不得不赞一下Amazon

bobozhu · 发表于 2009-7-18 22:05

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表妹几个月前刚到英国，想在AMAZON上买书不知道怎么付钱，我就去英国的Amazon帮她买了，写的她的地址直接邮寄给她，但是街道名和楼名好多都一样，只有区给弄错了，都过了几天我妹才发现我填的送货地址区写错了，后来给Ａ打电话要改地址，但说书已经送出了，不能改了，如果地址不对的话书会退回Ａ的到时在发信给我在可以改地址，后来２个星期了我在根据之前给的TRACKING NUMBER查发现已经最终状态被签收了．．我想可能是我妹又跟Ａ协商了之类的就没再问．．
结果上个月回北京我妹也正好回来，说书她跟本没收到，她也没再问过Ａ，我想肯定被别人收了，一共９０多磅，想想也找不回来就算了．．
后来月初回来想想又不甘心，就给英国Ａ客服写了封信，告诉我的定单号，说我因为填错地址没有收到书，结果不到１０分钟马上回复我说查看一下，后来又回说电脑显示是已经签字收到了，我说那不是我，反正我没收到过，结果人家利马说那现在给我们正确地址重新再寄份书或者直接退钱，问我选那种，我就说退钱好了，结果布道５天钱就全部到帐了．．
我是０９年初在Ａ上买的书，到７月才联系说没收到退钱，都半年了还退给我，真是不错

ale712 · 发表于 2009-7-18 22:42

一直对amazon很满意,ta怎么说也是世界上数一数二的B2C公司, kundenservice绝对没得说.

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萍聚头条

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