creme 发表于 2010-10-17 21:40

赞下Hartan婴儿车的服务,维修结果给了个全新的车子

本帖最后由 creme 于 2010-10-17 21:45 编辑

我家2009年在babywalz买的hartan VIP XL 硬框的那款的kombi Kinderwagen,2周前也就是还剩3个半月质保期的时候车架某处坏了。送到店里,店员看了下说得邮回厂家维修,然后说坏的地方负责修,但是不属于质保范围属于损耗,要自己出费用的。同时邮递车子回厂家需要30欧邮费。我们说好的,毕竟车子坏了要用必须修。

之后给了我们一个代用的车架,用了2周,今天接消息,我们的车子到了可以去取。到了店里却是惊喜,因为发现,给了个全新的车子,2010年款的,各处都比原先我们那个老款改善了。问他们费用,被告知不用钱,车子的邮费也不用我们付。也就是说,突然重新给了个全新的价值600多欧的新车,真是意外。

之前老公抱怨说Hartan的车子贵啊,轮胎不牢固啥的,这下啥话都没有了,也说他们服务好(以前我们换过2次轮胎也是免费的)

个人觉得,还在挑选婴儿车的妈妈们,倒是可以选择这个牌子。毕竟车子坏了咋了的主要的是售后维修,维修不好很恼人的。呵呵,声明,本人不是替他们打广告哈,只是今天比较意外惊喜,本来做好要出个100欧到200欧拿回自己旧车的准备的。{:5_338:}

Funky 发表于 2010-10-17 21:49

这个太赞了,他们有没有说是为什么给你们换个全新的车子啊?

我们也是刚买了HARTAN{:5_379:}

creme 发表于 2010-10-17 21:55

这个太赞了,他们有没有说是为什么给你们换个全新的车子啊?

我们也是刚买了HARTAN
Funky 发表于 2010-10-17 21:49 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


我们问店员了,店员说,可能厂家觉得零件更换不了,是整体的,干脆就给个新的。但是厂家没有解释

Funky 发表于 2010-10-17 21:59

我们问店员了,店员说,可能厂家觉得零件更换不了,是整体的,干脆就给个新的。但是厂家没有解释
creme 发表于 2010-10-17 21:55 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


    太划算了!那这个新换的车子是不是再送你们2年的保修啊?

creme 发表于 2010-10-17 22:01

这个应该没有了,我们也没想过问这个。
不过新车子肯定品质能抗2年了,设计上比以前老款改进很多地方。:)(轮胎也比以前我们坏过的那种改善了)

fraugladis 发表于 2010-10-17 22:28

RP太好了, 呵呵.

turnipli 发表于 2010-10-17 22:38

我家2009年在babywalz买的hartan VIP XL 硬框的那款的kombi Kinderwagen,2周前也就是还剩3个半月质保期的时 ...
creme 发表于 2010-10-17 21:40 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


    原车价值多少啊?
    一般新车,如果有发票,还是再包2年啊。 多划算!{:5_343:}

creme 发表于 2010-10-17 22:45

原车价值多少啊?
    一般新车,如果有发票,还是再包2年啊。 多划算!
turnipli 发表于 2010-10-17 22:38 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif

原车是打折买的,加上阳伞和FUSSSACK 400欧不到点
这个应该不会再包2年的,因为就属于原车的维修吧,直接给了我们这个新的,其他没说,呵呵

古秘书 发表于 2010-10-17 22:47

算是个好消息

szdrszm123 发表于 2010-10-18 01:10

RP好好!!!!!!

Kleiner Nabel 发表于 2014-11-16 01:30

哈哈我也选了 hartan racer gt 新款的

永远的海茜 发表于 2014-11-16 12:48

德国很多保修的产品会这样的。 有时候他们懒得维修,在保修期内直接给换新的。我家有块电热毯用了一年不发热了,保修期是三年的,寄给厂家,也马上寄了新的给我们。

永远的海茜 发表于 2014-11-16 12:50

还有那些名牌厨具,若用坏了,或者不粘锅洗坏了,寄给厂方一般都给换新的。 所以我在德国选择名品,虽然价格不便宜,但服务非常好,坏了还能换新的,似乎可以用一辈子。

魑魅魍魉 发表于 2014-11-16 14:12

一年保修太短了。 老实说质量也不咋的,我对hartan挺失望的,一年多一点就坏了。闺女只是坐车里打挺哭闹就能把靠背弄坏,立不住了.
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