EBAY售后服务条款的理解与操作

ly528

"Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 1 Monat ohne Angabe von Gründen in Textform (z.Bsp.E-Mail,Fax oder Brief) oder durch das Rücksenden der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß § 312c Abs. 2 BGB in Verbindung mit § 1 Abs. 1, 2 und 4 BGB-InfoV sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit § 3 BGB-InfoV. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder Sache."
关于这句话, 我反复看了好久. 也许是我的德语水平还不够, 所以想再请教一下大家.
一层意思是买家在一个月内无需任何条件, 只要以文字形式通知卖家或将货物退回卖家就可以退货了. 这一个月的期限是指买家通知卖家算起一个月,而不是货物寄达买家起算一个月.
这也就是说, 买家在收到货物后, 在一个月内发现他买的东西不理想, 或者用了不到一个月发现有瑕疵, 或者用坏了, 只要还在一个月内, 他就可以通知卖家, 东西需退回, 而卖家就得无条件接受, 不管这东西在这一个月内被使用的程度, 是买家使用不当造成破损还是确实货物有问题, 他都要换货或者退钱? 而且买家自通知卖家起, 还有一个月的时间退回所购商品? 这样算起来, 买家是不是有两个月的时间使用货物, 在两个月里将货物退回就可以了?
那么作为卖家, 是不是有权利规定换货还是退钱? 如果东西是人为造成破损或买家使用不当造成破损, 是不是有什么办法保护自己的权利?

谢谢答疑!!

留声机

1 Monat ohne Angabe von Gründen in Textform (z.Bsp.E-Mail,Fax oder Brief) oder durch das Rücksenden der Sache widerrufen

ly528

这句话好懂. 不好理解或者说有操作上的疑问的是下一句----
Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß § 312c Abs. 2 BGB in Verbindung mit § 1 Abs. 1, 2 und 4 BGB-InfoV sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit § 3 BGB-InfoV. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder Sache
所以才会有操作细节上的疑问

搜狐

楼主怎么还没做生意呢三天两头上来心虚？你这样能做生意么？
难道你卖出去了东西，还不让人退货了？德国就是这法律，楼主别想别的了。

fcb

呵呵~ LZ罗里罗嗦的，看这德性，干不成啥事

蓝鹰

呵呵~ LZ罗里罗嗦的，看这德性，干不成啥事
fcb 发表于 2009-5-14 11:34

呵呵，顶

fcb

一个月的退货期，自然是指没使用过的货物才让退
老大，你不会问额，啥叫"没使用过"吧？怕了你了

别问那木多，做起来再说

fcb

额有种想撞墙滴冲动~
哭~

ly528

之所以有这样的问题, 是因为我要经营的是小商品. 是那种很容易招至退货的东西. 特别是一个月的时间较长, 小东西拿到买家手上可能一时主意变了会找个理由来退给我. 如果是没有用过的, 没问题, 我可以退换. 但就怕有人钻空子. 所以才要事先防!
在另一个贴子里, 就有达人问过我, 我经营的商品利润有多高, 能不能经得起买家用了一个月后发现掉色了要求退货这样的情况. 这样才让我重新去研究EBAY的退换条款, 发现这里面有我不明白的地方, 说得不是那么清楚. 特别是退货的期限, 是指买家通知了卖家之后, 开始计算一个月的时间. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger, 这在理论上可以有一些操作的空间呀. 那我应该如何应对, 以后在我的店内是不是可以做些相应的条款补充, 还是不可以?

我不是没事找事, 这阵子为了从不懂到懂研究好这些东西, 我忙得很. 而我又是那种不搞明白, 不做好充分准备不随便开张, 一但开张就不准备半途而废的人. 所以, 才老是有这样那样的问题要问个究竟. 只是我身边的可以问的人为0.   , 还好有这个论坛可以让我问个痛快!
别烦我, 再次谢谢大家了!!!

gabbie

一般都是随货物寄给买家一份Belehrung说明可以一个月内退货
所以这个期限一般就是从买家收到货物时候起算
如果你没给人家寄关于退货的书面说明
那就从你寄这个到人家的那天起算

另外，正常用过的东西也得退
人家不用怎么知道满意不满意，网购就得给买家提供相应便利

买家故意破坏的东西退回来你可以向他要求相应赔偿，不过这东西不容易举证，小东西一般也没人会这么折腾