在萍聚买Tchibo票，挂号信，票丢了怎么办？各位帮我想想办法

Intelcentrino

很着急
我于6月上旬在萍聚上买了一张Tchibo票，180欧，当时要求卖家寄挂号信，共计182.6欧
挂号信由买家MM6月15号寄出，但她给我寄的是1.6+0.55的Entwurf的挂号信，而不是我指定的那种必须收件人签收的挂号信。
按照德国民法典§447 Abs.2明确说明，买受人作出关于发送方式的特别指示，出卖人无急迫原因而违背该指示的，出卖人对因此发生的损害负责。
卖家没有履行她的义务。
卖家去邮局查询了，邮局说这种查询最长要持续三个星期
最后会给一封正式的信件

现在已经快2个月了  邮局据说最多只陪25欧
我正在跟卖家联系 争取能够协商解决
如果协商不了 我们只能走法律途径解决

ldstar2006

2.6的邮费应该是unterschrift的挂号信。不是einwurf的吧。丢了很麻烦。也就只能陪25欧。还不如用paket呢。

lillyanna

1# Intelcentrino

你能确认卖家寄出了吗?请卖家告诉相关信息:票的号码，何时何地出的票，持票人姓名，有效的起止日期等，并请卖家帮助查询。

Antja

你也去你这边邮局跟进一下好了，我上次也是朋友给我挂号信寄车票，因为人不在家，让我收信的蓝条我都拿到了，结果去邮局居然说我的信找不着了，而且还说什么我不能做nachforschung，而且也不可能有赔偿之类的，当时没把我气背过去，不过他们当时也答应说会尽力帮我找，而且留下了我的电话什么的，我看他们也知道自己的责任不可推卸，后来第二天早上就给我打电话说信找到了，让我过去取

a11aa11a

如果真找不到，估计最多赔25，唉，倒霉

ichdich

买家没收到应该是卖家的责任吧， 卖家应该退款，然后由卖家和邮局交涉， 买家应该没有任何损失才对。

gabbie

让卖家提供证明说他确实寄出了吧
之后确实也就没他的责任了。。。。
这种事情，真是只能认倒霉

话说现在贵重的东西我是彻底不敢邮寄了

a11aa11a

但是有证据显示，卖家已寄出啊。
这个责任多半是邮局，也有可能是买家的邮箱被盗
我感觉跟卖家没太大关系。

ichdich

并不是买家邮寄出来交易就完成， 是买家收到货物时交易才算完成， 交易没有完成时候一切责任都在卖家。
换句话， 就算卖家邮寄出来， 东西丢了那也应该是卖家和邮局间的问题。

乖囡不哭

既然已经能证明卖家寄出了 就没有卖家什么事情了
买家首先要提供一个安全的邮件地址
要是信箱不安全 别人可以拿的到的话。。。

gabbie

买家没收到应该是卖家的责任吧， 卖家应该退款，然后由卖家和邮局交涉， 买家应该没有任何损失才对。
ichdich 发表于 2009-7-4 15:50

私人买卖，只要卖家按照双方商量好的邮寄方式寄出了，风险就转移到买家一方了。丢了卖家不负责。

这东西其实很不好说，买家怎么证明自己确实没收到呢？不是说lz收到东西了但是不承认阿，只是说有这么一种可能性

gabbie

并不是买家邮寄出来交易就完成， 是买家收到货物时交易才算完成， 交易没有完成时候一切责任都在卖家。
换句话， 就算卖家邮寄出来， 东西丢了那也应该是卖家和邮局间的问题。
ichdich 发表于 2009-7-4 16:03

东西已经寄出就不在卖家控制范围内了，所以要求卖家承担邮寄风险也不合理

hopefulless

并不是买家邮寄出来交易就完成， 是买家收到货物时交易才算完成， 交易没有完成时候一切责任都在卖家。
换句话， 就算卖家邮寄出来， 东西丢了那也应该是卖家和邮局间的问题。
ichdich 发表于 2009-7-4 16:03

正解 卖价向买家出具邮寄票据，只是证明自己没有欺骗买家，然后退款或补寄。至于邮局，也是卖家跟他们交涉，与买家无关

gabbie

正解 卖价向买家出具邮寄票据，只是证明自己没有欺骗买家，然后退款或补寄。至于邮局，也是卖家跟他们交涉，与买家无关
hopefulless 发表于 2009-7-4 16:16

不是正解。。。

乖囡不哭

要是都让卖家负责 邮寄品的安全 那估计都没人卖东西了
都要改成面对面交易了

不安的灵魂

大家好
我就是卖家
我也来详细的说明一下情况
6月7日，买家MM在萍聚上短消息说要买我的T家车票，当时我在萍聚上的帖子是180欧元，不包邮
邮寄方式，请买家自己选择
当天晚上，买家MM转了一共182.6欧元给我
其中180欧式车票的价格，2.05欧是挂号信的价格，0.55是平信的价格（这个是买家MM自己在POST网上查找的，然后通过短信告诉我的）
本来我准备第二天就给买家MM寄挂号信的，但是买家MM说，她由于有事要去出差，请我下个礼拜一，也就是6月15日，再把挂号信寄出
于是6月15日那天，我就去了邮局，按照卖家MM给指示，寄出了这封挂号信。
按理说，挂号信应该不会超过一个星期的，但是一个星期后 ，买家仍然没有收到挂号信，当时我们也互留了电话，于是买家也给了我电话，我第一时间就去了邮局，当时刚好是一个星期多一天，邮局的人写了一个网址给我，让我上网看一下投递状态，回家后，我立即上网去看了，也把挂号信的号码告诉买家MM，请她也去网上一起看一下，网上是这么写的
Die Sendung wurde am 15.06.2009 in unserem Logistikzentrum Villingen-Schwenningen bearbeitet.
同时，我也把挂号信的单据，拍了照片，EMAIL给买家

