ARCOR也是个大垃圾,7月13号最近进展!!!大家来说说

花旗 · 发表于 2007-7-3 18:07

搬家前一直用ARCOR,搬到学校来了以后,学校有网,就写信去问能不能KUN,结果说不可能.那好吧,那我就继续交钱吧,结果去年5月去告诉他我搬家了,让他来开通,一直都没来,还一直收我的钱.

我7月中回国,回国前也是每天给他们打电话,天天说快了快了,结果我手机费一个月都70几块,他们不接电话还是要收钱,等待也要收,巨贵. 7月18号回国了,结果也没收到信说什么时候可以开通,我就很生气写了信又去KUN,说我要长时间呆在国外,当时回国实习3个月.等我3个月回来,都10月份了,终于开通了电话, 收到了信说,来吧,把你长时间留在国外的证明寄给我. 脑子不是有毛病么, 人都走了怎么收的到你的信,而且,我现在已经回来了.

算了,我忍了,然后11月又写了封信去,说要KUN, 12月终于收到回信了.说好,你的合同到2007年6月.我也就乖乖的交了钱, 学校有网, 打国内用网络电话,基本就没用过那个狗屁电话.心想在这个鬼地方,还是安分守己的比较好.

结果到了6月,过了那个合同的时间,电话还能用,我就觉得奇怪了.今天跑到ARCOR店里面去,拿着他给我寄的那封信.接待员说,看上去没问题,不知道怎么回事,然后帮我打电话问总部.结果回答是,我只KUN了什么网络,没KUN电话!然后电话又被自动延到9月份.

这什么狗屁回答啊, 这个合同是一起的,我又没签2个合同.怎么会写信去KUN我的合同只KUN一个呢?就算电话延期也该有个信件吧? 而且我在合同上面写的是,我的合同号码是XXX,我要马上KUN掉. 气的我要死,然后那个接待员说,帮我问,然后FAX了我的原件去总部. 让我等2天,看看总部怎么说.如果他们说,他们没错,那我只有再KUN电话,这样又要拖一个月了. 不知道到了9月是不是又说,你的合同又延长到12月份了.这不明摆着扣人钱吗?

好气啊, 大家说说我该怎么办啊? 我还问了,扣我的电话费能要回来吗? 接待员说,不怎么可能...我能和银行说,不让他们把钱转走么?

7月13号
看了好多网友的建议,又有太有才了的帮助,写了封信再去要KUNDIGEN电话和网络一起,这次可是写的清清楚楚.今天收到回信了,不明白ARCOR的人什么意思.大家看明白了吗? 我的网络是学校的,哪去找什么NETBETREIBER 啊?
怎么办怎么办啊???

[ 本帖最后由花旗于 2007-7-12 18:59 编辑 ]

花旗 · 发表于 2007-7-3 18:11

还有, 接下来的KUNDIGUNG该怎么写啊, 谁能帮我写写, 我想骂骂他们. 好气!

在德国不光要安分首己, 还要小心被欺诈, 特别带着公司帽子的骗子.

xumeng · 发表于 2007-7-3 18:22

怎么说那，

1。你要kun，却不给出理由，自然kun不了

2。kundigungsfrist你要重点学习一下

3。自动延电话这个常识

4。真要Kun的话给出一个wichtiger Grund

花旗 · 发表于 2007-7-3 18:27

可是我现在是到期了啊,我半年前就KUN了啊. 到期了还要给什么理由啊? 而且我已经和他们写了,我现在学校有网络了,到期了,我就不用你的了啊.

xumeng · 发表于 2007-7-3 18:32

原帖由花旗于 2007-7-3 18:27 发表
可是我现在是到期了啊,我半年前就KUN了啊. 到期了还要给什么理由啊? 而且我已经和他们写了,我现在学校有网络了,到期了,我就不用你的了啊.

所谓ordentliche Kundigung是在到期之前按照kundigungsfrist上的期限去做kundigung的说明，这样才能有效的将有限期的合同kun掉

如果确实有重要的理由则可以不管限期，任何时候Kun，就像你一直在做的，但很遗憾你每次都没有重要理由

花旗 · 发表于 2007-7-3 18:43

什么叫有重要理由啊?

合同到期,不想继续使用,还要重要理由吗?

