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刺骨 · 发表于 2009-5-16 02:30

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我在ebay上卖掉了一个超过40欧元的木质电话，但买家却以电话是塑料为理由要求退货。

我已经把电话的木质横截面图面作为证据发给了买家，paypal和ebay。

但买家却用Empfänger zahlt das Porto将电话邮给了我，我已经为买家的Rücksendung 交了12Euro。

电话的钱作为商家我愿意付还给他，但是往返的邮费也要我卖家承担吗？如果买家恶意买货，又再退货，那么卖家的权益在？

望各位大侠帮忙解答一下！

谢谢...

hngahp · 发表于 2009-5-16 07:46

一般网店的话超过40欧的东西退货的邮费是由卖家出的，但是卖家一般附送有一个回邮单，贴上去寄回去就可以了，这样卖家如果和邮局有签约的话，回邮的费用会少很多；或者要求买家用最便宜的方式回邮。恶意买货退货的问题，没办法，那是你要承担的义务。网上交易看不到实物，退货是一定要提供的。
不懂法律，不知道以上说的有没有法律依据。
你是商业卖家的话，买家退货都不需要理由

hngahp · 发表于 2009-5-16 07:48

一般这种回邮方式，商家都是不会接受的

eurosammlung · 发表于 2009-5-16 10:11

卖家有的是利润，没有太多的权益，在eBay那就更没有权益可言了。
你现在是连自己最基本的权益也浪费了，一般卖家不可能收unfrei的包裹。买家是可以在一定时间内无条件退货，但是退货流程是按照你写的AGB来定的。你现在收了这个包裹，就等于默认同意了买家的说法，再想占上风就比较难了，就当碰到个难缠的，算了。

gabbie · 发表于 2009-5-16 10:57

同ls
你都收了包裹了，就被动好多了
算了，遇到这种买家就认一次倒霉得了，不然得气死。。。
同情阿

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