昨天的贴子消失了，今天不得不再发一次，老大进来看！

aixie

昨天我写了满满一大页，一个小时左右就消失了，既然老大说没有删过是数据整理时出的错误，我姑且也就接受这个答案。在我关闭那个窗口前贴子点击是11，那就是说除了我以外至少有10个人看过，可以证明那个贴子是存在的。贴子我没有存，所以昨天心灰意冷之下本来想就此算了，先看eteleon的答复怎么样，结果直到现在eteleon也没有给我半个回复，使得我不得不再发一次，让老大看看，建议意见都好，我对这个公司已经无语了。
+ J4 r7 J0 Z- t) X: Z- P重写是不可能的，所以这次就长话短说吧。
我于6月26日在老大给出的链接里申请了一个PSP的合约（1019261），当时不知道不能同时申请两个合约，所以随即又递交了一个iPod的申请（1019263）。从两个合约号也可以看出哪个是第一个，哪个是第二。
27日我根据要求去打印合约签名寄回。但在打印之前发现eteleon来信告知因为Teilgenehmigung，我只能选择一个合约进行申请，还给出了链接让我可以把决定通过网站信息直接告诉他们。我选择了第一个PSP的合约，按照要求回复了他们，并打印签字寄回。随后收到确认信，已经收到我的材料，没有问题。值此，我并没有签过iPod的合约，也就是说连打印都没打印出来。
; D9 B4 i7 y+ `+ H# l4 ~8 \晚上收到他们retoure的信，说iPod已经给我寄出来了，让我注意查收。我当时就觉得这效率也太高了吧？而且完全是搞错了啊。第二天我接到他们的一个Frau的电话，确认我是不是就觉得要PSP不要iPod了，我说是。她说那我收到包裹后给他们直接退回就可以了。
" i" R6 r& F0 Z0 H; P' f, W我表示明白，并觉得这是很简单的事。
在包裹到来的这段期间他们没有任何关于我PSP那份合约的消息，只有一份要求我赶紧签好iPod合约给他们寄回的信。但基于那个电话，我认为他们应该已经确认了我的意向，所以对于那封游离于状况外的催签信没有理会。
4 c, T/ Y9 G) ?快递的包裹在经过1个星期后终于到达（7月7日），我当然退了回去。在此要说一个小失误，在包裹到来的前几天，retoure给了我一个号码，让我在退包裹是写在包裹上，以便他们确认退货。但我当时想着直接让快递退就好了，我碰都不碰那个包裹，就算有任何损失也不该算到我的头上。于是在包裹退回后的不久（14日），我再次收到了一封催缴信，说如果我在14日之前没有把合约填好，就要付iPod和两个手机还有卡的钱，一共282欧。且不说当天来信当天就让我寄这种要求有多不合理，我当时只奇怪包裹不是已经退回去一个星期了吗？当时对快递公司的种种不良猜测这里就不赘述了，总之觉得非常之冤枉，就写了信再次重申你们让我决定一个合约，我决定的是PSP，寄回去的合约也是PSP的，你们不由分说就给我寄来了iPod本来就是你们的失误，凭什么我还要为你们的失误负责（补签iPod的合约）？况且包裹我早就退回去了，连碰都没碰，更别说开封了。
在这个之前要补充的是，在9日那个给我打过电话的Frau又给我打了一个电话，说因为PSP缺货所以如果还想要的话就必须交29欧，问我愿不愿意。我当时说考虑一下，还在这里发了贴子的。于是11日她再打电话来时，我就说付钱没关系，我还是想要PSP，她也再次确认了，还告诉我那29欧可以直接从717欧的Sonderguthaben里面扣，这样方便一点。我当时还特别感谢了他们公司的体贴细心周到……云云。
所以到目前为止，我都依然确定eteleton是明确知道我的要求，并且一直在进行办理的。基于其他人签约的反馈和老大曾做出的承诺，我都一直没有对这个公司失去信心过。
接下来15日还是16日，我收到他们retoure的回复信，说已经收到了退回的包裹，之前的账单作废什么的就不多说了。
然后到了18日，我突然接到（收到信不突然，信的内容很突然）他们的信，说
Sie haben nun die Moeglichkeit, zwischen folgenden Optionen zu waehlen:
. W2 w9 s$ l# p1 M4 E9 s>
> 1. 1x Sony PSP Slim + 1x LG-Electronics KP100 Ruby + 1x debitel T-Mobile
' p3 ^$ P( Y$ _# T> direct power+ und ein Guthaben von 200,-Euro oder
>
- j3 f% {) P: c( k> 2. 1x Sony Ericsson K800i + 1x debitel T-Mobile direct power+ und ein
> Guthaben von 200,- Euro oder
>
> 3. 1x Apple iPod Nano 4GB 3.Generation + 1x debitel T-Mobile direct power+
> und ein Guthaben von 250,- Euro.
我大吃一惊，这和合约内容也差得太远了吧？甚至连那个Frau对我的承诺也没有兑现。于是我立刻回信问他们我明明就在期限内签的合约，造成了执行延误的本来就是他们，为什么到现在要轮到我来做这种选择？而且还有没有717欧的Sonderguthaben了？
这两个问题在接下来的几天里一直没有回答我。
# A3 p  |' U8 A  f20日我开始收到debitel的通知，告诉我登陆网站查看我的账单。我更加奇怪了，回信说我连他们的产品都没用过，哪来的账单？21日他们答非所问地又给了我一封信，详细地介绍了如何用电话号码和用户号码获取Kennwort以登陆网站。我再次回信说我连他们的卡都没有，怎么接收他的kennwort？
同时我给eteleon发了一封信重复我并没有使用debitel的卡，为什么会有账单产生？
+ l! d; f8 k' C4 T$ _' |4 r* u% neteleon没有就这个问题回复我。而是在21日就我之前的信回复如下：
5 }1 }4 T  }  ^7 W* |leider wurde die Lieferung mit dem I-Pod bereits an Sie versannt. Sollten Sie dieses Ger酹 und ein Handy nicht genutzt haben, nehmen wir diese gerne zur k und erstetzen Sie durch eine Sony PSP.

