开贴说说办公电话用语

MrsCat

只要不是埋头在试验桌的工作, 每天不都得接/打上几个电话, 这里想跟大家讨论一下办公电话用语. 不全面, 望补充.

1. 打电话
1.1 通了之后一般自报家门: hier spricht XXX,  XXX am Apparat
详细一点, 比如你在 DOLG 公司上班可以说 hier spricht XXX von Firma DOLG
如果公司比较大, 有n个分公司, 而你在慕尼黑的分公司: hier spricht XXX von Firma DOLG München.
1.2 要找Herr Mustermann: Ich hätte gern Verbindung mit Herrn Mustermann
1.3 如果能顺带说上是为了什么事找他: Ich hätte gern Verbindung mit Herrn Mustermann wegen $^&#^@
1.4 中国人的名字在德国人看来都是比较拗口的, 比如$m12$ 张杰(去年快男我的最爱), 跟不认识的人说自己的名字的时候最好buchstabieren: J-I-E Z-H-A-N-G Joseph Ida email Zeplin Hamburg Anton Nordpol Giga
同样地, 在听不清对方姓名的时候也应该要求对方拼出来. 我认识一位姓Grau的, 人家直接说Grau wie die Farbe.
1.5 分机号比较lokal的说法叫Durchwahl, 有时候文件上会简写DW. 打到对方公司总机的时候, 如果不希望每次都要自报, 转接, 可以直接跟前台总机的mm或秘书阿姨要Herr Mustermann的DW

2. 接电话
2.1 同样自报家门, 接起来不要hallo就算了, 我一般会说Hallo schön' Gutentag, hier spricht XXX DOLG München
2.2 如果不是找你的, 而是找Herr Mustermann, 而他恰巧不在的话, 可以说他不在Büro, 但比较好的说法是er ist heute nicht im Haus / er ist momentan nicht am Platz
如果在, 帮对方转接的话可以bitte对方一点Geduld, 或者eine Sekunde
如果在但是此刻 not available 就说明比方wegen einer Besprechung nicht am Platz, 请对方vorraussichtlich多久多久后打来, 或者你Bescheid Hrn Mustermann sagen.
2.3 养成做电话记录的习惯, 尤其是接电话, 更尤其是extern打来的电话. 电话记录包括: 对方的电话号码(一般有来电显示), 对方公司名称, 姓名; 来电时间, 通话时间, 来电目的及事项. 不要嫌麻烦, 做好电话记录不会是什么坏事的.

以上纯粹个人意见, 欢迎批评指教.

西门

补充一点，我接电话如果没听清楚的，一般会让对方给我写email确认一次，另外重要的电话内容都要落实到email，开头就是"如刚才电话所说。。。"这样好保留证据，just in case！

weny

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趴趴

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WegezumGlück

:) :) :)

kaeferin

我们公司电话拎起来直接报姓，名字都不说，hallo也没有，如果是外线的话，报姓再报公司名。

一人一部电话，别人的电话不接的。

schnell

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estha

原帖由 kaeferin 于 2008-10-28 20:33 发表
我们公司电话拎起来直接报姓，名字都不说，hallo也没有，如果是外线的话，报姓再报公司名。

一人一部电话，别人的电话不接的。

nod  我们也是

ciric

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csugs

先是公司名+自己名。从不主动给外部生人打电话，个人原则，没见过面的坚决不主动打电话。实在是老板逼急了，偶就写email。有段时间走火入魔了，写出来的email放那儿，一段时间以后再回头看看，不敢相信是自己写的。