紧急求助，ebay上遇到流氓买家，还侮辱中国人。
一直只是听说在ebay上有这种买家，这回真被我遇上了，事情很简单，上个星期我在ebay上卖出去一个小包，德国也有的普通牌子，不算大名牌，买家付款很快，我也是按照约定用带保险的包裹邮寄的，周5的时候买家突然给我写了封信，指责我的包是假的。我晕，包是我在前不久在斯图附近的Outlet买的，本来是打算送给表弟的，暑假机票太贵，一时间不回去了，就想在ebay上卖掉好了，原始发票什么的我都保存着，肯定不会是假的，我就把情况如实的写信告诉给买家了，我说包肯定是真的，我是在德国买的，还有发票，需要的话我可以提供，本来以为这事情就这么过去了，谁知道这人还不依不饶了，又给我来信说，她经常去中国，有很多中国人很喜欢卖假货的（我的ebayID很中国），她对此很有经验了，还说就算是有发票也不能证明东西一定是真的等等，这下我真的火大，谁说中国人就一定会卖假货的啊，她nnd估计是拿到包后不喜欢，想找的由头退掉，好好说不行啊，恳切点我也就给她退了，不带这么骂咱中国人的啊，现在我就算是为了咱国人的名声也不能忍气吞声了，不过我还是忍住火和她理论，我又写信告诉她说，我可以先拍给发票的照片给她，然后她也可以去正规店里面去验货，只是希望她在没有证据之前不要胡乱指责。
这包我买的时候也才20多欧，在ebay上拍卖最后成交价也差不多这个数，扣除交易费，我我就赚了不到2欧，这种便宜包谁去仿制啊。
她今天又回信了，说让我把原始发票寄给她，不然就去ebay和paypal投诉我卖假的，老实说到这里我才开始为难了，发票是我唯一的凭证了，我要是就这么寄出给她，她到时候耍无赖怎么办，说没收到发票，就算我寄挂号信给她，她也可以说信到了，信封是空的啊，回头再来找我麻烦，我不知道该如何处理，希望大家能给我出出主意什么的，先谢谢了。 扫描了法发过去，他在不依绕，让他起诉，你在理，还怕他，让他折腾 我写信过去说给她发个发票的照片，让她看看先，她都不肯，坚持要原始发票，不然就投诉我，原文如下:ich möchte die Rechnung nur im Original....also schicken Sie mir diese zu...wenn, Sie das nicht möchten, werde ich auf jeden Fall
ihnen die Börse zuschicken, vom Verkauf zurücktreten und ebay sowie Pay pal entsprechend informieren
已经很不客气了。 ich moechte die Rechnung nur im Original....also schicken Sie mir diese zu...wenn, Sie das nicht moechten, werde ich auf jeden Fall
ihnen die Boerse zuschicken, vom Verkauf zurücktreten und ebay sowie Pay pal entsprechend informieren
晕，有乱码，改好了 你是私人卖家，让他告你好了。
发票不要寄给他，最多EMAIL他一份扫描件。
如果他告你，你出示给法庭好了。
这种人，不要理！！ 一直只是听说在ebay上有这种买家，这回真被我遇上了，事情很简单，上个星期我在ebay上卖出去一个小包，德国 ...
龙猫宝宝 发表于 2011-7-10 18:12 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
有啥好为难的，他又不是德国检察机关，让你给发票你就给发票？
你回信告诉他，让你给发票原件，可以。条件是告你，然后叫德国检察官来索取。 现在这样的流氓买家的确恶心，一看卖家是外国人就找茬，LZ不用怕，发票留好，最多给他份扫描件，让他折腾好了，最糟糕也就是你拿个negativ的点而已 跟她说这张发票是出售的。50欧。 你也可以和她说，经你和你律师讨论过后，决定不给她发票，但是可以给fotokopie，并且依据事情发展保留对于她对你的Beleidigung进一步民事追偿的权利 Hallo,
So wie Ich es sehe, hast du gar kein Problem, wenn dieTasche wirklich ein Original ist, und du dies mit einem Kaufbeleg beweisen kannst.
Es gibt im Grunde 2 Möglichkeiten für dich, je nachdem, wie du vorgehen willst:
1. Dir ist es egal, ob der Verkauf durchgezogen wird:
Dann schreibe der Frau einfach, dass Sie dir die Tasche bitte zurückschicken möchte, und du Ihr dann das Geld zurück überweist. Du kannst noch hinzufügen dass es dir Leid tut wenn Sie sich durch Vorurteile so beeinflussen lässt, und du Ihr und auch Ebay gerne eine Kopie des Original-Kaufbeleges schicken kannst, sollte Sie den Fall melden.
