*********12月10号后招商银行汇款有问题.大家需要联合起来**********

salangae

1月5号.第二笔钱到帐.账面少13欧.
我打电话问客服能不能给我提供查询收据,因为我是要报账用的.客服跟我扯淡.我直接跟客服说,请你反映一下.因为我们报账必须要收据.
我会继续打深圳总行的电话跟客服电话.总之,收钱可以,你得给我拿出收据.
没到帐的同学我估计近期也能到帐.但是13欧是肯定会被扣掉的.所以大家跟我一样跟招行要收据吧.被人欺负了,虽然一介草民,但是在合理合法的范围内还是不能让他太嚣张吧.
补充说明,我从没有要求客服查询或者退款什么的.都是客服叫我等待.要么就是要我去跟汇款银行要查询函.因为在德国我提供不出这个东西,我只能在家等待,和每天拨打客服询问进展.

12月31号.我汇出的两笔钱中一笔莫名到帐,账面上少13欧(难道是招行说的查询一笔的手续费是20美金?)我没有委托招行查询.招行说他自己发起查询给DB,这个也得收20美金.谁证明他查了?
还有一笔同时汇出的,至今下落不明.
我是12月17日同时汇出两笔钱.现在一笔到帐.
客服说,发起查询一笔20美金手续费.如果得到回复就是给入账.如果没有就是不给.
退回汇款一笔手续费是40美金手续费.时间是两个月.
招行入账的时候没有任何的说明,也就是说这20美金的手续费没有证据啊.就是账面上只写境外汇款.手续费根本没有显示.
难道中国的银行收手续费都不给收据嘛?
在几个月以前,我曾经汇款因为拼音问题被退款了一次.手续费是40美金,可是在kontoauszug上非常明确的写出哪个银行因为什么扣除的钱.这次扣除13欧的手续费根本没有解释.
谁私自动用这个钱是不是也可以了?
补充,我问客服到底怎么查询?
客服回答,能查的就肯定入账,查不到的就退回.我们还得负担手续费.
我希望跟我一样被收取查询费用的朋友,能跟招行要求出示收据.每笔20美金,如果中间是被某人贪污的话,也不少吧.

金额统计帖链接
https://www.dolc.de/forum/viewthread.php?tid=867255&page=1&extra=page%3D1#pid14566119
希望有这类问题的朋友们 积极拨打招行深圳总行客服电话:86-755-84391999 (转一下外币汇款部门)直接找他们的经理对话

招行汇款事件如下:

12月17号给父母汇款.结果12月22号查询还没到.打了客服电话,招行客服电话说他们内部通知12月10号这个业务取消!!!
我现在着急要退款回来.招行客服告诉我,要我汇款的银行主动发起退款通知,才能退.可是我今天去德意志银行,人家跟我说,只要你主动汇出去的钱,现在没有办法退款.除非对方主动退款.
我现在焦头烂额.有个德意志银行工作人员给我查询,说招商行的账户还在德意志银行法兰克福分行里.也就是说现在这个钱都咔在那里.我们退不了.招行不给退.而且也不给入中国的账户.

12月22日晚上,打了一下午的客服电话后.陆续得到的答复如下.
DB转钱到国内招行,但是没有把我们备注里个人信息弄回去.招行在跟DB协商解决这个问题.招行说是DB停了他的业务.招行到现在主页上也没改.还有人在陆续的往国内转帐呢!
现在我们作为汇款人能干嘛?
现在能做的就是大家彼此保持联系.我不停的跟国内客服电话.有什么结果一定通知大家.
这事儿现在只能等等.看看招行怎么退款.
需要大家联合起来写什么投诉信的,再跟大家联系.

12月23号下午.今天招行客服不提什么内部通知了,只是记下各人信息,联系方式,说向上级反映.不过还是不停的叫我去发更改函.气死我了,我说了无数次,在德国就没有这个东西!

12月23号客服电话后,跟大家说一说.
今天又打了上海的客服.招行留下了收款人的卡号姓名跟电话,以及我的email.说跟我们联系.
大家如果还在打客服,一定跟他们说一个事情.招行要我们出示的更正函在德国就根本没有.因为我们汇款是汇在招商银行在德意志银行的账户上.这个是德国境内转帐,不是招商行说的国际转帐.所以根本不存在招商行叫我们出示的国际转帐的更正函.我今天客服电话中不停的跟客服小妹说,请你一定向上面反映一下,你说的更正函在德国不存在.招行不要叫我们各人不停的去跟汇款银行要更正函了.这个根本不符合国情!!!
还有,客服小妹叫我出示转帐的一个什么号码.我说,我在德国是在线转帐根本就不知道你说的是什么东西.
希望大家给不同地区客服电话中一定要反映这个情况.谢谢大家!

12月25号
招行现在还是坚持要我们发退款的更正函.
因为他说这个是国际汇款.
可是我们汇款是德国境内到招行的德国境内账户,这个还是德国境内的汇款.根本就没有招行说的国际汇款的更正函.
真是搞不懂的浆糊啊!

