想咨询一下关于投诉T-online的办法

zjpshock · 发表于 2009-3-23 22:22

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本帖最后由 zjpshock 于 2009-3-23 22:47 编辑

搬家已经3个月了，在搬家前，提前了2个星期通知了T-online,说要搬家，帮我把T-Entertain转到新家地址，但是3个月过去了，期间催了3-4次，而且还写了投诉信，但是service的答复是，还在 in Bearibeitung,根本没有实质性的回答，当初umzug的时候明确说，我的新家地址能安装T-Entertain，而且Umstellung的钱60几欧在搬家的当月就给扣除了，现在已经3个月过去了，还是只有6m的网络，我想问一下，这样的情况下，我能不能提前解除合同，而且要求Telekom退还Umstellung 的60几欧的费用，还有8个月以前买的那个T-Entertain的数码接收器能不能退？打电话，写信，都叫我等，还在处理，我觉得处理时间不可能这么长，都3个月了。碰到这种情况，投诉telekom没用，还有什么其他的投诉途径阿？比如消费者协会什么的？
大家有没有什么好的意见阿？

viji · 发表于 2009-3-23 22:28

我也要投诉，签了那个T-HOME，说三个星期就给寄那个接收器，都快3个月了，影都没见着，写EMAIL也不回。

zjpshock · 发表于 2009-3-23 22:30

我都写了2次投诉信了，连电话也打了好多次了，但是就是说在处理，真的很郁闷，真不知道怎么办了！

zjpshock · 发表于 2009-3-23 23:36

有经验的兄弟姐妹来交流一下阿。谢谢啦

zjpshock · 发表于 2009-3-24 10:14

ziji ding yi xia

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