当时我和买家MM的想法都是，既然信还在邮局，可能就是延误了，我们都没太着急，觉得应该不会丢。
基本上，我和买家MM，隔两天都会有电话联系，或者短信EMAIL联系的

但是第二个星期过去了，信仍然没有到，我第二次又去了邮局，邮局的人说，可能有点不对劲了，让我打客服电话，我打了客服电话，当时人还在邮局，客服要我提供买家MM的地址，我当时身上没有，后来有了地址后，我又打了电话，那个收费电话也不便宜啊。。。我前前后后打了三四次，一个小时。。。。
做完nachforschung后，客服留了我的电话，住址，说，他们需要时间来查一查，一有结果，就会给我打嗲话，或者发EMAIL。

每次有一点点进展，我都主动和买家MM联系，汇报，我也很着急，毕竟这180欧元，对于普通学生来说，不是那么随意的。

但是一直到这个星期为止，邮局没有任何我电话，我第三次又去了邮局，工作人员也很无奈的说，他们工作前台也帮不了我什么，而且nachforschung最长也要3个星期，我只能等结果。

根据现在情况，我觉得很不乐观，信很可能就是丢失了。
接下来就是赔偿的问题了，作为卖家，我按照买家MM的一切要求
1，星期一寄信
2，挂号信
3，保留当时的单据，在第一时间去了邮局，做了nachforschung
并且，我也没有以寄出信之后的事与我无关为理由，对买家MM不理不睬，这段时间是考试期间，大家都知道的，我也一次一次的跑邮局，打电话，找客服，接下来，我也不知道我还能做什么了。

我也很想知道，如果信真的丢失了，这个责任谁来承担？如果让我来承担，我觉得很委屈，我自认为，我都是按要求办事。

不安的灵魂

正解 卖价向买家出具邮寄票据，只是证明自己没有欺骗买家，然后退款或补寄。至于邮局，也是卖家跟他们交涉，与买家无关
hopefulless 发表于 2009-7-4 16:16

如果按照你这么说，那没有人会再选择挂号信邮寄东西的
卖家岂不是很冤枉，一切的邮寄方式，都是买家自己选择的
卖家并不清楚，邮局的赔偿金额是多少
如果买家选择的是带保险的邮寄，比如hermes或者带保险的PACKET等，那算是卖家的责任了
卖家应该退款，自己和运输承担方交涉赔偿金额
但是挂号信只是一种特殊服务，可以点对点的确认收信人
并不含任何保险成分而已，这一点，这是邮局客服明确告诉我的！！！

polo

既然邮寄方式是买家自己选择的,我也觉得卖家没责任了.只能和邮局协商.
当然前提是卖家可以提供寄出的证据.

不安的灵魂

既然邮寄方式是买家自己选择的,我也觉得卖家没责任了.只能和邮局协商.
当然前提是卖家可以提供寄出的证据.
polo 发表于 2009-7-4 16:50

以提供，并做了nachforschung

gabbie

大家好
我就是卖家
我也来详细的说明一下情况
6月7日，买家MM在萍聚上短消息说要买我的T家车票，当时我在萍聚上的帖子是180欧元，不包邮
邮寄方式，请买家自己选择
当天晚上，买家MM转了一共182.6欧元给我
其中 ...
不安的灵魂 发表于 2009-7-4 16:43

可以很肯定的告诉你
你履行了卖家的所有义务，不用对损失负责任

gabbie

如果按照你这么说，那没有人会再选择挂号信邮寄东西的
卖家岂不是很冤枉，一切的邮寄方式，都是买家自己选择的
卖家并不清楚，邮局的赔偿金额是多少
如果买家选择的是带保险的邮寄，比如hermes或者带保险的 ...
不安的灵魂 发表于 2009-7-4 16:46

买家选择paket，也不是由卖家负责赔偿

我不是笨猫

在别的版回复你了，理论上，买家选择了只有20欧保险的邮寄方式来邮寄价值180欧的货品本身就是她自己愿意承担这个风险了。卖家总不能强制给她寄其他保险更高的邮寄方式吧。但是卖家mm到底有没有声明呢

不安的灵魂

在别的版回复你了，理论上，买家选择了只有20欧保险的邮寄方式来邮寄价值180欧的货品本身就是她自己愿意承担这个风险了。卖家总不能强制给她寄其他保险更高的邮寄方式吧。但是卖家mm到底有没有声明呢
我不是笨猫 发表于 2009-7-4 20:46

声明什么？当时邮寄方式，是买家MM自己在POST网站上查找，并且把网址发给我的。

我不是笨猫

声明什么？当时邮寄方式，是买家MM自己在POST网站上查找，并且把网址发给我的。
不安的灵魂 发表于 2009-7-4 20:49

声明她自己选择邮寄方式，自己承担责任啊，ebay上一般有免责声明。

鲁猪

卖家没责任了。你做了所有可以做的事情。

马屁精

私人买卖，只要卖家按照双方商量好的邮寄方式寄出了，风险就转移到买家一方了。丢了卖家不负责。

这东西其实很不好说，买家怎么证明自己确实没收到呢？不是说lz收到东西了但是不承认阿，只是说有这么一种可能 ...
gabbie 发表于 2009-7-4 16:12

买家收到东西需要签字的，不签字不给东西，嫩懂不懂啊

gabbie

买家收到东西需要签字的，不签字不给东西，嫩懂不懂啊
马屁精 发表于 2009-7-4 21:59

我说的是一般情况
何况有一种挂号就是只投信箱不用签收的
你懂不懂阿