急问，被买家投诉了

U-Boot

上个月在ebay上卖了个老款的旧手机，成交价格才十几欧，买家在意大利，
我给他两个邮寄选择: 1) 8.6欧的 DHL Päckech international,
                 2) 17欧的 DHL Packet International。
买家选择了päckchen, 使用paypal付款。

货物是9月29号寄出的， 今天却收到了买家在paypal的投诉，说东西没收到， 我给他回信说到现在货物才寄出去1周，也许还在路上，让对方耐心再等一下。
但是我想问问大家，因为对方是用paypal付款，万一货物寄丢了或买家硬说没收到货物，我该怎么回复对方呢？东西我确实给寄出去了。

印象里Päckchen 好像是不带保险的，因为邮寄的时候post给的收据上面只写着收了多少钱，没有任何关于包裹的信息。

zhengyijun

完全可以不理他...... 自己选的 paeckchen的 丢了 自己负责 呵呵

lagameon

我前几个月在paypal也遇到这个问题，比你严重，是手机，价值200多欧，后来买家因为包裹损坏投诉（说是没有手机，只有配件，不过从头到尾我连个照片都没见过），结果我出具了人证还是被paypal工作人员认定为理亏，全额退款！（我100%好评，明明把手机放进去了）
款项自动从paypal里扣的。所以收到教训，要么用汇款，要么自己取货。真想告paypal啊，卖家也不都是优势群体，特别是卖个人物品的！:mad:

[ 本帖最后由 lagameon 于 2008-10-8 02:18 编辑 ]

blanks

所以卖东西永远不要用paypal

sonicyuan

东西丢了卖家虽然不用负责，但是一个差评是吃定了的。以后还是选带保险的吧，还有尽量不要寄其他国家，不可控因素比较多