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刚刚拿到心爱的小黑，看着崭新的屏幕和键盘，欣喜之余将本人的维修经历与大家分享。
2009年6月15日
早上醒了，打开笔记本，突然屏幕上出现很多带状的繁星，进去系统之后，在屏幕的最上面，出现6个方框状的繁星。怎么回事？昨晚还好好的。首先杀毒，没有病毒信息。接着上网搜索此类故障。很多人说是显示器斑点故障，必须更换显示器。这个小黑买来才不到一年，显示器怎么可能出问题呢。无奈，按照网上的一些办法，自己倒腾了2小时，故障依旧。遂决定修理。首先想到的是给国内当时卖给我电脑的经销商打电话，但是此JS提供的3个号码，两个没人接，另外一个是空号。怎么办？？随登陆联想官方网站，看了看也没提供啥好办法。接着上网搜IBM德国维修的一些帖子，大部分人都是给联想德国售后服务中心打电话，得到维修number,接着邮寄到维修中心就万事大吉了。
要是邮寄的话，这个过程要倒腾2周把。这么长时间，我真是等不及.后来随口问了一些在德国呆的时间长的朋友，他们推荐去ebunet这个公司,他们和联想有合作关系.
2009年6月16日
一大早,踩着他们9点开始上班的点,进了他们的技术服务部.柜台的人热清的接待了我,我大致说了一下故障的状况.我的德语讲得不好,心理一急,改用英语,他可能英语不太好.接着他让一个英语比较好的技术员过来专门给我解决问题.接着他开了故障的状况,说需要2小时检查,我可以在那里喝茶等或者回去,下午1点来.维修是否交钱是我比较关系的,那里的员工说如果电脑在保修期.维修是免费的.接着联想官网,保修期到2011年呢.遂放心,归.
下午1点准时过去,说主板有毛病.接着他们将数据口接到例外一个电脑上,还是那个故障,排除的显示器故障.维修人员说已经订了我这款型号电脑的主板,周四或者周五可以到货,到时候换主板就可以了.维修真的这么简单?想起在国内时,一师兄维修电脑被骗的惨痛经历,CPU被换差的,JS死不承认.我接着用随机带的查机软件,看了一下配置,都没有变.国内奸商的阴影还不能使我充分相信这边的洋商.
2009年6月18日
下午一点多,ebunet员工打来电话说主板已经到了,可以过去更换.因当时有别的事情,就说第二天在过去.
2009年6月19日
一大早过去,把小黑交给维修人员,约定下午1点取本本.下午准时过去,开着修好的本本,心里乐开了花,屏幕和键盘都清洗的象新的一样.随签了维修单,归.
一切都这么顺利,IBM的售后服务真是不错!4天就解决了问题.在柏林的朋友,要是小黑出问题了,可以去这个公司ebunet.网址www.ebunet.de,上面有详细的地址. |
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发表于 2009-6-19 13:22
