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11号按照非法律专业的“太有才了”兄的建议，我发了一封挂号信给Vodafone，从邮局回来后我又立马登入了
www.vodafone.de 给客服按照相同的内容留了言。
然后就收到了一封信（信的落款是11号，我寄挂号信和发电邮的当天）
VODAFONE主动帮我把被骗签的手机合约解除了（合约是3月9日签的，不知道这3个月的30欧有没有退~~~~~~~）
借机发下牢骚：
在这里我要BS一下那些整天在法律版冷嘲热讽，只知道灌水和落井下石的法律专家们，按照你们的逻辑，国人在德国吃了亏，唯一该做的就是一边自认倒霉，一边感慨德国法律的严明公正~~~
少了你们这些小丑，法律版会清净很多。
事件回放：
我是凯泽斯劳腾的学生。今年3月的时候，想自己装个DSL，这时看见VODAFONE（以下简称V） 推出了DSL的业务，经过一番比较和在V Shop简单咨询以后，觉得V的还不错，（那时候还送50欧guthaben）于是一天经过了另一家V Shop就打算进去咨询一下。
我一进去，一个叫Pfeifer的店员（以下简称P）就迎过来，我说我需要了解一下V DSL的详细情况，于是P问了我地址，姓名，出生年月，我以为他是要查我的住址是否能装DSL，于是我就告诉了他，结果他连是否能装DSL都没查（在另一家V SHOP咨询的时候，店员做的第一步就是查是否能装他家的DSL），就直接开始准备打印合同了。看到P已经在准备合同了，我想想要不今天就装了算了。我就订了2M的宽带，在P打印合同的时候我做出了以下提问“是不是向广告说的那样头六个月每月19.95欧，以后每月35欧？”P说“接下来是每个月30欧，35欧是6M的”，而且现在不要开通费。一看比预料中的便宜，我就决定赶快签了算了。
接下来P问我是不是V的顾客，我说是，并报了一个在Debitel签的Vodafone 号码给他，结果他说不行，一定要在V SHOP里签的才行（我也不知道是不是真的）。然后他就拿出了一张sim卡说是免费送给我的，还每月可以打5欧免费电话，（我绝对没有听错，他说这张卡是kosten los）。一开始我也不相信有这么好的事情，后来觉得可能是V家的DSL在推广，可能卡是真的白送的，再说我也没拿他家的新手机。于是我就在他打印出来的合同上签了字。期间有个细节，我拿到合同的时候正准备看清楚的时候，他一只手就伸过来你只要在这里这里签名就可以了，我想想来德国4年了也没被骗过，就签了名了事。
最后他拿了卡和一张上网的盘给我，说叫我隔天再来店里找他一次，说什么送的这张卡要他帮我注册一下，否则不能免费使用，虽然以前签过N个手机都没碰到这样的怪事，但是看在是“免费卡”的份上我就又觉得一切似乎正常了，然后我就和他“去死”了。
回到家，发现哪里不对，仔细一想，原来那个P，没有给我Vertrag 的复印件，于是又去店里向他要复印件，他就掉出文件当场又给我打了一份，可见他刚才根本就不打算给我，我大概的看了一下我的个人资料，然后纠正他把我的APP号码忘记了，他笑着说Post会找的（我住学生单间，一共200多号人），随后我又发现合约上是6M的带宽，然后告诉P我订的是2M的，他又在我的合约上写了一个“bitte wechseln zu 2M” 没签名也没敲店章然后给V的客服（他说的，我也不知道是什么号码）fax了过去。
按照约定，第二天我又去店里让他帮我“激活” “免费的”SIM卡，他拿着我的手机拨了一个号码又乱按了一阵就说好了，我问P干了什么？P说帮我激活。出了V shop，我翻看通话记录，结果发现通话记录已经被P删了。结果12小时以后我收到一条V客服的短信，我已经被0162xxxx号码推荐成为V的新顾客，积分将直接写到0162XXX号码的帐户上，不用想，这个0162XXXX肯定是P这个贱 人了。
之后一切虽然好事多磨，但最后我还是用上了DSL，下载速度一般是700/800K，有时1.1/1.2M,我猜想我肯定又被P给糊弄了，装的还是6M的，但是考虑到速度的确蛮爽的，也就不和他计较了。
直到2周前我查银行的时候，发现被V划了77欧走，我高数虽然不好，但是用脚指头都想的出来一个月的上网费是不需要这么贵的，更奇怪的是，我竟然没有收到Rechnung,按常理，都是先收到帐单，7天后再扣钱的。这时我还没意思到是我合约上没有注明APP号码的缘故，因为之前V 通过
Regionpost给我寄的DSL帐号密码我都收到了。然后给V客服打了电话，被告知帐单已经在2周前寄出，于是我又要她给我补寄了一份，一周过去了，我还是什么都没收到，于是我就找了P，P给客服打了一通电话以后说帐单再次补寄，2天后就到了。我又等了5天，还是没有，于是我再次打1212（V客服），客服很奇怪，已经寄出3次了，地址没问题吧，然后我就补充了我的APP号码。
2天后（今天）我收到了让我大跌眼镜的帐单：
DSL开通费：30 SIM卡开通费：25 DSL月租费16（12天） SIM卡月租费 10
SIM卡通话费 3
我找到P，问SIM卡怎么要收我月租费，不是免费的吗，再说就算签合约，也该那个手机给我吧。P一副“替我难过”的无奈样子说道，不签这张卡是不能签V DSL的，而且由于这个卡是和DSL一起签的所以没有手机，一看他又在胡说了，我也没有再和他理论，毕竟我是外国人，争是争不赢P的。然后我就问他开通费怎么回事？他又在我的帐单上写了一个“bitte gutschreiben”然后签了名，敲了章，fax给了一个号码，说下月会退我55gutschriften。（天知道）然后我又问道不是每月5欧免费电话的吗？怎么收了我3欧话费。P查了一下说他搞错了tarif，不过已经帮我调整了。
现在我上网的fixkosten是每月50欧（T-COM，每月49还有免费电话打），真是不划算。
不知道现在我能不能kun掉这个DSL和SIM卡两年的合约（刚过一月），还有，有没有哪个地方可以投诉这个可恶的P。
这真太不爽了。
[ 本帖最后由 skyline 于 2007-5-18 13:51 编辑 ] |
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发表于 2007-5-10 16:35
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