（新）投诉公共汽车司机 公交的回信！

ahnungslosss

Sehr geehrter Herr XXX,

vielen Dank f黵 Ihre E-Mail. Wir bedauern, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.

Normalerweise sind unsere Fahrer umsichtig und stets kundenfreundlich. Dass es bei Ihnen nicht so war, bedauern wir sehr. Wir m鯿hten uns f黵 das Verhalten unseres Fahrers bei Ihnen aufrichtig entschuldigen.

Seien Sie versichert, dass das von Ihnen dargestellte Verhalten f黵 unser Personal weder 黚lich noch erw黱scht ist. Selbstverst鋘dlich haben wir nach Eingang Ihrer Informationen umgehend eine ausf黨rliche Recherche eingeleitet. Der Fahrer wollte durch das Bremsman鰒er ein schnelles Durchfahren der Wasserpf黷ze verhindern. Er bedauert den Vorfall sehr. Auch die Wortwahl des Fahrers war hier falsch getroffen. Auch hierf黵 entschuldigen wir uns bei Ihnen.

Der Fahrer war bedacht den Fahrplan einzuhalten und hat sich somit selber unter Druck gesetzt. Bitte haben Sie ein wenig Verst鋘dnis daf黵, dass es unsere Fahrer gerade jetzt in der Vorweihnachtszeit nicht einfach haben. Das hohe Verkehrsaufkommen, die Hektik in den Fahrzeugen und irgendwie ist die Stimmung in der Vorweihnachtszeit etwas gereizter.

Gestatten Sie mir bitte noch die Bemerkung, dass wenn eine Wasserpf黷ze im Haltestellenbereich gesehen wird, als Fahrgast den Bereich ein wenig meiden sollte und wenn m鰃lich sich ein paar Schritte von der Pf黷ze entfernt.

Wir entschuldigen uns f黵 die Unannehmlichkeiten und w黱schen Ihnen ein sch鰊es Fest und einen guten Start ins neue Jahr.

Mit freundlichen Gr遝n

DSW21
Kundenresonanz

i.A. Wallrabe


各位领导：
我和朋友不得不在此向您们进行投诉，具体情况如下： 2007年 12月6日16点26分我和朋友在 车站等候搭乘123路公共汽车，由于近几天阴天下雨，路边积了很多雨水，汽车晚点几分钟才来，

以很快速度进站，一个急刹车后停住，溅起大量积水，我和朋友的后背到脚全部湿透。司机开门后说仅仅了一声"tut mir leid"随后不停催促我们赶紧上车，说要赶时间，态度很无理，毫无道歉的

诚意。由于只乘坐一站，没有太多时间和他辩论。司机的态度是我们绝对无法接受的，不知他是否对德国公民，亲人朋友也是如此。无论如何，我们在此要求他的正式道歉，并希望各位领导在

今后能提高司机素质。我们不知道该司机的姓名，只记下了车号: DS1676

[ 本帖最后由 ahnungslosss 于 2007-12-25 20:19 编辑 ]

rosamagnolia

durch Pfützen nass gespritzt werden
如果你们衣服很值钱的话，可以要求赔偿。

Magpie

可以要求他给你出洗衣服的钱。
德国有很多伺机的的态度超级差，我又一次坐车，我说我要买天票，不知道那大傻B怎么听得，给我打了张单程的票，我刚说完我要的是天票，这大傻竟然回头对着大半车的人喊，说我要买的是单程票。他没想到的是车上的人都说我说的是天票，:D :D 这大傻马上向我道歉。$m12$ $m12$

小家碧玉

公车司机好多都排外，有一次，土耳其人和德国人在bus上吵起来，德国人的问题，可司机偏让土耳其人（3个人）下车，最后土人把司机和那个德国人打了一顿，警察来了好多，结果不明

xumeng

原帖由 小家碧玉 于 2007-12-6 23:09 发表
公车司机好多都排外，有一次，土耳其人和德国人在bus上吵起来，德国人的问题，可司机偏让土耳其人（3个人）下车，最后土人把司机和那个德国人打了一顿，警察来了好多，结果不明

$怒吼$ 向他们学习

capital

土人确实很生猛呀，我有一次去土店买烤鸡, 中间有个德国酒鬼来闹事，有些侮辱外国人的意思，那个卖烤鸡的土人，二话没说，直接冲到柜台外，就要揍那个酒鬼，结果被店里的客人给拦下了。那个酒鬼也灰溜溜的走了。

sosohuan001

我去DM结账的时候，看过一个顾客，买了一瓶洗手液，结果盖子没有盖紧，流到那个人身上、裤子上、鞋子上，结帐的店员马上拿了纸巾让那个人擦，又叫来了小主管，那个人跟主管解释了一下，主管就说你可以把衣服送去洗、完了我们给钱（貌似衣服不便宜），然后主管又给那个顾客拿了两个很漂亮的烛台，送给他当作补偿。我觉得这才是比较好的处理突发事件的态度。$支持$

楼主可以试试，毕竟你是受到损失的。$考虑$

小家碧玉

德语好，懂法律的朋友，帮lz写一个吧，然后作为范本，随时可以投诉了;)
中国人在德国尽管没有住在一起，但也是很报团，家族成员互相帮助$ok$