如果说自己现在有别的网络了,这个不算是重要理由吗?

实在不明白. LS可以具体说说我该怎么写吗? 我都晕了,就不想用他那个破东西,还要什么理由啊?我是到期了啊.难道没有理由,就一辈子要用他那个东西啊,合同也只是12个月的啊.

xumeng · 发表于 2007-7-3 18:46

$汗$ 看来偶写的你也一时肯不明白

搂住可以尽快短信联系太有才了同学，他会帮助你的

花旗 · 发表于 2007-7-3 18:51

谢谢LS的,刚刚短他了.$送花$ $送花$ $送花$ 感谢你的热心

polo · 发表于 2007-7-3 19:02

遇到这样的事情真的会很生气的！
LZ也有疏忽的地方，于是就给ARCOR揪住了。。。$郁闷$

我当年KUN的时候怕说不清楚，除了签的种类，还特地括号里写了电话+网络，那时候BF还笑我多此一举呢。。。

花旗 · 发表于 2007-7-3 19:08

原帖由 polo 于 2007-7-3 19:02 发表
遇到这样的事情真的会很生气的！
LZ也有疏忽的地方，于是就给ARCOR揪住了。。。$郁闷$

我当年KUN的时候怕说不清楚，除了签的种类，还特地括号里写了电话+网络，那时候BF还笑我多此一举呢。。。

:( :( :( 我都要哭死了,白白交了这么多钱还不放过我.

很冤的地方是,我是要KUNDIGEN我的VERTRAG, 并不是写,我只KUNDIGEN我的DSL啊.

死都死不明白....

frost · 发表于 2007-7-3 20:10

其实3楼已经说得很清楚了
LZ在激动愤怒的同时，也需要平静想想是否完全按照了合同办事，用合适的方式维护权益。
我从你文章中看到arcor唯一的不足就是，没有按时搬电话网络到你的新家，其余的它没有做错。你以为统统都应该kun掉，却不知道电话线路是默认保留的

另外他的服务热线的确效率很低，等待时间很长，这个我也有体会。
但是如果你完全用手机，就算如此花费到70欧每月在服务热线上，你就应该马上写信书面确认，明确告诉arcor你的目的。书面重要呢,还是口头查询重要呢？

arcor第一次一年，一年后可以按季度kun提前三个月
至少我是这样的。

我当时，提前三个月，写明全部昆掉，网络加电话，另外挂号信寄出去，结果非常顺利，到期什么都停，没有后遗症。

所以先冷静消气再看看能否有什么措施，或者吸取什么经验

Lydiaugo · 发表于 2007-7-3 20:52

$支持$ $支持$ $支持$

花旗 · 发表于 2007-7-3 21:13

原帖由 frost 于 2007-7-3 20:10 发表
其实3楼已经说得很清楚了
LZ在激动愤怒的同时，也需要平静想想是否完全按照了合同办事，用合适的方式维护权益。
我从你文章中看到arcor唯一的不足就是，没有按时搬电话网络到你的新家，其余的它没有做错。你以 ...

$汗$ $汗$ $汗$ 被看出来,偶很激动了...

谢谢美女回复,偶就写信去KUNDIGUNG啦, 可能是理解错误吧, 解决了问题就好了.

花旗 · 发表于 2007-7-3 21:27

我刚刚还写了一大篇准备寄给ARCOR,这样一看好象个疯婆子...$汗$ $汗$ $汗$

Benzin · 发表于 2007-7-3 22:00

不过acror的口碑也的确不是很好，至少得用户满意度调查里面只比Telecom好点，比其他的普遍差。

kissbaby · 发表于 2007-7-3 22:31

我也恨死ACROR了,电话费多扣了我几百欧.要不是我据理力争,他们才不会退钱的.

告诉LZ一句话,不要怕,据理力争!

