抱怨一下，和DHL有关

abitfun

上周让国内的同事帮我开了工作证明，同事很热心的用DHL express寄了过来，周二寄出，一直到这周一也没消息，上网查了一下信件状态，显示已经有人签收。于是去问楼管，楼管说没收到。查了一下我们楼的名单，也没有签收人的名字，于是我确定要给DHL打电话查询一下。打了电话，DHL确认确实有人签收了，在什么地址。我一听就明白了，DHL送错地方了，就赶紧让他们帮我把信取回来。他们也确认说立即派附近的投递员把信要回来，一有消息就通知我。到了第二天下午，仍然没有消息，我只好有打电话问了一下，得到答复，仍在处理中。
因为信件已经被签收快一周了，如果收件人意识到收错了东西应该主动退给DHL或者直接联系我（同事在信封上写了我的手机号）。我意识到，不能干等下去，再晚一两天有可能信就真的拿不会来了，决定直接去找签收人要回我的文件。运气比较好，正好到那时，他们家有人刚到家进门。但一打招呼，发现对方是意大利人，听不懂德语，也听不懂英语。比划了一小会，她进屋叫了另外一个女人出来，这个女人就是签收我邮件的人。我直接申明我的来意，她听懂了，
转身进屋拿出来我的文件，但是信封没了，也就是说，信被拆了。拿到我的皱巴巴的文件，当时心里很窝火，但至少文件没丢，所以还是客气地谢了一声就走了。

50多欧得到如此经历，我只能抱怨一下，DHL的服务远没做到家。在这里想请教一下，这件事情的前后涉及到哪些法律问题，多谢各位！

[ 本帖最后由 abitfun 于 2008-11-16 22:47 编辑 ]

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可以投诉吧！！！太过分了
不过DHL的广告做的还是很有趣的
比如这个http://www.dolc.de/forum/viewthr ... &extra=page%3D1