求助，搭乘荷兰航空公司的联航

sweetsmile_hj

搭乘荷兰航空公司的联航从上海途径阿姆斯特丹转机到德国斯图加特，飞机晚点起飞三个多小时而延误了去斯图加特的飞机，不得不在阿姆斯特丹住一晚上，航空公司以不是他们公司的原因为理由拒绝支付当天的住宿费用，他们说延误起飞的原因是上海机场不让他们起飞。即便是这个理由，他们是不是应该找机场赔偿他们的损失而不是让乘客承担这一切损失呢？
这样拒绝赔偿合理么？如果不合理的话，应该上哪理论这件事情呢？
谢谢大家

[ 本帖最后由 sweetsmile_hj 于 2008-11-20 05:19 编辑 ]

c76de

荷兰的航空公司现在怎么这样啊？这个应该都是他们的责任呀！

太有才了

原帖由 sweetsmile_hj 于 2008-11-20 05:15 发表
搭乘荷兰航空公司的联航从上海途径阿姆斯特丹转机到德国斯图加特，飞机晚点起飞三个多小时而延误了去斯图加特的飞机，不得不在阿姆斯特丹住一晚上，航空公司以不是他们公司的原因为理由拒绝支付当天的住宿费用，他们 ...

航空公司 muss 支付当天的住宿费用.
Sie soll auch die Ausgleichszahlung erbringen.

Die Rechtslage ist hier zu finden (wichtig sind Artikel 4,5,6,7,9):
www.transportrecht.de/transportrecht_content/1145517257.pdf

Die Beispiele kann man hier finden:
http://www.dolc.de/forum/viewthr ... page%3D2&page=5
http://www.dolc.de/forum/viewthr ... ;page=2#pid13635905

Wenn Du noch Fragen hast, musst Du mir Deine Tel.-Nr. geben. Ich erkläre Dir telefonisch.

黄沙百战穿金甲

得适用荷兰的法律吧，德国管不了人家的

blumchen

航空法应该整个欧盟统一的。不过如果是天气原因的话，荷航是不用赔偿的。你可以写信投诉，也许能获得赔偿，如果没有也不必纠缠了。。。

sweetsmile_hj

原帖由 太有才了 于 2008-11-20 11:11 发表


航空公司 muss 支付当天的住宿费用.
Sie soll auch die Ausgleichszahlung erbringen.

Die Rechtslage ist hier zu finden (wichtig sind Artikel 4,5,6,7,9):
www.transportrecht.de/transportrecht_conte ...

谢谢你的回复，我尝试一下给航空公司写信。:)

sweetsmile_hj

原帖由 blumchen 于 2008-11-20 20:36 发表
航空法应该整个欧盟统一的。不过如果是天气原因的话，荷航是不用赔偿的。你可以写信投诉，也许能获得赔偿，如果没有也不必纠缠了。。。

航空公司给的说法是，由于上海和北京之间的交通管制他们不能起飞，并不是由于天气的原因。

良乡

应该赔偿的，我不懂法律，但是一般会送酒店兼一定数额的赔偿。上次有人是获得100欧赔偿，5星酒店，兼免费早餐。不过一般对中国人就不好，如果同行一起的德国人投诉，就会有。就是歧视咱们。。。。
我上做荷航，他们自己晚点起飞导致在荷兰没赶上飞机，只给了10快的票买点东西吃，做了晚三个小时的又破，服务又差，吃搜饭。。。。。。的南航回的国，恨呀！！！而且明知道我们飞机有10个人等着转机，我们已经落地了，没人来接，自己一路飞奔过去，眼睁睁看着该做的飞机离舱。。。。就因为我们没有德国人，算了。。。。

$bs$

sweetsmile_hj

原帖由 良乡 于 2008-11-21 12:33 发表
应该赔偿的，我不懂法律，但是一般会送酒店兼一定数额的赔偿。上次有人是获得100欧赔偿，5星酒店，兼免费早餐。不过一般对中国人就不好，如果同行一起的德国人投诉，就会有。就是歧视咱们。。。。
我上做荷航，他们 ...

他们也是给了我１０欧的用餐卷，一张５分钟的电话卡和一张５０欧的优惠卷，说下次再乘他们公司的飞机可以优惠，我觉得应该没有人会傻到还要坐他家的飞机了吧。
很奇怪的是同行的外国人没有人投诉他们，只有一些中国人投诉，但是根本就没有用。
飞机起飞的时候，由于飞机迟迟不能起飞，晚点了两个多小时之后，有中国乘客要求下飞机，但是被拒绝了，后来大家要求知道飞机不能起飞的具体原因也被拒绝，他们仅仅说由于交通管制，最后有个中国乘客发彪了，号召所有中国乘客一起投诉，这个时候一个中国空姐威胁他说，请他考虑清楚，否则接下来的１０几个小时，他将带着手铐在飞机上度过。
最后飞机确定能２０分中后能起飞的时候，他们就开始说现在如果有人要下飞机请便，但是后果自负，否则一律坐下系好安全带等待起飞。还有就是在飞机上说好的是如果联行飞机赶不上，他们是提供住宿的，但是飞机落地之后，地面的乘务人员说根本不可能支付我们的住宿费用，因为不是他们的原因。