换帖子内容了...说一件特别诡异的事情...大家来帮忙解释吧...
本帖最后由 ivygegenmm 于 2010-10-10 15:19 编辑就写在这个原本发错的帖子里吧...
应该在这里说没事吧..不会转我帖子吧....不至于吧..先声明了.
话说我前几天在某购物网站买了东西,,收到个大包裹,,然后,那包蒜香豌豆是在箱子的最底下的,但当我拿出来的时候,竟然是这个样子的,,神奇吧...
还有后续进展.... 本帖最后由 ivygegenmm 于 2010-10-10 15:17 编辑
然后,,我就立即电话网店了..店主态度很好...说退我钱...让我拍照给她..我就拍了..
还废话说 ...您好
我现在用WIN 导出了我自己拍的照片，关于从你们那里购买的东西已经被拆过的问题。。觉得特别奇怪。。。。。之前我同学自己拍的是打包发的，，不知道你们能否看到。
如果你们已经把钱退到我的帐户，，拜托跟我说一声。。。谢谢了。。。我也希望你们看看，，这样的错误其实是可以避免的。
然后她很惊讶,,过了几天,,叫我把箱子封条也拍给她..我也照做了...我就是多嘴阿..
是吧...不是破的,,,就是你吃前要撕开的那个样子....而且,,这包东西是放在箱子最底下的,,,上面还有方 便面,还有瓶子什么的....我觉得是故意人为的,,,是绝对知道了才放进去的...所以,我才拍 照给你们,希望你们调查清楚.
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然后刚看到他们回复我..
谢谢您的邮件，本网站绝对不会故意把破损的产品寄给客人，
况且客人如果收到破损的商品也会投诉给我们，这不是自找麻烦的事情吗？
至于在箱子的最底下，在打包的时候总要有东西在箱子的最底下，因为这个包装不容易在运输中破损所以打包的人员总是垫在最底下的，
如果把方便面放在最底下的话，您收到的时候已经全碎了。
所以希望您不要认为是我们的工作人员故意把破损的产品寄给您， 谢谢
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我发现我好心被当驴肝肺了阿....就回复
你这个人怎么这么说话阿..我是为你们好才这么说的,我的意思是,你应该调查一下你的工作人员阿...是不是有人觉得不爽你,故意那样呢..因为这个明显是故意的阿..
弄得好像是我错了呢...真是好心当成驴肝肺了..
照片你难道还没收到么?? 不去二手的先占广告位 占 本帖最后由 ivygegenmm 于 2010-10-10 15:18 编辑
不去二手的先占广告位
正午的月亮 发表于 2010-10-10 13:10 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
{:5_387:} 我觉得我发错了...貌似那个属于败家的...
ivygegenmm 发表于 2010-10-10 13:12 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
换地方？ 本帖最后由 ivygegenmm 于 2010-10-10 15:17 编辑
换地方？
正午的月亮 发表于 2010-10-10 13:13 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
{:5_387:} 换地方？
正午的月亮 发表于 2010-10-10 13:13 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
{:5_387:}
... {:5_395:} 占位……
求PM是哪个网店 不带这样的吧~~~{:4_304:} 我问一句：钱退了吗？
如果退了钱，那店主这么做也情有可原，调查的问题自己关起门来搞，对外还是要维护自己的员工的吧，可以理解
如果不退钱，那就纯属狡辩了 我问一句：钱退了吗？
如果退了钱，那店主这么做也情有可原，调查的问题自己关起门来搞，对外还是要维护 ...
lian_diary 发表于 2010-10-10 15:23 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
我发这个帖子,,,不是说这个网站不好...我觉得他家挺好的..钱肯定会退的..我说把豆豆还给他们,人家还不要...
