请教，我的DPD包裹被陌生人签收了，怎么办啊？

嘻嘻公主 · 发表于 2009-4-6 20:45

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本来就是菜鸟，在网上第一次买东西，于是谨慎的选择了卖家推荐的带有保险的DPD，果真就是丢了！！卖家MM告诉我说4月1号寄出，1天就能收到。可是到今天还没有收到，于是查了一下被另外一个不认识的人给签收了。请教一下出现这种情况应该怎么办呢？我也去楼下看了和我一栋楼的人没有叫签收那个名字的。真怕怕啊，刚在网上买东西就出师不利啊！！！！

zhengyijun · 发表于 2009-4-6 21:08

联系DPD 要求他们出示当时收包裹时侯的签名和你的签名进行核对如果签名有问题 hermes负责申请索赔

sandy2966 · 发表于 2009-4-6 20:49

只有签本人的名字才能收东西的。
或者那个人和你住在同一个房间？

嘻嘻公主 · 发表于 2009-4-6 20:51

2# sandy2966

和我住在一起的是中国人啊，我都认识。而且卖家给我查包裹的号码输进去查出来好像寄到的城市和我不是一个城市啊。。。。

zhengyijun · 发表于 2009-4-6 21:09

真丢了 dpd负责他们没有经过你的同意把包裹就让别人代收..... 这个是不负责的表现

嘻嘻公主 · 发表于 2009-4-6 21:14

4# zhengyijun

可是我也不确定卖家给我的包裹单就是我的啊?我是说万一卖家自己就弄错了地址怎么办？还有一个就是DPD是全赔还是有一定的限额呢？谢谢回复哦

sandy2966 · 发表于 2009-4-6 21:35

弄错地址就是卖家的责任了。它需要把东西发到你给的地址。

zhengyijun · 发表于 2009-4-6 22:40

快递公司基本上保险上限都是500欧除非自己加钱加保额

minichips · 发表于 2009-4-6 22:48

你叫卖家自己上网查，问他为什么会显示的地址是错误的：
三个可能
1。卖家根本没寄，随便找了个号来敷衍你。
2。DPD把包裹弄错了，这样的话你可以叫卖家把小票给你，然后去索赔。
3。卖家寄了，但把号给错了。
说实话我觉得第2种可能性比较小，希望是第三中情况吧！

嘻嘻公主 · 发表于 2009-4-7 12:49

9# minichips

卖家说她可以出示给我寄包裹的单据，上面写的是我的地址和姓名。她说她也没遇到过这种情况。哎~~~这两天也联系不上她，后天她说她回来处理。

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