开贴说说办公电话用语

MrsCat

只要不是埋头在试验桌的工作, 每天不都得接/打上几个电话, 这里想跟大家讨论一下办公电话用语. 不全面, 望补充.

1. 打电话
1.1 通了之后一般自报家门: hier spricht XXX,  XXX am Apparat
详细一点, 比如你在 DOLG 公司上班可以说 hier spricht XXX von Firma DOLG
如果公司比较大, 有n个分公司, 而你在慕尼黑的分公司: hier spricht XXX von Firma DOLG München.
1.2 要找Herr Mustermann: Ich hätte gern Verbindung mit Herrn Mustermann
1.3 如果能顺带说上是为了什么事找他: Ich hätte gern Verbindung mit Herrn Mustermann wegen $^&#^@
1.4 中国人的名字在德国人看来都是比较拗口的, 比如$m12$ 张杰(去年快男我的最爱), 跟不认识的人说自己的名字的时候最好buchstabieren: J-I-E Z-H-A-N-G Joseph Ida email Zeplin Hamburg Anton Nordpol Giga
同样地, 在听不清对方姓名的时候也应该要求对方拼出来. 我认识一位姓Grau的, 人家直接说Grau wie die Farbe.
1.5 分机号比较lokal的说法叫Durchwahl, 有时候文件上会简写DW. 打到对方公司总机的时候, 如果不希望每次都要自报, 转接, 可以直接跟前台总机的mm或秘书阿姨要Herr Mustermann的DW

2. 接电话
2.1 同样自报家门, 接起来不要hallo就算了, 我一般会说Hallo schön' Gutentag, hier spricht XXX DOLG München
2.2 如果不是找你的, 而是找Herr Mustermann, 而他恰巧不在的话, 可以说他不在Büro, 但比较好的说法是er ist heute nicht im Haus / er ist momentan nicht am Platz
如果在, 帮对方转接的话可以bitte对方一点Geduld, 或者eine Sekunde
如果在但是此刻 not available 就说明比方wegen einer Besprechung nicht am Platz, 请对方vorraussichtlich多久多久后打来, 或者你Bescheid Hrn Mustermann sagen.
2.3 养成做电话记录的习惯, 尤其是接电话, 更尤其是extern打来的电话. 电话记录包括: 对方的电话号码(一般有来电显示), 对方公司名称, 姓名; 来电时间, 通话时间, 来电目的及事项. 不要嫌麻烦, 做好电话记录不会是什么坏事的.

以上纯粹个人意见, 欢迎批评指教.

西门

补充一点，我接电话如果没听清楚的，一般会让对方给我写email确认一次，另外重要的电话内容都要落实到email，开头就是"如刚才电话所说。。。"这样好保留证据，just in case！

weny

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趴趴

支持支持$m15$ $m15$

WegezumGlück

:) :) :)

kaeferin

我们公司电话拎起来直接报姓，名字都不说，hallo也没有，如果是外线的话，报姓再报公司名。

一人一部电话，别人的电话不接的。

schnell

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estha

原帖由 kaeferin 于 2008-10-28 20:33 发表
我们公司电话拎起来直接报姓，名字都不说，hallo也没有，如果是外线的话，报姓再报公司名。

一人一部电话，别人的电话不接的。

nod  我们也是

ciric

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csugs

先是公司名+自己名。从不主动给外部生人打电话，个人原则，没见过面的坚决不主动打电话。实在是老板逼急了，偶就写email。有段时间走火入魔了，写出来的email放那儿，一段时间以后再回头看看，不敢相信是自己写的。

MrsCat

我公司也是一人一台电话, 也是不随便接别人桌上的电话的. 但是有时候会有飞线过来的. 比如部门的跟我负责同一project的同事urlaub, 或者头不在的时候, 他们的电话都会设置成自动转接到我的电话上的, 好沟通嘛.

另外一种情况就是比如客户手头只找到我的名片/联系方式, 就不管三七二十一先打来找我再说.

也有很urgend的时候, 临桌连上个厕所都叮嘱我万一期间电话响起帮接一下的.

johndoe

原帖由 MrsCat 于 2008-10-28 21:40 发表
我公司也是一人一台电话, 也是不随便接别人桌上的电话的. 但是有时候会有飞线过来的. 比如部门的跟我负责同一project的同事urlaub, 或者头不在的时候, 他们的电话都会设置成自动转接到我的电话上的, 好沟通嘛.

另 ...

人有三急啊，我们设置的是串接的。。。。。

lovechris

原帖由 MrsCat 于 2008-10-28 21:40 发表
我公司也是一人一台电话, 也是不随便接别人桌上的电话的. 但是有时候会有飞线过来的. 比如部门的跟我负责同一project的同事urlaub, 或者头不在的时候, 他们的电话都会设置成自动转接到我的电话上的, 好沟通嘛.

