求助，搭乘荷兰航空公司的联航

sweetsmile_hj

原帖由 Aquaspirit 于 2008-11-21 12:43 发表
听很多德国人说荷航不好, 建议我不要坐. 原来真是这么JP啊.

承受损失的乘客真是太冤了.

对啊，延误了一整晚的时间，第二天上午才到家，住宿费还自己付的，不是他们的原因造成的晚点难道是我们乘客的原因么，太搞笑了。

sweetsmile_hj

原帖由 太有才了 于 2008-11-20 11:11 发表


航空公司 muss 支付当天的住宿费用.
Sie soll auch die Ausgleichszahlung erbringen.

Die Rechtslage ist hier zu finden (wichtig sind Artikel 4,5,6,7,9):
www.transportrecht.de/transportrecht_conte ...

参考了你的信，我这么写可以么，谢谢了。

Sehr geehrte Damen und Herren,

wegen der Nichtbeförderung im Rahmen eines Luftbeförderungsvertrages i.S.v. Artikel 4 der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 11.02.2004 (im Folgenden nur VO) bitte ich Sie hier um:

•        Ausgleichszahlung i.H.v. 600,00 Euro nach Artikel 7 I i.V.m. Artikel 4 III VO
•        Schadensersatz der mir entstandenen Hotelkosten i.H.v. 76,00 Euro

Ich habe bei Ihnen einen Flug von Shanghai über Amsterdam nach Stuttgart gebucht. Der Flug mit der Nr. KL ???? war für den 19.11.2008 planmäßig um 12:55 Uhr von Stuttgart angesetzt.  

Bedingt durch die Nichtbeförderung musste ich vor dem Abflug in dem Flugzeug über 3 Stunden warten, eine Umbuchung im Flughafen Schipol, Amsterdam vornehmen und dort (im Flughafen Schipol, Amsterdam) übernachten (Hotelkosten i.H.v. 76,00 Euro).

In diesem Fall habe ich zunächst einen Anspruch auf Ausgleichszahlung i.H.v. 600,00 Euro gemäß Artikel 7 I i.V.m. Artikel 4 III VO wegen der Nichtbeförderung.  n$ g5 Zwischen Ihnen und mir war ein Luftbeförderungsvertrag zu Stande gekommen, auf Grund dessen Sie sich verpflichteten, mich am 19.11.2008 mit dem Flug KL ???? von Shanghai über Amsterdam nach Stuttgart zu befördern. Dieser Verpflichtung kamen Sie aber auf Grund der Nichtbeförderung nicht nach.

Laut Artikel 2 lit. j) VO ist unter Nichtbeförderung die Weigerung zu verstehen, die Fluggäste zu befördern, obwohl sie über eine bestätigte Buchung für den betreffenden Flug verfügen und sich am Flugsteig eingefunden haben. Wird Fluggästen gegen ihren Willen die Beförderung verweigert, so erbringt nach Artikel 4 III VO das ausführende Luftfahrtunternehmen diesen unverzüglich die Ausgleichsleistungen gemäß Artikel 7 VO, deren Höhe bei einer Entfernung von über 3500 Kilometern gemäß Artikel 7 I lit. c) VO 600,00 Euro beträgt.

Nach Artikel 7 III VO muss die Ausgleichszahlung durch Barzahlung, durch elektronische oder gewöhnliche Überweisung, durch Scheck erfolgen. Mit einer Ausgleichszahlung in Form von Reisegutscheinen und/oder anderen Dienstleistungen bin ich nicht einverstanden.

Mir steht gegen Sie weiter ein Schadensersatzanspruch i.H.v. 76,00 Euro aus den §§631, 280 I, 283 BGB wegen der mir durch die Nichtbeförderung entstandenen Hotelkosten zu.

Die Nichtbeförderung am 19.11.2008 stellt einen Fall der Unmöglichkeit der Leistungserbringung nach §775 BGB dar. Denn Flugbeförderungsverträge sind als Fixgeschäft anzusehen, weil die termingenaue Beförderung einen wesentlichen Bestandteil des Vertrags darstellt. Die Unmöglichkeit tritt insoweit durch Zeitablauf ein. Gleiches gilt bei der Nichtbeförderung. Soweit diese Unmöglichkeit vom Schuldner zu vertreten ist, besteht für den Gläubiger ein Anspruch auf Schadensersatz nach §283 BGB.

Da nach Artikel 4 III VO das Luftfahrtunternehmen den Fluggästen die Ausgleichszahlung wegen Nichtbeförderung unverzüglich zu erbringen hat, bitte ich Sie um ein umgehende Bezahlung i.H.v. insgesamt 676.00 Euro bis zum 31.12.2008.

Mit freundlichen Grüßen

[ 本帖最后由 sweetsmile_hj 于 2008-11-21 13:14 编辑 ]

良乡

支持楼主，合理维权！！！$高$

michilleyyy

$怒吼$

那一年冬天

楼主有什么进展的话别忘了上来通报一下呀~~关注中……

alphasunmoon

我刚订了2月荷航的机票，希望顺利，以后不订他的了$怒吼$

kevin18_de

建议大家不要去坐荷行，我这次回去就是荷行，感觉飞机上的机少什么都不懂，一看就是关系户，问什么都不知道。这都是小事，刚到国内就被通知回来的航班改期，往后推3个小时，本来是6点多到德国的，变成了晚上10点，结果到了荷兰，转机又推迟1个多小时，最后23点多到了法兰，错过了最后一班火车，只有租车回家。

到机场问他们的工作人员能不能报销，他们说他们不管，给我张名片让我找他们的service,第二天到家写了封email，至今没回。

而且飞机上的饮食绝对是不敢恭维，还好上飞机的时候带了鸭爪 :)

噢，对了，差点忘了，回去的时候坐的位置是坏的，不能往后靠，找了中国的空少，他们说没办法调整位置了，让我忍忍，靠。。10个小时呢，然后换了个外国的，给了我把餐刀，让我自己弄（因为是按钮被卡住了），弄了半天，没弄好。最后还是自己给边上的外国人，打商量，才把位置换了。

[ 本帖最后由 kevin18_de 于 2008-11-21 22:03 编辑 ]

blumchen

楼上的碰到我就好了，靠背不能往后我会弄。。。
再楼上写给荷航是不是要英语呢？
空中管制导致的晚点可能属于不用赔偿范围吧，航空法再查查。。。

envy

荷兰航空在北京的地勤人员真的超烂，还偷东西，我再也不坐了

kevin18_de

。。。

[ 本帖最后由 kevin18_de 于 2008-11-22 18:49 编辑 ]