[ 本帖最后由 kissbaby 于 2007-7-3 22:34 编辑 ]

爱得简单 · 发表于 2007-7-4 00:51

原帖由 xumeng 于 2007-7-3 18:46 发表
$汗$ 看来偶写的你也一时肯不明白

搂住可以尽快短信联系太有才了同学，他会帮助你的

呵呵!他可是我们的大律师.

polo · 发表于 2007-7-4 08:20

LZ打ARCOR得客服记得用座机，座机的等待时间是不收费的，收费是从那边人工接起来后开始算的，手机可是分分秒秒都是银子:)

L82 · 发表于 2007-7-4 11:55

都说 Arcor嘛，进去容易，出来难！

家里有点挤 · 发表于 2007-7-4 12:57

我当时kun掉arcor的时候也是特别的小心，所有要kun的全写清楚再加挂号信，结果还打了n个电话问我kun的原因，说你为什么要kun啊，我说有更便宜的我要安别家，他说我们的已经很便宜了！我说你们的网质量不好，他说质量都是这样的没问题啊。。等等，最后烦了说我就是einfach不想用了。他终于挂电话了。。。。

我现在用的Alice的，提前一个月就可以kun掉，超级方便。

花旗 · 发表于 2007-7-4 13:10

原帖由 polo 于 2007-7-4 08:20 发表
LZ打ARCOR得客服记得用座机，座机的等待时间是不收费的，收费是从那边人工接起来后开始算的，手机可是分分秒秒都是银子:)

主要是他电话根本没迁过来给我,所以我才要打电话催他,只能用手机啊...

不知火舞 · 发表于 2007-7-4 13:22

借LZ的人气问个问题啊$汗$

我用ARCOR已经超过一年了,半年前改过一次TARIF,因为同样的PAKET我以前要交60,那时候只要45欧了,不知道这样是不是会把我的合同从半年前又重新开始算啊$汗$ (现在他们这个PAKET又只要40了,但是现在好像不给随便换便宜的TARIF了.)$汗$

leena · 发表于 2007-7-4 15:39

原帖由 不知火舞 于 2007-7-4 13:22 发表
借LZ的人气问个问题啊$汗$

我用ARCOR已经超过一年了,半年前改过一次TARIF,因为同样的PAKET我以前要交60,那时候只要45欧了,不知道这样是不是会把我的合同从半年前又重新开始算啊$汗$ (现在他们这个PAKET又只 ...

你该过合同以后,合同又被延长了一年,不是从你延合同那天算 ,而是你原来的合同到一年了,然后再来一年

你现在要是想换合同,估计还要延长一年,具体的再去店里问问

对LZ 我只想说,就当买个教训吧 ,以后做其实都要多加小心
把可能发生的,或者不可能发生的,都多想想 .........
我们在人生地不熟的地方,要多学会保护自己 !
这种合同的事情更要多注意 ,我当时KUN O 2 的时候,可是写了挂号信,还
发了传真 ,最后还打电话,直到收到了书面的证明才算放心了!!!

花旗 · 发表于 2007-7-4 16:07

恩,是自动有延长了一年. 真的要看清楚啊,我当时也改过合同,因为有便宜的ANGEBOT,结果仔细一看,原来是自动延长一年了.

太有才了 · 发表于 2007-7-4 17:39

Ich habe schon eine E-Mail an LZ geschickt.

xumeng · 发表于 2007-7-4 18:57

$汗$ 太好了…………

JoLuLu · 发表于 2007-7-4 19:19

原帖由 leena 于 2007-7-4 15:39 发表

我当时KUN O 2 的时候,可是写了挂号信,还
发了传真 ,最后还打电话,直到收到了书面的证明才算放心了!!!

这么做好像还真的没有必要。不管kündigen什么，我每次都只写两行字，花0，55欧寄普通信件给他们。从来没有出过问题。要注意的无非几点：

第一、要kündigen自己就要上点心，在规定期限前提早几个月把信寄出去。哪怕一签好合同就写信去也没关系，到合同结束前最后一天你都有机会延，但你错过取消的期限就是你自己的责任了

第二、以一个月为限，没有收到确认信就要怀疑地址是否有误；确认新地址以后马上再写信去kündigen

第三、不管改合同还是取消合同，一定要以收到确认信为准，千万不要相信店员的信口开河，白纸黑字才是板上钉钉；没有收到信就不算成功取消合同自动延期；收到确认信以后也一定看好是不是都按自己的要求给办理了，要保存好这些证据。

花旗 · 发表于 2007-7-12 19:00

:mad: :mad: :mad:

花旗 · 发表于 2007-7-12 19:36

没人搭理我吗???:mad: :mad: :mad:

GDH · 发表于 2007-10-25 13:43

看完了所有楼层，不知道楼主现在怎么样了

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