也问大家一个关于网上购物后发生的纠纷

bagpipe

在一家销售navi的网络商店里买了一个navi,有2年保修。

在保修期内出现了问题，我认为是自然损害，然后寄到网店去修。网店把navi寄到生产厂家去维修。等了数月以后一直没反应，打电话给他们后他们的回复是这样的：
选择一，厂家认为不在保修范围之内，要修得自己花钱。
选择二，可以不修，退回来。但仍然要付检查navi的费用以及邮资。50欧左右。
选择三，不要了，自然报废给公司。

对以上的几个选择，作为消费者非常不满意，也觉得极不合理。

请问大家这些情况我该怎么做？厂商和销售商是否触犯了消费者权益法？如果打官司是否值得呢？

非常感谢。

jochenkan

你能证明损坏是属于保修范围吗？如果能，比如说通过请专业的人士鉴定，那么厂商和销售商就必须为你修；否则的话，他们的作法是合理的。

zj7776

在保修期内，选择2 的检查费用应该是免费的，可以支付回寄的邮费，楼主去看一下AGB，或者要求对方详细说明在保修期内支付检查费用的理由。