Warum die 2te Bestellung nicht komplett durchging kann ich Ihnen leider nicht sagen, da wir keine Begr dung des Anbieters er eine Ablehnung erhalten (aus Datenschutzgr den).
; R, |! F* A, D
6 q9 l6 x' [# q( ~8 j& ^1 ySollten Sie den Tausch w schen best酹igen Sie uns dies bitte noch einmal. Wir werden die Retoureabwicklung umgehend in die Wege leiten.
% {4 h( W; [! Z9 @说实话我看到这封信的时候是松了一口气，觉得终于来了个明白人，知道我要的是什么了。但还是不确定他们是不是因为一开始就搞错了，所以现在卡也开通了，于是就打算将错就错到底只执行iPod的那份合约，坚持要我把合约再签了寄回去。于是我回信询问如果我签了iPod的合约那PSP那份合约是不是就作废了，当时我是想着一份合约就已经搞死了，我实在不想搞两份这么麻烦了。反正两份合约的区别只在于iPod和PSP而已，如果换一换内容物也没关系。并且再次询问那三个选项是怎么回事？到底还有没有Sonderguthaben了？
23日回复我的还是没说后两项，只说合约作废不行，我心想这还得了，那我哪敢签啊？但晚上我在我的银行帐户上发现了一笔debitel扣除的40,82欧的款项，顿时大吃一惊，立即分别给两个公司发信询问。debitel没有回复，昨天24日eteleon要我把Rechnung给他们发过去，他们给我解释。我回复说我连卡都没有，根本没有办法获取kennwort，哪来的账单给他？我还想到有同学说过有时他们东西还没到但账单会先到了，所以还特别为他们着想的问了一句，我的东西是不是已经寄出来了？
& V( A2 \* P$ B  p* n2 E& {% f回复：Da das Teilgenehmigungsverfahren noch nicht abgeschlossen ist, konnten wir Ihnen Ihre Ware noch nicht zusenden.
* z/ N+ ^, Y: \9 w我看到只能冷笑了，问既然Teilgenehmigungsverfahren noch nicht abgeschlossen ist，那我的账单是从哪来的？
到了这个时候，我慢慢确定了一件事就是我接到的他们公司的那个Frau的电话原来都是幻觉，他们热线客服部和信件客服部（我只能这样区分了）大概分别在南极和北极，之间也完全不会沟通及联络，所以除了那个Frau其他任何回复我信件的人都不知道我的Teilgenehmigung问题早在6月27日就回复了他们！他们还一直停留在我的两份申请间跟我绕弯子。而且我至今明白的是明明是第一个申请怎么会变成了2te？而第二个的却变成了优先处理的？除了用他们的iPod比PSP多得多这种理由来解释，我也别无它法了。
昨天其实是非常热闹的一天。在我醒悟了之后随即给他们发了一封取消iPod申请并得到了确认的回复：
Die Bestellung 1019263 wurde auf Ihren Wunsch hin storniert, daher gibt es hierf auch keine Auszahlung mit Sonderguthaben.
Die drei Teilgenehmigungsangebote erhielten Sie f Bestellung 1019261.
- G0 t6 k% X! B$ S2 oBitte teilen Sie uns mit welches der Angebote Sie m鐼hten, damit wir das Teilgenehmigungsverfahren abschlie絽n k霵nen.
2 T" F5 A/ J. w这次终于明确地告诉我，这个合约就是签了也是没有Sonderguthaben的。我立刻回复他们说，如果没有Sonderguthaben，那我连1019261也一起取消。至今没有回复。
而紧接着他们一直很在状况外的retoure又发了封信给我，告诉我我的包裹已经发出，让我注意接收。包裹清单上依然是闪闪发光的iPod……
我在那一刻……石化了……
4 d$ k  [* ^2 q) U. |( Q这就是上次被我退回去的那个包裹啊啊啊！！！这奏是那个对我一见钟情赶都赶不走的iPod啊啊啊！！！我是造了什么孽被一个机器暗恋上了？$m13$
5 d+ U/ b. P  T3 F& V万般无奈地给他回复，千万别寄，这个申请我已经取消了。至今没有得到回复，也不知道他们在发出包裹之后还看不看信的……
: A. D/ `" E' j0 r最后，eteleon也没有回复我关于对账单的询问。
, `/ o% J& b7 ^4 d0 a" e  L而今天，debitel回复我：
! N$ J1 S. c: zWie gewünscht wurde Ihre Karte am 25.07.2008 um 09:30 Uhr gesperrt.
! W, z! s/ O8 @- `
Eine temporäre Sperre kostet einmalig 11,99 Euro (inkl. MwSt.). Auch wenn Sie Ihre Karte nicht nutzen, entstehen Kosten für die Bereitstellung aller Dienste, die weiterhin als Monatsgrundpreis berechnet werden.
6 R5 m0 f5 |7 {% C* _Bitte wenden Sie sich wegen der fehlenden Mobilfunkkarte und des Mobiltelefons an Ihren Händler eteleon, da die Auslieferung ausschließlich durch den Händler erfolgt.
9 I2 w4 |4 {9 p$ P9 z" D可是问题是现在eteleon完全装聋作哑当没看到这件事啊！
我回复debitel请他们把我所有的账单都寄给我，我好与eteleon交涉。

