退洗衣机遇到的麻烦，请求高人解疑！

liebeZoo

在marktkauf买了一个洗衣机，辛辛苦苦装好之后，发现毛病很多，洗衣过程中剧烈抖动，底下铺的专门配套的厚垫子一点用也没有，洗衣机360°大转弯，电线都差点扭断。
好不容易洗好之后，静止状态下的洗衣机里会产生积水，像是污水返流。洗衣机的门也经常打不开。总之一身毛病。
没办法，再吭哧吭哧搬到店里要求退，6天前买的。
店里说，不能就这么einfach的退 ，他们要找人来检查，让我们把洗衣机留在店里，回头再找我们。
很郁闷，随便他们检查好了，这么差的质量，不怕他们检查，问题是，两周之内不是质量有问题随便退吗，怎么到我这里就这么麻烦。
请教高人，有没有相应法律条款可以让我据理力争下？ 谢谢了！

liebeZoo

真后悔没有把洗衣机大跳舞给录下来，积水也没有拍照，一点在手的证据也没有

qiqi84902059

他家承诺30天内无条件的换货，14天内退货，但是大型家用电器不知道是不是有什么特殊政策，毕竟不能二次销售，万一顾客不满意都去退货，他家立马就要倒闭

jiang828

一般情况下，购买的商品在两周内是可以无任何理由退货的，但是不知道店家在耍什么把戏? 但楼主说的: 洗衣过程中剧烈抖动，底下铺的专门配套的厚垫子一点用也没有，洗衣机360°大转弯，电线都差点扭断。. 我估计是你把洗衣机后盖里的用于在运输过程防碰撞的保险装置没有去掉。 试试看， 去掉它，并把下四个脚的调整螺丝调整一下， 洗衣机应该不会再跳舞了。我也碰到过这样的情况，看了说明书才恍然大悟的，本来打算去退货的。以前用的都是二手洗衣机，没有碰上这类情况。至于产生积水的情况， 我就不清楚了。 建议楼主自己再试一下， 一般情况下， 新洗衣机不会有大问题的。

DickChinas

积水很可能是洗容易掉毛东西堵塞了那个小小的垃圾收集槽

liebeZoo

他家承诺30天内无条件的换货，14天内退货，但是大型家用电器不知道是不是有什么特殊政策，毕竟不能二次销售，万一顾客不满意都去退货，他家立马就要倒闭
qiqi84902059 发表于 2009-7-27 13:10

不满意是鉴于质量，大型零售商有这样的能力来应对退货的，倒闭不能够。
至于制造商，mm可能不太了解了，电器回厂之后，会有翻新，之后重新包装再流通，所以买到貌似新货实际被翻新过的太有可能了，我说的就是我自己公司的情况，汗。。。

liebeZoo

一般情况下，购买的商品在两周内是可以无任何理由退货的，但是不知道店家在耍什么把戏? 但楼主说的: 洗衣过程中剧烈抖动，底下铺的专门配套的厚垫子一点用也没有，洗衣机360°大转弯，电线都差点扭断。. 我估计是你把 ...
jiang828 发表于 2009-7-27 13:11

谢谢mm的详细解释，你说的我恍然大悟，洗衣机背后确实有一个你说的保险装置，具体怎么弄的我没有动手就不知道了，不过确实在最后一次用的时候发现大跳舞时，背后一个大螺蛳给跳出来了，吓s我了。
积水问题，我也是纳闷了，衣服洗出来挺好的，过了半天才不经意发现桶里都是水，嗨。。
我没法再试了，今天午休请同事帮忙一起搬过去店里退货的，实在是不太信任这个牌子的质量了，看来电器就得好牌子不服不行。

liebeZoo

这样的大笨重玩意，谁都想买了就好好用，没事当搬运工的感觉太差了。郁闷。

三十年河西

新买的洗衣机下方都有四个保险装置，一定要取下来，不然洗衣机转不动的。

liebeZoo

积水很可能是洗容易掉毛东西堵塞了那个小小的垃圾收集槽
DickChinas 发表于 2009-7-27 13:45

新买的，一共就洗了三锅，不应该啊，郁闷。