我发这个帖子,是觉得这个事情特别诡异吧...因为放进去的时候,绝对是看得到的..为啥要放呢
我提那个东西在箱子底部,是想说明箱子打包后,肯定是没法再动手脚了...可那个店主貌似领悟不到我的意思,,还说自己员工没问题..我这个是帮助他整顿业务阿..{:5_396:} 占位……
求PM是哪个网店
lian_diary 发表于 2010-10-10 15:20 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
就那个邮购阿...我一直在他家买的,,觉得还不错 我发这个帖子,,,不是说这个网站不好...我觉得他家挺好的..钱肯定会退的..我说把豆豆还给他们,人家还不要 ...
ivygegenmm 发表于 2010-10-10 15:25 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
我的意思是：店主很可能领会了你的意思，整顿业务也是要做的，但是是之后关起门来暗地里进行
她不能在外人面前直接说：啊，您说的很对，我们公司绝对出内鬼了，谢谢你提供情报，为了表示感谢，我再送你两包豌豆
随便听信一个外人而怀疑自己的员工，这也不是一个老板应该做出的姿态啊
她能做的就只是：赔你钱，然后对这个事情不置可否，维护自己和员工的声誉，当然要我说，她的话其实还是说多了，她应该什么都不说，态度好好的马上退钱才对
所以她退钱就好了，你也理解理解吧 我的意思是：店主很可能领会了你的意思，整顿业务也是要做的，但是是之后关起门来暗地里进行
她不能 ...
lian_diary 发表于 2010-10-10 15:29 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
噢..原来是这样阿...
我想问的是,,你们说,这个事情是不是故意放的亚.....特诡异... 我的意思是：店主很可能领会了你的意思，整顿业务也是要做的，但是是之后关起门来暗地里进行
她不能 ...
lian_diary 发表于 2010-10-10 15:29 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
那她也不能这么给我回阿..弄得向我有问题一样.....因为他们员工没问题,那就是顾客有问题了,,还有谁呢中间? 噢..原来是这样阿...
我想问的是,,你们说,这个事情是不是故意放的亚.....特诡异...
ivygegenmm 发表于 2010-10-10 15:29 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
从你的角度来说，事情只有一种可能，就是有员工故意放的，可能和老版有矛盾了，可能不想做了，想黑一下自己的公司
从老板的角度来说，有两个可能，一是被自己的员工黑了，二是你这个顾客没事找茬，想骗一包豌豆。她不能确定是哪个可能，当然也不能因为这个可能的原因而得罪你这个顾客，再说一包豌豆也没几个钱，所以正确的做法应该是赶紧退钱，希望你能满意事情的解决方案。至于是不是有内鬼，她再自己去调查。当然，她也很郁闷，碰上你这么个顾客，退钱还不管用，一定要刨根究底，几次三番发邮件强调她是公司出了内鬼，这种时候她也确实不好回应呀！从你的角度来说，都已经退钱了，还追究这个干啥呢？ 会不会象薯片袋子那样，里边有空气，上边东西沉，搬箱子扔的时候，寸劲儿给压开了。 那她也不能这么给我回阿..弄得向我有问题一样.....因为他们员工没问题,那就是顾客有问题了,,还有 ...
ivygegenmm 发表于 2010-10-10 15:30 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
是的，所以说她的话还是说多了……她应该装作听不懂你的话，直接赔钱，然后说：希望你能满意我们的解决方法，欢迎再次光临{:5_356:} 从你的角度来说，事情只有一种可能，就是有员工故意放的，可能和老版有矛盾了，可能不想做了，想黑一下 ...
lian_diary 发表于 2010-10-10 15:34 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
我没追究阿..我纯粹是好心加好奇,,,想帮她解决这个诡异的问题 ,,因为我自己也觉得太诡异了阿.....我很想知道是怎么回事呢... 会不会象薯片袋子那样，里边有空气，上边东西沉，搬箱子扔的时候，寸劲儿给压开了。
yvonne666 发表于 2010-10-10 15:35 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
不是的,,这个东西,绝对是我们使劲撕,才撕开的,,撕出那么多边边角角的....
我当时就想说称称看,再确定一下,,,,,,但我家里没有厨房称...