2 |( J$ [; b% i' f5 r0 A6 C事情就是这样的，现在老大你可以明白昨天我看到贴子突然没有了是什么心情了吧？dolc既然和eteleon有合作关系，我希望你能给我一些意见，这件事到底要怎么处理？

[ 本帖最后由 aixie 于 2008-7-25 16:53 编辑 ]

benach

$送花$ $送花$

aixie

再次需要说明的是，我并没有签过他们的ipod合约，连材料也没有寄回去，所以没有签过的合约，也并没有材料给他们，他们是如何通过审核的？

alard

顶一下楼主，外面的世界真是可怕，这也是我看了满街的优惠合同也不敢下手的原因$郁闷$

benach

原帖由 aixie 于 2008-7-25 16:47 发表
! w- C2 [$ }! ?0 h6 [再次需要说明的是，我并没有签过他们的ipod合约，连材料也没有寄回去，所以没有签过的合约，也并没有材料给他们，他们是如何通过审核的？

# ^- h6 }  `+ S% a) Z3 U5 S2 T" J' W
你收nano包裹时签过合同没有，我当时就是签了合同的。这份合同和你寄回的合同有一样的法律效力。

benach

你去eteleon系统里看看你收到的合同的号是不是和你nano一样，我估计问题就在这里。

aixie

完全没有。那个包裹我连碰都没碰过，更别说签收了。包裹在快递员手里，我就跟他说这是寄错的，请他直接退回去。我可以确定这个包裹上没有任何出自我的笔迹。
! H# E0 A; o. z: r5 o合同号也是无误的，这在我签合约之前就反复确定过了。我对合约这种事相当谨慎，特别是在德国，养成了签字前一定会看清楚的好习惯。在这里我可以把我所签合约的截图放上来。
/ K$ E0 _- W1 ]" z6 J7 k+ y
[ 本帖最后由 aixie 于 2008-7-25 17:17 编辑 ]

bluemoon

就算花钱买个教训吧，下次再碰到馅饼，别太贪心，只吃一个就好了。。。。。$汗$ $汗$
8 Y  e! R9 C$ ^5 @
这事找老大也木有用，也不是老大的错，嫩在德国多久了，从来不知热线人员从来就是口说无凭么？ $汗$

envy

事情很诡异，不过我想跟live在这急也没用，公司又不是他开的，实在不行上法律版问问高人吧。

aixie

嗯，我发在这里是因为这个项目是dolc和eteleon合作的，所以我觉得或许live知道可以帮我参考一下，确定我是不是每一步都走对了。或是给个什么建议之类的。
顺便也以我为例给其他要申请的人一点前车之鉴。
  C. G  Z3 e/ J$ t, _现在事情也大部分清楚了。这张贴live看看是要删还是留，随便吧。