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御寒 发表于 2011-7-8 20:30

求助！關於從中國寄出來有被dhl退回去的包裹！

本帖最后由 御寒 于 2011-7-8 20:32 编辑

我快噴火了！！！5月中從國內寄來的包裹到達德國之後dhl以收件人不存在的名義又退回去了 根據他們說是收件人地址寫錯什麽的 國內代購的人把底單拍給我看 地址根本沒錯 我這個收件人還是在網上查到的消息 他們完全沒有通知我 然後一個月過去了 現在這個包裹到達中國 dhl死活不肯承擔責任 只說這要中國郵政弄了他們什麽都做不了 ！ 完全就是dhl的責任啊 我才不要再花一次錢把它寄出來！不是我的錯憑什麼要我承擔這太不要臉了！
大家有什麽辦法可以讓dhl給我一封責任承擔之類的書信么。。。這樣好像就可以免費再次寄出。。或者別的方法也行。。。感恩。。。。。。。。。。

PS.DHL的專員態度真是讓人火大啊

代購的人是這麼跟我說的
但免费寄出是不能了，中国邮局已经把退回的运费支付给德国邮政了，并且包裹上肯定贴了条子，而这个条子上的信息肯定是无法辩驳的，否则德国邮政不会贴上去，不管什么原因，德国邮政都不会再把这331rmb退回给中国邮政，所以不能免费再次寄到德国了，现在只求能免费取回包裹。。。

steglich 发表于 2011-7-8 21:01

帮顶。
同样处于郁闷中，等挂号信。。。
到德国十多天了，直接跳楼了

kiro 发表于 2011-7-8 21:09

之前看到过一个帖子说是，包裹到了德国以后，地址一部分 被DHL的人用几层塑料袋给贴掉了，导致最后没有投递成功，送回了国内，还问人家要了送回的邮费，好像是700多人民币

御寒 发表于 2011-7-8 21:18

回复 3# kiro


    沒錯。。送回也要付郵費 dhl太不要臉了 送包裹那天看不清地址也沒有打電話給我詢問 還說一般是不會打電話的 我靠那他們要我的電話何用啊真的是。。。

御寒 发表于 2011-7-8 21:18

回复 2# steglich


    你的是被海關扣了還是?

steglich 发表于 2011-7-8 22:03

不是，你看俺发的贴贴就知道啦

等注册用的材料，北京邮寄的挂号信，查到23号已到德国，没下文了；两头邮局问了都没用

御寒 发表于 2011-7-8 23:01

回复 6# steglich


    汗 德國郵政真是不可靠

steglich 发表于 2011-7-8 23:35

应该说归根到底还是中国邮政的问题啊，

国际业务合作得不好，中国邮政不加强这块，只有我们这个顾客受气了

看看中国邮政在国内邮老大这么些年，就知道了

御寒 发表于 2011-7-9 11:21

回复 8# steglich


    現在兩頭都不管 那我們不是只能認倒楣了？！

御寒 发表于 2011-7-9 11:22

upppp

steglich 发表于 2011-7-9 12:32

回复steglich


    現在兩頭都不管 那我們不是只能認倒楣了？！
御寒 发表于 2011-7-9 11:21 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


   
帮不了忙，大家抒发一下怨气吧。。

没法，期待高人指点

御寒 发表于 2011-7-9 12:51

回复 11# steglich


    唉~高人快出現~真是齁死我了

steglich 发表于 2011-7-9 14:55

来安慰下你：
今天绝望的我又去这边的邮局了，这次我换了一个人问，我，Pechvogel，
终于走了下运：
这次这人没直接拒绝说，哦哦哦，不能查不能查；很爽快的听完我讲完，问我住哪个街道；
你才咋个：进去帮我找了，最后拿这一封信出来了！！！
我晕啊！23号到德国的挂号信，25号就到当地邮局发送了，信封上写了“25号通知”，奶奶的，25号老子收到啥通知了？我要不抱着誓死的心情再去邮局问，我的信就继续躺在邮局。。。
无语啊。现在就等这周一快快到来，赶紧办正事。
总结下：在德国，咱真是身在异乡无助得很；还好德国人也有nett的，不过也有装B的（不幸的我已经遇见两回鸟）。
祝愿你的事情也早点解决！！

御寒 发表于 2011-7-9 16:06

回复 13# steglich


    解決了就好~~

希望我的事情也能順利啊

yl008 发表于 2011-7-9 16:12

因为D蛤L是德国公司了,那么再无耻的行为也就不足为奇了.
已经在几年前被鬼国邮政收购了.

