货物在运输过程中受损后客户拒收，能够得到理赔么？一般应该有谁来买单

lxkf

请教这里的达达们,  
货值2000欧，货在抵达客户那里后被形容为 total durcheinander 而被客户全部拒绝接收。后来还是客户打电话通知我们才知道这个事情的。我们索要受损货物的现状照片，对方也没提供。运输公司说让我们公司承担送和返回的费用才能运回。，这种情况应该如何和货运公司去交涉呢？我稍稍查了下相关资料，似乎是说只能和货运公司的保险公司去交涉是否能理赔。2000的货值（货运公司说只有3分之1的货 geschaedigt)加上往返运费700欧的话，一般能获得什么程度的赔偿呢？如果请律师值不值嘚? 还请版中各位牛人不吝赐教阿！谢谢啦！

DickChinas

以前做外贸时学过一点，不知道能不能帮上忙
1.如果是卖方出保险运送至买方，卖方跟运输公司谈理赔
2.跟1相反
3.买方当然不会提供货物受损照片的，一旦买房开启了货物，即使货物确实是受损的，但一旦开启就表示买方接受了货物

lxkf

谢谢ls 帮忙解答！有几个地方，可能是我没说清楚，补充下
1，因为不是大宗的货物，所以我们一般不买德国境内陆路运输的保险，和货运公司交涉的过程中，对方也说了会等货重新回来后根据情况和他们的保险公司交涉，所以这个事情基本上是属于我们，货运公司，保险公司之间的事情。和客户没有关系，最多客户能提供给一些书面的证明材料而已。
2，所以我之前说的是 货运公司不提供任何损坏货品的照片，而不是客户。

bluemoon

没另买保险，那要看你们跟货运公司的合同里含不含保险了，如果不含的话，你们就自已吃进了。。。

如果有保险的话，也要看理赔额是多少了。。还有怎么个理赔法，如果没有条款，叫他们运回来后，估计就只有扯皮了。

lxkf

没另买保险，那要看你们跟货运公司的合同里含不含保险了，如果不含的话，你们就自已吃进了。。。

如果有保险的话，也要看理赔额是多少了。。还有怎么个理赔法，如果没有条款，叫他们运回来后，估计就只有扯皮了。 ...
bluemoon 发表于 2009-6-16 13:19

首先多谢了！目前来看损失金额最少为1000欧左右，如果按你分析的扯皮的话，是不是这个额度不太值得去找律师来协调或者来办呢？

bluemoon

首先多谢了！目前来看损失金额最少为1000欧左右，如果按你分析的扯皮的话，是不是这个额度不太值得去找律师来协调或者来办呢？
lxkf 发表于 2009-6-16 14:19

没错， 如果他们承运是不包保险的话， 找律师也没用， 律师费估计也不低，当然如果你有法律保险的话， 倒无所谓，可以试试，不过也浪费精力哈。

咪姆

晕怎么没有买个保险吗

无声傲歌

需要看合同，才能确定运输风险何时转移。