收到o2天价帐单，问题解决，Hotline看来还管用

violazen

前两天收到o2网上帐单，竟然是1900欧元多，十分诧异，查看Verbindung，竟然从9月14日起计算所谓的Internet待机费用，不是根据流量而是根据时间，每天计算20个小时左右。9月14日起我的确换了部手机iPhone，但是没有设置任何上网的APN和密码。现在跟O2 Hotline沟通过之后，技术人员承认这是o2的技术问题，尤其出现在iPhone的手机上，不能因为是可上网手机而在用户没有登录的情况下计算Internet待机时间，他承诺会在O2扣帐之前给我这批费用的Gutschrift，我不用支付1900欧。

问题是，23日就要扣帐了，我到现在还没有收到Gutschrift的新帐单或通知，介于o2臭名昭著，我十分怀疑他们的承诺和工作效率。我想明天如果还没有收到的话，就马上电话银行关闭o2的Lastschrift，万一被他扣了钱再拿回来就太悬了，不知道这样会不会导致与o2更艰巨的拉锯战，我现在应该准备什么呢? 去店里交涉有用吗?

同时提醒各位，我应该是个小心谨慎的人，在换手机的时候就特意留意过上网的设置，确定没有自动上网的可能性，但是人生到处是陷阱，尤其是带技术的陷阱，真是防不胜防，尤其还是和O2。$郁闷$

问题解决
钱还没来得及全部转走，o2准时来扣钱了，是Hotline承诺的金额，看来Hotline还是管用的。$汗$ 终于可以睡个好觉了，下个月帐单可能会出现同样问题，不过也不怕交涉了。

[ 本帖最后由 violazen 于 2008-10-23 14:49 编辑 ]

Yuki.yue

又是O2。。。不知道那他怎么办了。。陪你等

himmelblau

先把Lastschrift停掉吧~我遇到过类似的事情，你扣掉的钱他不会退还给你，而是作为Gutschrift从里面扣你以后的账单。数目小就算了。你这个数目可是会损失不小的利息阿~

我现在已经不用O2的手机了，服务太差。签手机的时候装孙子，签完手机就任他们宰割了$bs$

Lee911

应该即刻停掉LASTSCHRIFT,等O2发新的转账通知，即使多交15欧手续费也比钱要不回来要好。

bluemoon

他们的承诺是书面的么？要是书面的就没关系吧？$考虑$ $考虑$

violazen

不是书面的，就是hotline的。$郁闷$ $郁闷$
听大家意见，我还是尽快把Lastschrift停了吧，就怕他先扣了钱，然后再给我来个1900的Gutschrift，nicht barbezahlbar，那就惨了。怎么这么倒霉，o2制造经济危机 $怒吼$

violazen

拉锯战就拉锯战吧，只要钱还在，我还不至于那么被动。$郁闷$ 来德国这么几年了基本平稳度过，终于碰上霸王事件了。

还魂的小哈

原帖由 Lee911 于 2008-10-20 13:22 发表
应该即刻停掉LASTSCHRIFT,等O2发新的转账通知，即使多交15欧手续费也比钱要不回来要好。

达人，这个咂回事，想张张见识，啥叫LASTSCHRIFT$汗$

趴趴

原帖由 还魂的小哈 于 2008-10-20 13:46 发表

达人，这个咂回事，想张张见识，啥叫LASTSCHRIFT$汗$

就是授权他人或者公司从嫩银行girokonto上直接化走钱。。。
一般保险，手机，交给学生宿舍的房租都是这么个形式。

bluemoon

原帖由 violazen 于 2008-10-20 13:33 发表
不是书面的，就是hotline的。$郁闷$ $郁闷$
听大家意见，我还是尽快把Lastschrift停了吧，就怕他先扣了钱，然后再给我来个1900的Gutschrift，nicht barbezahlbar，那就惨了。怎么这么倒霉，o2制造经济危机 $怒吼$