kiro 发表于 2011-7-9 16:15

来安慰下你：
今天绝望的我又去这边的邮局了，这次我换了一个人问，我，Pechvogel，
终于走了下运：
这次这人没直接拒绝说，哦哦哦，不能查不能查；很爽快的听完我讲完，问我住哪个街道；
你才咋个：进去帮我找了，最后拿这一封信出来了！！！
我晕啊！23号到德国的挂号信，25号就到当地邮局发送了，信封上写了“25号通知”，奶奶的，25号老子收到啥通知了？我要不抱着誓死的心情再去邮局问，我的信就继续躺在邮局。。。
无语啊。现在就等这周一快快到来，赶紧办正事。
总结下：在德国，咱真是身在异乡无助得很；还好德国人也有nett的，不过也有装B的（不幸的我已经遇见两回鸟）。
祝愿你的事情也早点解决！！
steglich 发表于 2011-7-9 14:55 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif

太过分了{:5_386:}

御寒 发表于 2011-7-9 21:56

我再也不相信任何郵政了T   T

guaguama 发表于 2011-7-9 23:04

没用的，我跟楼主的情况一样，莫名其妙没有任何通知包裹就被退回去了。所以以后每次都查号，只要一进德国就可以打电话跟踪了，免得又不翼而飞。

ldstar2006 发表于 2011-7-9 23:25

没有任何办法。认栽。我有2次被退回去的。其实地址都没问题。搞不清楚他们都干啥的。

steglich 发表于 2011-7-10 10:23

没用的，我跟楼主的情况一样，莫名其妙没有任何通知包裹就被退回去了。所以以后每次都查号，只要一进德国就 ...
guaguama 发表于 2011-7-9 23:04 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


怎样打电话追踪？我那个国际挂号，打德国邮政的客服（管国际的），报了单号也没用。
给大家介绍下吧，有备无患；
现在真是一朝被蛇咬的心情。

御寒 发表于 2011-7-10 12:14

對啊給大家介紹一下吧 我聽說過有一個女孩子碰到這種情況然後找律師要打官司 後來dhl才軟下來發了書面證明願意承擔責任

御寒 发表于 2011-7-10 12:16

没有任何办法。认栽。我有2次被退回去的。其实地址都没问题。搞不清楚他们都干啥的。
ldstar2006 发表于 2011-7-9 23:25 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


    真的 完全不是地址什麽的問題 態度那麼差工作都不好 真是很噁心

echoxie2001 发表于 2011-7-10 12:25

我的发生过这样的情况，也是很生气。dhl退回到国内的包裹要交钱才能取，除非你的国内代理跟接受邮局有关系，有时候可以少付或不付，得拼rp,我上次是付了。后来和dhl弄了很久，一大堆的信，照片的。dhl最后发信过来说是他们的责任，不过按照程序得寄件人，也就是中国那边申请退款，说让寄件人去中国邮政申请，在中国邮政那里怎么申请？我米办法，所以这个案子从去年12月到现在还米结果。。。。

御寒 发表于 2011-7-10 13:37

回复 23# echoxie2001


    ................................................................dhl這種逃避責任的做法真渣

aboo 发表于 2011-7-10 13:50

我姐曾经也给我寄过一大箱子衣服和吃的，结果也是没有收件人而被退回，而实际上地址信息都是正确的，而且也没受到任何信息。而且在中国邮局取回包裹时还要交好几百块，给我姐气得够呛！

御寒 发表于 2011-7-10 14:11

回复 18# guaguama


    打給dhl的客服問包裹動向么？

御寒 发表于 2011-7-10 14:12

回复 25# aboo


    我懷疑郵遞員是不是太懶了。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

guaguama 发表于 2011-7-10 22:52

回复guaguama


    打給dhl的客服問包裹動向么？
御寒 发表于 2011-7-10 14:11 http://dolc.de/forum/images/common/back.gif

嗯，他们好像给了个专管国际投递的号。我记得我老公说是法兰克福那边的。

guaguama 发表于 2011-7-10 22:54

怎样打电话追踪？我那个国际挂号，打德国邮政的客服（管国际的），报了单号也没用。
给大家介绍下吧 ...
steglich 发表于 2011-7-10 10:23 http://dolc.de/forum/images/common/back.gif

？为什么报了单号也没用？我老公说他打的人家给他说了现在包裹在哪了啊。第一次查到的时候已经刚从德国退回去了，第二次是正好德国转到海关了，但是都给出信息了啊。

steglich 发表于 2011-7-11 08:20

本帖最后由 steglich 于 2011-7-11 08:21 编辑

？为什么报了单号也没用？我老公说他打的人家给他说了现在包裹在哪了啊。第一次查到的时候已经刚从德国 ...
guaguama 发表于 2011-7-10 22:54 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif

谁知道咋回事呢
我先打电话到德国邮政的客服，后来告诉我一个德国邮政管国际的，啥5555结尾的那个号，报了单号说是查不到（我在德国邮政的网页上输单号，也没有信息；中国邮政的在线追踪只到德国入境为止），要我两头邮局都去查查；
我第二次到这边的当地邮局，这次人家单号都不要，直接问我哪条街的邮件；
nnd，那个发邮件的人很偷懒的，根本没通知，居然敢在挂号信上写上通知我了，我十万火急，鸟鸟鸟，
我要不去再问，不碰见一个负责的，邮件就一直躺着当地邮政所，等着退回了！！！！

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