*********12月10号后招商银行汇款有问题.大家需要联合起来**********

salangae

只能等啊.
我说的内部通知.是我自己定义的.
因为今天两个不同的城市客服跟我说一样的话.客服在12月10号得到总行通知,这个业务停止.但是主页什么的都没有改变.
这难道不是内部通知.
没公告外界,这不就是内部通知嘛!

Turmuer

不知道Siss215她转了多少啊

Truecar

原帖由 salangae 于 2008-12-22 21:43 发表
招行客服说是DB停他们的业务.
但是我们现在对DB是没办法,因为这转没转我们的备注,只有DB跟招行能看见.
我的汇款单打印出来的是我填的完整信息.我这边是没办法找DB的毛病.因为DB给我转钱是正常的途径.
我本人也是D ...

不管是否DB从中作梗，招行都有责任。
就算DB没有转附言，招行肯定不会等十多天之后才察觉吧。为什么要发内部通知停止这项业务呢？
没有汇款附言，这业务也就自动停止了。招行的内部通知并不能阻止我们的钱继续流向招行的户头，招行考虑了我们的利益吗？

另外，为什么招行要求这边的汇款银行出一个退款要求才能把钱退给我们？DB没有转汇款附言，难道把我们的汇款账号也给贪污了？

Turmuer

汇款账号应该是没有贪污的，只是他们可能还有其他业务，不知道该把哪些钱退回来。唉，谁知道呢。2家银行都有责任。

salangae

我生气就是招行叫我自己找汇款银行发退款通知.
我当时就说,招行没有权力指挥别的国外银行按照你们的管理规程工作吧.
现在还有个问题.招行客服说,德国停了他的业务.那他为什么不公告天下.内部都知道这个业务没有了,为什么外面没人知道?

pierre73

原帖由 Truecar 于 2008-12-22 21:51 发表

不管是否DB从中作梗，招行都有责任。
就算DB没有转附言，招行肯定不会等十多天之后才察觉吧。为什么要发内部通知停止这项业务呢？
没有汇款附言，这业务也就自动停止了。招行的内部通知并不能阻止我们的钱继续流 ...

事情看来比我们想象的要复杂，我刚才通过招行的网上客服把投诉信发过去了，等招行的书面答复。如果原因是因为DB没有把信息完整的传递过去，我觉的我们也是要去找找DB的。

大家稍安毋躁，早点休息吧。这两天自然会有结论的。只是恐怕要另外找不花钱汇款的办法了，呵呵。

Truecar

原帖由 Turmuer 于 2008-12-22 21:54 发表
汇款账号应该是没有贪污的，只是他们可能还有其他业务，不知道该把哪些钱退回来。唉，谁知道呢。2家银行都有责任。

这个很简单啊，没有汇款附言的转账一律退回就行了。
我在德国这么多年，还没见到账户上哪笔钱是没有附言的。

pierre73

原帖由 Turmuer 于 2008-12-22 21:54 发表
汇款账号应该是没有贪污的，只是他们可能还有其他业务，不知道该把哪些钱退回来。唉，谁知道呢。2家银行都有责任。

估计是分赃不均，呵呵。个人觉的还是DB的问题大些。招行一直用的好好的啊，貌似没有问题的。也可能违反了什么反洗钱方面的规定。

yanyanqq

如果招行只是缺少我们的信息的话，我们可以直接和招行联系。招行起码可以看见我们在德国汇出款项的德国帐户。

招行只要要求我们再提供附注信息就行了。那样就可以给我们转帐。

DB是不能捣乱的:cool:   怕就是怕事情没有那么简单而已

自由人

原帖由 Turmuer 于 2008-12-22 21:51 发表
不知道Siss215她转了多少啊

这我倒没有问。她说是转到北京的。

salangae

我们作为各人,在德国转帐的途径跟行为应该没啥不对的地方吧.
现在是DB跟招行的内部问题了.招行出面跟DB打交道啊.
招行这事情不及时通知算怎么回事.
这事现在能做的是等他们退款了.今天客服可没说什么时候能退款啊.只是说,很多人投诉,他们上级说给反映一下.
听了这个多无奈啊.....

Turmuer

估计是分赃不均，呵呵。个人觉的还是DB的问题大些。招行一直用的好好的啊，貌似没有问题的。也可能违反了什么反洗钱方面的规定。 [/quote]

对，好像招行的那个业务听客服说：德意志银行说招行违反什么规定之类的。

pierre73

原帖由 yanyanqq 于 2008-12-22 21:59 发表
如果招行只是缺少我们的信息的话，我们可以直接和招行联系。招行起码可以看见我们在德国汇出款项的德国帐户。

招行只要要求我们再提供附注信息就行了。那样就可以给我们转帐。

DB是不能捣乱的:cool:   怕就是怕 ...

问题是，招行如何来验证提供信息的人就是汇出款项的德国帐户所有人呢？核对的过程是很复杂的，工作量是巨大的。

pierre73

原帖由 salangae 于 2008-12-22 22:08 发表
我们作为各人,在德国转帐的途径跟行为应该没啥不对的地方吧.
现在是DB跟招行的内部问题了.招行出面跟DB打交道啊.
招行这事情不及时通知算怎么回事.
这事现在能做的是等他们退款了.今天客服可没说什么时候能退款啊 ...

