ebay上遇到的问题

sussy

我其实挺喜欢ebay的，不过最近遇到一点点问题~
上个月这个时候在ebay上拍了一本二手小说，12欧多的。我拍到的第二天就去把钱转了，然后就陷入了漫长的等待。
等了快三个星期，我发邮件去问，他说寄出来了，口气极不耐烦。我回信说谢谢麻烦你了。
又等了一个星期还没到，我又发邮件去问，他说退回去了，说是没有人去领这个包裹，口气更不耐烦，还说我令人恼火。

我说我从来没有收到过要我领包裹的通知。（我问了我们WG的所有人和邻居，没有人收到过这个通知。我们WG的邮箱很安全，绝对不存在被别人拿走的事，而且左右邻居都很nett，我的很多贵重的包裹都是他们代签收的，不可能说假话，但是这些我就没写，因为觉得这个卖家脾气比较冲。）我想可能是邮局的问题，如果你不介意，能不能把买书的钱退给我，邮费我仍然承担。
倒也不是不相信他寄过书，只是确实对邮局的情况比较担心。现在已经等了一个月了，如果下面过几个星期，他又说书退回去了，我怎么办？而且这个卖家的态度实在是前所未有地恶劣，我真的不想到时候再跟他纠缠。

然后他发了一封邮件，口气很恼火，说这完全是你给错了地址导致的，如果你给我正确的地址，并且再给我转一份邮费，我可以麻烦一下，再给你寄过去。

我于是回信说，我给你的地址真的没有问题，别的卖家给我邮寄的包裹都是用这个地址，都到了。我提出退钱只是不想再让我们双方在邮局的事情上牵肠挂肚。

结果卖家发来一封言辞比较激烈的信，说：你必须再给我一次邮费，退钱想都别想，我提醒你这个交易是已经完成的！

因为对ebay不是太熟，所以想问问JMS，我的上一封信是不是触犯到了什么忌讳？是不是ebay上只要完成的交易，不管后面出现什么情况，我都必须付钱，并且他追加邮费我也得照付？因为以前曾经出现过一次我买的东西寄的时候出问题了，后来退回去以后卖家就直接提出把钱退给我，只是邮费让我承担而已。所以我原来不知道这样的处理方式是不是有问题。

我的理解是，卖家在网页上写得很清楚，书是多少钱，邮寄是多少钱，既然他说这个已经完成的交易不可更改，那我是不是应该理解成邮寄费也是双方早已认可的呢？何况我的确没有给错地址，也绝对没有收到过任何包裹或者领包裹的通知，是不是即使这样我仍然要承担这次问题中的所有责任呢？

其实邮费并不高，很小的事情，如果是态度好点的卖家直接就转了。但是对方的口气一直都很恶劣，也没有出具过任何曾经寄出过包裹的证据，只是一味地要钱，并且把所有的责任都推卸到我头上，每次来信都用上指责词，并且强调说“假如你给我的是正确的地址，如何如何……”这个态度让我比较郁闷。

[ 本帖最后由 sussy 于 2007-8-3 12:12 编辑 ]

小草青青

是用的什么邮寄方式？
还有mm,你让他出示第一次给你邮寄的quittung，不然他凭什么说他寄了被退回去呢，完全有理由怀疑他到底有没有给你寄过
还有，这个人的语气这么差，你也不要跟他客气！

贝壳

直接上Ebay投诉他

贝壳

并给他negative Bewertung

我不懂

先投诉,选那个没有收到物品.

ela

这个mm不用怕他，ebay总是保护买家的权利的
你可以先威胁说如果在一个星期内不收到东西，或者钱的话，就采取法律手段

rannie

呵呵，我家跟MM遇到情况正好相反，经过都完全一样。我们卖的旧显示器，在半个月前走DeutschePost寄出，结果1周后被退回。就著名地址错误。邮费好像是6欧多。买家态度狠蛮横，说要么退钱要么免费再邮一次。lg坚决不肯，理由是地址问题，退钱不可能。再邮需邮费。现在我们在等对方邮费。

如果从这个角度说，只要卖家确实能提供寄货的票据，那买家只有再付一次邮费了。
如果给差评，当然是双向的，没啥意义。

xiaoniaofly

要他出示邮寄账单以及被退回包裹已付邮资的照片。如果卖家不给，直接去ebay投诉。

所发邮件自己留一份底

游可可

先问一下mm你选择的是保险的邮寄还是不保险的邮寄。不保险的麻烦一些，ebay一般都不管，如果是保险的就不用跟他客气了。
ebay我也玩了好几年了，让他先出示邮寄账单以及被退回包裹已付邮资的照片，然后告诉他如果一周内或者5天内再收不到包裹，就上ebay投诉付款没收到东西。

sussy

谢谢JMS们的办法！
有个问题问楼上的姐姐，是不是他提供了寄货证明，就证明了我是有责任的？
因为我的地址是绝对没有问题的，在ebay上买了好几次东西，网上药房也买过，家里寄包裹也是同一个地址啊。
卖家第一次说到地址问题的时候，我还特意去查了ebay上的登记地址，还把租房时候的合同，户口表都拿出来核对了，绝对没有错。
卖家说退件上写的是nicht abgeholt，我理解是说我没有按时去领，但是我发誓我没有收到过任何领包裹通知，我的WG邻居也没有，楼下一家前段时间不在家，我担心是不是误投到他们那里去，他们没有看到，还去找他们看了信箱，也没有。
我愿意相信卖家确实寄过东西，毕竟邮费不高，我想他没有必要为这点钱骗我。前几天我也有一封信被退回去了，也说是无人认领，估计一下的话，时间和卖家的包裹差不多该是一天到，所以我一直认为是那天邮局的人出现失误了。
我起初是真的不想和这个人纠缠下去，所以我建议他退款，但是邮费不退，我来承担。真的只是建议，因为我觉得毕竟他卖出的东西绕了一圈发现没有卖掉是很郁闷的，所以口气能怎么婉转就怎么婉转。我当时觉得这个人脾气冲，所以绝对不想惹恼他，想心平气和地解决掉。
我对卖家说得很清楚，我没有错误，当然不想多付钱，但是让他贴邮费也不太公平，所以我不要求他免费重寄，退买书的钱就可以了。但是这个卖家来信口气非常凶狠，尤其是最后说我提醒你这是你自己完成的交易，给我的感觉是警告，所以我担心是不是触犯了EBAY的什么条例。
卖家是用POST寄的，邮费不高，所以我再转一次也无所谓，但是我受不了他把责任全推到我头上的态度。从头到尾，我认为我唯一做错的事就是没有在他说包裹已寄出之后立即去邮局查询，但是话说回来他当时都没有告诉我是用POST寄的，更别说包裹号了，我怎么查？
同意楼上姐姐说的，我真的不敢给他差评，我给他差评，他也会给我差评，而且我一共也没有买过几样东西，一个差评上去，信誉就跌几十个百分点了。何况看看现在这个卖家声色俱厉的样子，我估计就是给他好评，他多半也会给我差评的。