十万火急！！熊猫旅行社的违约行为！

六毛 · 发表于 2008-4-25 21:46

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朋友参加熊猫旅行社的意大利6日游。熊猫想必是为节省费用，租用的客车不时的出故障。第一天即在奥地利境内抛锚，行程拖延4个小时，全体旅客与旅行社联系，结果旅行社只是敷衍了事，说什么希望大家谅解。本来大家觉得可能就这一天有问题，就没再计较。可是接下来的行程中除了客车故障原因以外，又因为路线不熟，临时调换旅馆等原因多次占用游客宝贵的时间，以至于游客几乎每天都很晚休息，严重影响了心情。最后一天回程时，也就是今天，车再次在奥地利境内，阿尔卑斯山中抛锚。当地地势高，尚处于冬季，积雪未化，游客中许多上年纪的人因受凉而感冒。而游客再次和旅行社联系时，旅行社以老板联系不上为由拒不给游客一个说法。游客要求赔偿，而旅行社说（据说是转达老板的话），车已经换了一辆，你们爱上不上，赔偿不可能。现在游客们与旅行社交涉未果，还耽误在半路上，情况十分紧急。朋友因此紧急求助，这种情况下应该怎么办？最新情况：现在旅行社把大家拉到旅店，游客们拒绝下车，要求旅行社给个说法。旅行社宣称，游客再不下车就把他们仍在那里。

[ 本帖最后由六毛于 2008-4-25 23:52 编辑 ]

irvine · 发表于 2008-4-25 21:56

华人旅行社差不多就这样。。。

六毛 · 发表于 2008-4-25 22:03

请问学法律的高人们有什么建议吗？:mad:

六毛 · 发表于 2008-4-25 22:06

请问除了诉讼外有别的投诉途径吗？

天上的一片云 · 发表于 2008-4-25 22:44

签合同了啊，国内旅行社都是签合同的。

六毛 · 发表于 2008-4-25 23:38

合同其实是有的，但是条款十分笼统，基本职能以口头承诺作为协议内容

david415de · 发表于 2008-4-26 08:29

记住全程拍照，摄影，做记录。这是德国，只要你有证据完全可以和他们秋后算账的。回到德国后马上联系律师，费用不会太贵，而且你们肯定赢，这样所有律师费都要由旅行社承担。

如果你们怕麻烦，那就怪不得旅行社欺负你们了。

未眠夜 · 发表于 2008-4-26 10:59

$考虑$ $考虑$

怎么会这样啊？

黄沙百战穿金甲 · 发表于 2008-4-26 11:46

不好意思想起了另外的话题

有人就放心把父母交给旅行社啊，我可不放心

c76de · 发表于 2008-4-26 11:50

啊呀！本来也有这个打算的，现在看来是不能这么做了$汗$

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