[求助]新买的洗衣机--坏了...怎么办？

guguship · 发表于 2008-2-9 21:57

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几天前看见TOOM 有个Angebot 全自动洗衣机SEG的 189.00欧
昨天去就买下来了,今天商场的人来给送货、安装，
一开始一切正常，我们就付了安装的费用，他就走了。
可是大概20分钟左右，开关就闪啊闪，我查了下用户手册，上面说是由于门没关好,
可是我检查了门，是关好了的。于是我就关了电源，重新开始，结果20分钟后
两个程序选择灯就全闪,我查了下手册........说是Motor坏了...
于是我马上给商场打电话问怎么解决...他们说今天工作人员都下班了...
周一才能和我联系...
不知道遇到这种事情，我应该怎么办呢？这应该不是我自己操作错误造成的吧？
是叫他们换一台？还是叫他们退钱呢？
是不是这种特价机，质量都这么不让人放心么？
真是麻烦...第一次买大件就遇到这种事情...
如果哪位XDJM 有经验,请指教指教吧$郁闷$ $郁闷$ $郁闷$

A1_ · 发表于 2008-2-10 16:12

你怎么跟我一样倒霉?
我新买的电冰箱也是坏的.冰箱不制冷，相反，里面温度比室温还高．
我给商场
打电话,说让我找KUNDENDIENST,我说我想退货,他们说就是退货也得KUNDENDIENST的人看过以后才可以.
KUNDENDIENST周２才有时间．
我也顺便问问，象冰箱这种大件，能退货吗？我是新买的，没折扣．
ＬＺ是怎么处理的，也上来说一声啊．

9876 · 发表于 2008-2-10 16:26

LS 两位，一般来说，只要留有 Kassenbon, 在保质期内，都可以解决的。

A1_ · 发表于 2008-2-10 18:08

谢谢回复.
有2年的包修期.估计解决没问题,就是对他们服务不满,想把钱要回来,有钱哪里不能买?给我个坏的,很生气.
送货的人很懒, 我说我交了25EUR服务费,垃圾指包装应该拿走,冰箱应调水平.说了以后他们才做.不说看样子是不做的

gutentag2007 · 发表于 2008-2-11 01:23

$郁闷$ $郁闷$ 最近也要买,怕怕的

celinedeng · 发表于 2008-2-11 08:27

都可以退貨的，不過商場的人都比較狡猾，會找一些藉口的，只要你一口咬定，洗衣機不操作就行了。讓他們自己來試，再讓他們拿走。

mixmas · 发表于 2008-2-11 10:17

我们家的冰箱LG没本事调平那4个脚，结果是运作正常，但是仔细听就发现冰箱会唱歌儿:D

改天公公来了让他动手$害羞$

guguship · 发表于 2008-2-11 20:22

商场的人和我约好，今天晚上5-6点过来检查，如果坏了就今天帮我换....
可是现在已经八点半了，连个人影都没有....
准备给他们打电话投诉了...$bs$ $bs$ $bs$

guguship · 发表于 2008-2-11 20:39

原帖由 celinedeng 于 2008-2-11 08:27 发表
都可以退貨的，不過商場的人都比較狡猾，會找一些藉口的，只要你一口咬定，洗衣機不操作就行了。讓他們自己來試，再讓他們拿走。

专家$送花$ $送花$

刚刚和我胡扯了10分钟非说我电话不通

又和我说洗衣机不可能坏刚刚就差骂他了$怒吼$ $怒吼$

约了明天让他们过来再不来直接退掉了

lxp81 · 发表于 2008-2-11 20:59

建议还是退货吧。认识一个朋友，也是刚买的洗衣机，结果不到一个月就坏了，然后他要求换货，结果换了4个月。

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