另 ...

呵呵，这种情况比较惨$汗$
我就最不爱接我不熟悉回答不上来的电话了，可偏偏头头的电话接着热线，他还经常不在Platz上，有的问题那个叫复杂啊，再转给别的同事吧也老大不情愿的，都不爱回答问题，呵呵！

MrsCat

原帖由 lovechris 于 2008-10-29 00:28 发表

呵呵，这种情况比较惨$汗$
我就最不爱接我不熟悉回答不上来的电话了，可偏偏头头的电话接着热线，他还经常不在Platz上，有的问题那个叫复杂啊，再转给别的同事吧也老大不情愿的，都不爱回答问题，呵呵！

这种情况我个人就会让对方schriftlich写下他的Anliegen, 好让我们 nach Prozess 尽快给他们解答, 缩短 Reaktionszeit. 嗨，油条－一老还有一老老！

annieingermany

有些句子LZ写得过于复杂了$m17$

abengui

Joseph Ida email Zeplin Hamburg Anton Nordpol Giga。。。。。
谁能说说代替其他字母的单词。最近一直在找这个:)

fifi

原帖由 abengui 于 2008-10-29 15:52 发表
Joseph Ida email Zeplin Hamburg Anton Nordpol Giga。。。。。
谁能说说代替其他字母的单词。最近一直在找这个:)

    * A wie Anton
    * B wie Berta
    * C wie Cäsar
    * D wie Dora
    * E wie Emil
    * F wie Friedrich
    * G wie Gustav
    * H wie Heinrich
    * I wie Ida
    * J wie Julius
    * K wie Kaufmann
    * L wie Ludwig
    * M wie Martha
    * N wie Nordpol
    * O wie Otto
    * P wie Paula
    * Q wie Quelle
    * R wie Richard
    * S wie Samuel
    * T wie Theodor
    * U wie Ulrich
    * V wie Viktor
    * W wie Wilhelm
    * X wie Xantippe
    * Y wie Ypsilon
    * Z wie Zacharias
    * Ä wie Ärger
    * Ö wie Ökonom
    * Ü wie Übermut

maomaomimi

原帖由 abengui 于 2008-10-29 15:52 发表
Joseph Ida email Zeplin Hamburg Anton Nordpol Giga。。。。。
谁能说说代替其他字母的单词。最近一直在找这个:)

emil


http://de.wikipedia.org/wiki/Buchstabiertafel

abengui

回帖真快，多谢啦:)

fifi

原帖由 abengui 于 2008-10-29 16:32 发表
回帖真快，多谢啦:)

嫩的这个头像.............$m7$

小婧

$20$ 太感谢了,下周就要开始了,德语也不好,正愁呢,楼主能再多为我这样LEVEL 0的 贴点常用词汇,同事间常用语就好了.

咚_咚

原帖由 fifi 于 2008-10-29 15:56 发表

    * A wie Anton
    * B wie Berta
    * C wie Cäsar
    * D wie Dora
    * E wie Emil
    * F wie Friedrich
    * G wie Gustav
    * H wie Heinrich
    * I wie Ida
    * J wie Julius ...

这是什么啊$frage$

anthrax

好用好用！不过还有一个，就是同事暂时不在，你接了电话，第一句怎么说，以前用
hallo, xxx in Auftrag von Herrn Mustermann.

不过听说这样说好像也很奇怪`。。。。$m2$

MrsCat

原帖由 咚_咚 于 2008-11-10 02:06 发表

这是什么啊$frage$

这个就好比中国人说的，比如你叫晓华，自我介绍的时候中文说: 我叫晓华，春晓的晓，中华的华。德语你得拼啊，那有时候电话里听不清，Xiao Hua, X wie Xantippe,I wie Ida,A wie Anton,O wie Otto ...

MrsCat

原帖由 小婧 于 2008-10-30 15:04 发表
$20$ 太感谢了,下周就要开始了,德语也不好,正愁呢,楼主能再多为我这样LEVEL 0的 贴点常用词汇,同事间常用语就好了.

听不懂一定要问，人家最多觉得你反应慢，但至少是zuverlässig的. 上班之后自己多累积，做到同样的问题不要问两遍。
我德语不好的时候，每天都背当天遇到的单词，同样的单词下次遇到还不懂就是selbe Schuld了。尽量多用本子记录，当然前提是不给同事造成麻烦。比如我这儿的Sekretärin教我，LN, 请假之类的程序，她一转身我马上都用笔记下来， 免得忘记下次还得问她。

annieingermany

原帖由 咚_咚 于 2008-11-10 02:06 发表

这是什么啊$frage$

这个东西超有用的，我第一次体会是在中餐馆打工接外卖电话记客人名字和地址的时候，有时电话里i和e，o和u特别不好分清楚。

cartoon

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