太诡异了.. 我没追究阿..我纯粹是好心加好奇,,,想帮她解决这个诡异的问题 ,,因为我自己也觉得太诡异了阿.... ...
ivygegenmm 发表于 2010-10-10 15:36 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
……只能说你的好心加好奇心都过度啦{:5_383:} 这个问题不轮到你解决，你应该拿了钱就不管她了 从你的角度来说，事情只有一种可能，就是有员工故意放的，可能和老版有矛盾了，可能不想做了，想黑一下 ...
lian_diary 发表于 2010-10-10 15:34 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
她退不退我不是很介意..她当时说退全款,豆豆给我..我还觉得不好意思,,我说,那就退一半吧...
我是帮我同学买的,,,
但后来店主还是说退全款,,我觉得他家服务不错的...我也是好心才那么多话...他给我来一句,,员工绝对有问题,,那我有问题阿...??? ……只能说你的好心加好奇心都过度啦 这个问题不轮到你解决，你应该拿了钱就不管她了
lian_diary 发表于 2010-10-10 15:38 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
因为她人不错..我就感动了啊... 她退不退我不是很介意..她当时说退全款,豆豆给我..我还觉得不好意思,,我说,那就退一半吧...
我是 ...
ivygegenmm 发表于 2010-10-10 15:39 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
很多事情你觉得你是好心，其实你的好心是把人家逼上了绝路。如果你不多发那几封邮件，只说：豆豆包装坏了，她说：对不起，我退钱给你吧。这事情就OVER了，皆大欢喜。
可是你非要多此一举暗示说，是她的员工有问题；而她作为一个老板，断不可以在外人面前承认自己的员工有问题，她如果不能在外维护员工，谁还能安心帮她做事呢？ 这种时候她就不知道能怎么办了。当然也有比较圆滑的方法，就像LS那位说的：包装的袋子可能被挤坏了，这种解释虽然你不会信，但维护了双方，说明既不是你的问题，也不是员工的问题，是第三方的责任，对于这种第三方责任，她也选择了自己承担损失，让你这个顾客不受损失，她做的就仁至义尽了，我认为就是比较聪明的解释。
很遗憾的是她没想到这个解释，她现在一味说自己的员工不可能做这种事，搞的好像说是你的问题一样，你也生气了。所以所说，她的话还是说多了 因为她人不错..我就感动了啊...
ivygegenmm 发表于 2010-10-10 15:40 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
{:5_383:}以后少感动点就好了，她退钱给你，是希望自己在顾客心中有好的服务形象，以后你就会再买她家的东西。她的付出又不是没有回报，干嘛感动的那么厉害 很多事情你觉得你是好心，其实你的好心是把人家逼上了绝路。如果你不多发那几封邮件，只说：豆豆包装坏 ...
lian_diary 发表于 2010-10-10 15:44 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
其实..好心是抬举我了...我是八卦...太好奇了......
而且,我这个人有洁癖 ..他说那包给我了..我还嫌脏呢,,你说,谁知道那个人做了什么呢...虽然里面是一袋袋独立包装的.....不过,我也吃了.也分给同事吃了.哈哈... 以后少感动点就好了，她退钱给你，是希望自己在顾客心中有好的服务形象，以后你就会再买 ...
lian_diary 发表于 2010-10-10 15:46 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
也是.....我就觉得她2话不说,退钱,,挺好的...也是2,98欧呢...我还想着给摊一半呢..
你看问题咋那么清澈呢.....{:5_360:} 其实..好心是抬举我了...我是八卦...太好奇了......
而且,我这个人有洁癖 ..他说那包给我了.. ...
ivygegenmm 发表于 2010-10-10 15:46 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
这种处理方法很正常啊，一包豆豆也没几个钱，要是你寄回去，她是不是还得承担运费啊！她拿着一包破了包装的豆豆也不能继续卖掉。不如就退钱给你，你愿意继续吃掉还是拿来喂你们同事还是扔了，都随便你。反正这么做对她来说，比让你退回去要省钱
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