员居然说不知道有没有这个规定。:mad:

不知道那位朋友知道这件事情么？我是gewerblich的卖家。
请大家帮忙阿，紧急阿。

mixmas · 发表于 2006-11-18 20:59

说句老实话，我都没读它家的AGB，你让客人给你书面的说明，AGB的第几条云云

quilinshi · 发表于 2006-11-19 00:15

问题是，我问ebay的hotline，居然ebay的工作人员都不知道...

有没有那位朋友遇到相似问题的？如何解决了？

Childhood · 发表于 2006-11-19 00:58

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quilinshi · 发表于 2006-11-19 22:09

是要有退换的保证，但是具体的退换条件应该是商家可以自己制定的。

t.t. · 发表于 2006-11-19 22:23

我觉得，既然你在你得AGB里写明了条件，他可能在买的时候根本就没看，再说Ebay好像没有这个款项吧（低于40欧，卖家无条件退货），所以，我觉得根本没必要答应他退货~~:) :)

quilinshi · 发表于 2006-11-19 22:35

我是不答应，现在客人说要找律师，我回信，我等他的律师信

kevinlei · 发表于 2006-11-20 09:47

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mixmas · 发表于 2006-11-20 11:26

原帖由 kevinlei 于 2006-11-20 09:47 发表
欧盟的法律不是规定，14天之内是可以无条件退货的吗。40欧只是一个界限，规定是否买家要付邮费。请楼主找找法律条文。你的AGB是不能违反的。

或者看看这个讨论，也许有帮助。我也不是很确定。http://www.c ...

简单的举例，SATURN买手提电脑就不能够14天内无条件退换(没有开过原包装的情况估计另行处理)，他们有自己附加的AGB，至于是否和法律规定有冲突，是否违法，这还有待验证。

quilinshi · 发表于 2006-11-20 14:51

这个看来需要找专门的律师才能知道了。

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