那你叫他们发书面的Bestaetigung给你呀，hotline的话最不可信了，这个说这样，那个说那样的。

seawater

这个是iphone的bug吗？要是这样的话iphone就太不值得买了。。。

趴趴

我建议lz银行和O2都要书面知会！
银行那里给出合适的理由，O2那里说明原因后果之后要求他们给出书面的解决办法和确认。
这样以后万一有问题，lz还是有证据在手的。

estha

原帖由 seawater 于 2008-10-20 14:02 发表
这个是iphone的bug吗？要是这样的话iphone就太不值得买了。。。

应该是o2的Bug吧，tcom的好像没听说会这样。。。

温柔的黑帮老大

给你Gutschrift？如果我没理解错误的话，这才倒霉呢。等于先划掉你的1900当作预付款，然后每次月租再从里面扣。猴年马月才能扣光1900啊？

粢饭裹油条

新签的E71，收到账单，上面也有40分钟的上网时间，不过没扣钱
但是我根本没有上过那么长时间的。。。。
真是莫名其妙

xxliang

怕扣钱，这事情好解决，账户里不留这么多钱不就行了嘛

violazen

刚才再次电话客服，说是在她的系统里马上就看见了上星期给的Gutschrift，23日即将扣帐的数目是7欧多，也就是我的实际电话费用，新的帐单他们的系统不能重新打印或网上给出。大家说我要不要相信她$郁闷$
老公说要我相信她，如果帐单正确了但是o2扣不成，我在o2和银行之间来来回回有得折腾了。

violazen

原帖由 xxliang 于 2008-10-20 15:20 发表
怕扣钱，这事情好解决，账户里不留这么多钱不就行了嘛

关掉自动转钱服务就可以了，用电话银行处理就可以马上生效的。

tux

原帖由 violazen 于 2008-10-20 14:28 发表
刚才再次电话客服，说是在她的系统里马上就看见了上星期给的Gutschrift，23日即将扣帐的数目是7欧多，也就是我的实际电话费用，新的帐单他们的系统不能重新打印或网上给出。大家说我要不要相信她$郁闷$
老公说要我 ...

嫩把帐号上先留个十块，二十块滴到23号，O2扣对了，嫩也不用将来再折腾，扣错了，钱也出不去

xxliang

自动转钱服务还是不要关的比较好，到时候如果连重新核算的账单都没法扣的话，说不定直接把电话卡给封了，还得再去交涉，太麻烦。

xqlee

o2难道就不能在网上查即时的网络使用情况吗？比如流量，duration啥的...
每次都是稀里糊涂等一个月账单来了才知道消费情况，有点头大..

这可比咱中国移动差远了啊

violazen

原帖由 seawater 于 2008-10-20 14:02 发表
这个是iphone的bug吗？要是这样的话iphone就太不值得买了。。。

要么是o2的技术落后，要么就是o2故意的，怎么可以用户根本没登录没给APN没密码就算在线，而且还是按分钟算，我知道至少eplus用自购的iPhone就没这样的问题。

violazen

原帖由 tux 于 2008-10-20 15:41 发表

嫩把帐号上先留个十块，二十块滴到23号，O2扣对了，嫩也不用将来再折腾，扣错了，钱也出不去

好主意！这就去转移。太谢谢了！:)

趴趴

这个没什么用吧，大多数girokonto都可以透支的，透支的金额可能还要计算利息。

matthiasB

GIROkonto不能透支的吧我觉得，除非你买了geld markt什么的那就比较倒霉了他的subkonto可以相互间转钱的

趴趴

我的girokonto就有1000的透支额。具体要看lz自己的girokonto的情况。

mitgott

girokonto可透支！

红酒蛋糕

可以透支的，一般是1000欧

violazen

怎么这样，Girokonto能透支那还叫什么girokonto，不就变信用卡了。$郁闷$
得回家查看下，如果是可以透支的话，我可不可以电话银行取消透支额度? :mad: 麻烦死了

violazen

网上银行没有找到透支额度，得电话问下。不过我应该可以改变überweisungslimit，Lastschrift属不属于überweisungslimit$考虑$

终于搞清楚，我的Girokonto透支额度是零，现在只能在每天的规定额度里转移钱款，überweisung的额度很小，还好米也不是那么多，希望o2不要到时找麻烦。:cool:

[ 本帖最后由 violazen 于 2008-10-20 20:55 编辑 ]