[ 本帖最后由 salangae 于 2009-1-5 13:54 编辑 ]

c76de

这样的事情也有的？这个应该是招行的责任啊，同情lz$送花$

bluemoon

啊？真的取消了么？我是十二月十号左右汇的，收到了。。$汗$ $汗$

c76de

不过我觉得这样的事情肯定能够解决的，lz放心吧，因为不是你一个人，肯定有很多人有这样的问题的，所以希望lz顺利地解决了。:)

salangae

希望这样,不过今天客服招商,人家说12月10号这个业务停止.
我现在真是郁闷疯了!

salangae

招商行总行12月10号通知,12月10号取消这个业务.
客服我都打烂了,没人能回答这个问题.

xixi00

糟了，我19号汇的，不多20欧，本想在淘宝上买东西的

salangae

到不了.我刚打了客服,肯定是不成的.他们也收到无数的投诉电话了......求助啊,我要退钱啊

逆光

崩溃了。我人不在德国。找谁去？还是用的DKB。。

Wilson0402

:mad: :mad: :mad:

salangae

国内的网站上还有这个误导.12月10号都停止的东西,为什么主页不通知.

c76de

lz要么在等等，是你的钱肯定会还给你的，lz的心情也能理解，谁碰上了都不好受，都会着急的$郁闷$

salangae

谢谢,mm安慰.我现在就是不停的顶帖子,希望更多人看见.
因为德国热线到现在还留着那个怎样转钱回国内的帖子,这不是误导大家嘛.会有更多的人跟我一样转钱国内出现问题的.

scala

me too:mad: :(

salangae

别哭.现在大家一起想办法!

c76de

原帖由 salangae 于 2008-12-22 17:19 发表
谢谢,mm安慰.我现在就是不停的顶帖子,希望更多人看见.
因为德国热线到现在还留着那个怎样转钱回国内的帖子,这不是误导大家嘛.会有更多的人跟我一样转钱国内出现问题的.

不客气呢，不过那有关的帖子到真的应改删了，否则就误导了。

pierre73

那个帖子是我写的，本来是想和大家分享好东西的，$汗$ 谁知道现在是这个样子。那个帖子在我收到同学的短信后，已经做了修改。

现在能做的就是大家联合起来同招行联系，尽快把问题解决掉。凡是12月10号以后汇过钱4，5天后还没有收到的，大家可以统计下，然后一起和招行联系解决。

scala

原帖由 pierre73 于 2008-12-22 18:11 发表
那个帖子是我写的，本来是想和大家分享好东西的，$汗$ 谁知道现在是这个样子。那个帖子在我收到同学的短信后，已经做了修改。

现在能做的就是大家联合起来同招行联系，尽快把问题解决掉。凡是12月10号以后汇过钱4 ...

一定得算我一个阿. 但是我最近打了好几次客服电话，只字不提那个通知的事情阿。招行想干啥阿？

[ 本帖最后由 scala 于 2008-12-22 18:25 编辑 ]

inabayern

怎么办，我人不在德国，我是10号汇的第一笔，一共两次，55欧元，打那个95555，那些人说钱没到中国，还让我找德国的银行查，这样看来钱都留在德国的招行户口了，查也白查了，怎么退呀？
记得如果钱到帐的话，对方不给退，我们的汇款银行是无权要求退款的。大家想想办法哈，觉得招行那些人都不懂业务的，而且它在德国没有分行的，现在这个钱找谁退呀$bs$

salangae

回复           pierre73
我发这个帖子是下午,那个时候我真是着急了.
而且我联系不到你,我想怎么才能修改那个你写的帖子.不然不是更多人跟我一样有这个麻烦嘛.
楼上mm已经修改了转钱的帖子.谢谢你.
以前也经常给家里转钱,都很成功.都是看热线的帖子弄的.很感谢 pierre73.
现在就是有点没头绪,希望联系大家跟大家一起申诉.

[ 本帖最后由 salangae 于 2008-12-22 18:25 编辑 ]

huangzw

12月15号汇了500欧，现在还没到帐，这咋办呀

Truecar

我也是受害人，两次共汇了1000欧元，给哥哥支付住院费的，现在很着急。
招行要求有退款通知才退款，这是无理要求。转账是收款人和汇款人之间的事情，和经办银行没有任何关系。
明天我打电话明确告诉招行，如果他们坚持不退款，那么将面临起诉。问题如果不能通过协商解决，我们必须联合起来，起诉招行。招行虽然在德国没有分行，但是事情在德国发生，德国法院有管辖权。招行事先不通知就改变业务，也不退款，这就涉及欺诈，官司打起来招行肯定输。

ananbear

算上我呀，我的才是大头。一万欧元。怎么办呀怎么办

salangae

楼上mm,我们一起想办法吧.现在这事情真是郁闷啊.

Truecar

另外各位注意保留证据，包括招行国际汇款的网页，以及和客服打电话时的录音。
http://www.cmbchina.com/corporat ... lance/balance04.htm

salangae

现在的问题就是,招商叫我们自己找汇款的银行退款通知.
但是大家都是德国常住,现在德国银行是你汇出去的钱,根本不能退回来.
我今天在我自己汇款的银行已经明确的问了,人家对汇出去的钱根本没有办法改变.
我们退不了,招行等我们自己退.这钱就放在招行在德国的账户里,谁也动不了.
我真是投诉无门了.
大家想办法吧.

perspectives

同情。
是每个招行分行都这样吗。
汇不了的同学能不能提供一下是哪个分行?

ananbear

应该是每个分行吧。 我12月10号以前也汇了很多，都收到了。最近两笔是16号和18号汇的，就没有了。:mad:

salangae

是每个招行都这样.
我汇了两个城市.都是这个结果.
两个客服告诉我,12月10号总行通知的.
我现在得到的反馈,12月10号之后汇款的,没有收到的.也没有退回的.

Truecar

我的是西安分行。
不过我估计这个不是分行的问题，而是总行的问题。