这个事情的确拖的时间有点长，说不定会牵扯到欧盟的什么有关洗钱，不平等竞争啊等等的法律问题。所以钱被冻结也未尝可知。而且德国这边马上圣诞，估计需要些时间来解决了。总之，大家不要着急，着急也没有用，钱放在那儿也不会丢。先好好过个圣诞吧。

自由人

我总觉得是招行的责任要大一些，他为了吸引客户所以开了这项服务。就应该对客户服务到底，不要一有什么事情就让我们自己去处理。否则那些客户至上的口号就是乱喊的。

salangae

其实大家想想.招行开这个业务是抢DB的生意啊.抢不少啊.....
现在是神仙打架,咱们平民吃亏啊.
拜托两个神仙出来解决一下这个问题吧.....

自由人

原帖由 salangae 于 2008-12-22 22:08 发表
我们作为各人,在德国转帐的途径跟行为应该没啥不对的地方吧.
现在是DB跟招行的内部问题了.招行出面跟DB打交道啊.
招行这事情不及时通知算怎么回事.
这事现在能做的是等他们退款了.今天客服可没说什么时候能退款啊 ...

一定要想办法逼他们尽快解决。

pierre73

原帖由 自由人 于 2008-12-22 22:13 发表
我总觉得是招行的责任要大一些，他为了吸引客户所以开了这项服务。就应该对客户服务到底，不要一有什么事情就让我们自己去处理。否则那些客户至上的口号就是乱喊的。

这个有道理。但相信他也有他的难处。现在看来，这个问题比我想象的要复杂，DB说不定会借机敲招行一笔....

自由人

原帖由 pierre73 于 2008-12-22 22:10 发表


问题是，招行如何来验证提供信息的人就是汇出款项的德国帐户所有人呢？核对的过程是很复杂的，工作量是巨大的。

不用这么麻烦，按着转账的账户原路退还最简单。

Truecar

原帖由 自由人 于 2008-12-22 22:17 发表


不用这么麻烦，按着转账的账户原路退还最简单。

问题是招行舍不得这些钱。

自由人

原帖由 pierre73 于 2008-12-22 22:16 发表


这个有道理。但相信他也有他的难处。现在看来，这个问题比我想象的要复杂，DB说不定会借机敲招行一笔....

但是话又说回来，招行也已经挣了很多了。要知道因为有了这没多客户存款，招行可以从中挣多少钱呢。

自由人

原帖由 Truecar 于 2008-12-22 22:19 发表

问题是招行舍不得这些钱。

哈哈，你这话够经典。估计这还真是问题所在。

salangae

现在能做的就是大家彼此保持联系.我不停的跟国内客服电话.有什么结果一定通知大家.
这事儿现在只能等等.看看招行怎么退款.
需要大家联合起来写什么投诉信的,再跟大家联系.

pierre73

原帖由 自由人 于 2008-12-22 22:17 发表


不用这么麻烦，按着转账的账户原路退还最简单。

银行的工作量是巨大的，每天有大量的汇入款，因私的，因公的，如何分辨哪些是招行自己的，哪些是其它贸易的，哪些是我们通过招行要转到国内去的呢？问题在于如果没有我们的附言，对招行来见的确是一个巨大的工作量。往下走可以，回溯的工作量就大了去了。

[ 本帖最后由 pierre73 于 2008-12-22 22:28 编辑 ]

pierre73

原帖由 自由人 于 2008-12-22 22:20 发表


但是话又说回来，招行也已经挣了很多了。要知道因为有了这没多客户存款，招行可以从中挣多少钱呢。

不单纯是钱的问题，DB做的大的话，很有可能利用这个机会，把招行这个竞争对手封杀在德国乃至欧洲以外。原因很简单，违规！所以招行力求低调解决。

Truecar

原帖由 pierre73 于 2008-12-22 22:25 发表


银行的工作量是巨大的，每天有大量的汇入款，因私的，因公的，如何分辨哪些是招行自己的，哪些是其它贸易的，哪些是我们通过招行要转到国内去的呢？问题在于如果没有我们的附言，对招行来见的确是一个巨大的工作 ...

我在前面说过了，这个很简单。
所有没有附言的都退回去。你在德国见过没有附言的转账吗？在德国，转账附言叫“使用目的”，不是必须的，但是没有这个的我还没见过。

Turmuer

银行的工作量是巨大的，每天有大量的汇入款，因私的，因公的，如何分辨哪些是招行自己的，哪些是其它贸易的，哪些是我们通过招行要转到国内去的呢？问题在于如果没有我们的附言，对招行来见的确是一个巨大的工作 ... [/quote]

是啊，真不知道他们会怎么处理。

pierre73

原帖由 Truecar 于 2008-12-22 22:19 发表

问题是招行舍不得这些钱。

我觉的这些钱真的没多少，毕竟有钱几万几万汇的人不多了，都是几百几百的比较多。招行应该不缺这些钱。

现在是这些钱在招行手里是个鸡肋，往国内汇吧，不知道往哪儿汇。往德国退吧，工作量太大，招行在德国没人。现在在网上发布消息吧，容易引起市场猜测，可能导致股价波动。

换了你是招行的老总怎么办呢？

salangae

客服总叫我们去找银行发起退款通告.关键是德国银行就没有对汇出款有这个执行的权力.
招行本身也是对汇出款没有更改的权力啊.我在国内汇款的时候,人家工作人员说如果我提供的信息是错的,汇出后他不能更改.
自己就没这个权力.叫别的银行有这个权力.我真是想唾骂他!

Truecar

原帖由 pierre73 于 2008-12-22 22:10 发表


问题是，招行如何来验证提供信息的人就是汇出款项的德国帐户所有人呢？核对的过程是很复杂的，工作量是巨大的。

没啥复杂的。汇款人的账号招行总是能看到的吧？根据账号就能确定汇款人。