Lass dich durch solche Worte nicht einschüchtern, du bist schließlich im Recht.
Ich würde Ihr allerdings schreiben, dass du Sie die Versandgebühren bezahlen lässt, da der von Ihr beanstandete Mangel (Tasche nicht echt) nicht wahr sei.
2. Du willst den Verkauf unbedingt durchziehen:
Dann schreibe der Frau einfach, dass Sie den Fall gerne bei Ebay melden kann, und du Ebay dann die Originalbelege vom Kauf als Kopie zukommen lässt.
Ebay kann eure gesamte Konversation lesen, also mach dir keine Sorgen und lass dich nicht einschüchtern oder ärgern.
Menschen mit Vorurteilen gibt es viele, da du im Recht bist solltest du es einfach drauf ankommen lassen, wenn Sie den Fall bei Ebay melden will. Im ersten Fall würde Ich schreiben:
Hallo,
Bitte schicken Sie mir die Tasche zurück, wenn Sie mit ihr unzufrieden sind.
Wie schon angeboten würde ich Ihnen eine Kopie der Originalbelege senden. Da Sie dies jedoch ablehnen, nehme ich die Tasche zurück, wenn ich sie in demselben Zustand erhalte, in der Ich sie Ihnen geschickt habe.
Beachten Sie jedoch, dass Ich keinesfalls für die Versandkosten aufkommen werde, da kein Mangel vorliegt (Der Vorwurf die Tasche sei eine Fälschung ist unbegründet, denn sie ist ein Original).
Ebenfalls tut es mir Leid, dass Sie sich durch solche Vorurteile gegenüber Asiaten so beeinflussen lassen (So scheint es mir zumindest).
Dass Ich ihnen das Original nicht zusenden kann sollte Ihnen klar sein, da ich es, fallsSie mir bei Ebay einen Handel mit gefälschten Waren vorwerfen wollen brauche, um meine Unschuld zu beweisen. Auch reicht normalerweise jedem Amt und jeder öffentlichen Stelle eine Kopie, selbst bei Dingen wie einem Personalausweis.
Eine Kopie sollte also genügen.
Mit freundlichen Grüßen...
Im 2. Fall würde ich es viel einfacher machen, dazu musst du jedoch (keine Garantie/Privatverkauf) geschrieben haben irgendwo :
Hallo..,
Meine Auktion war ein Privatverkauf, es ist also keine Rücknahme des Artikels meinerseits nötig. Die Ware ist original, und ich sende Ihnen, wie schon gesagt, auch gerne eine Kopie des Kaufbeleges zu.
Das Original brauche Ich jedoch, sollten Sie mir einen Handel mit gefälschten Waren bei Ebay vorwerfen, um meine Unschuld zu beweisen.
Es tut mir Leid, dass Sie annehmen, dass Ich gefälschte Ware verkaufe, nur weil ich eine Chinesin bin, dem ist jedoch nicht so.
Melden Sie den Fall bei Ebay falls sie wollen, Ich sende dann eine Kopie des Beleges zu Ebay, sollte Ich gefragt werden.
Mit freundlichen Grüßen,
.. 亲看明白了吗？
遇到rassistisch的买家最好的办法就是immer freundlich schreiben，因为这样的买家最大痛处就是他们不能够ärgern到你。
{:5_342:} 他说东西是假的，有证据吗？让他先自己花钱去验货，然后你再搭理他 亲看明白了吗？
遇到rassistisch的买家最好的办法就是immer freundlich schreiben，因为这样的买家最大痛处 ...
bugaboohoney 发表于 2011-7-10 23:53 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
绝对真理! 跟她说这张发票是出售的。50欧。
gdgdgd 发表于 2011-7-10 22:52 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
{:5_387:} 回复 5# ly528
Richtig!
Wieso gibt es jetzt bei Ebay immer solche unglaubliche Kaeufer?
{:5_386:}
zuzuzu 发表于 11-7-2011 09:01 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
{:5_387:} 谢谢大家给的主意，我给ebay客服写信了，回答说，ebay只是一个平台，没有资格评定货物的真伪，让我打电话和买家沟通之类的，实话说搞的人心里怪累的。
要不是忍不下那口气，都想算了。 如果他给了你差评了，你就找律师告他。最好是你有律师险。
他会吃不了兜着走的。
不要往心里去。坏事会变好事的。一定要给他一个教训。
当然，如果他不给差评，也就不用告他了。。 都是妇人之见! 回复 11# bugaboohoney
谢谢你的热心帮助，我决定再给她写封信过去，告诉她原始发票我要自己保留，再看她怎么说吧，其实退不退包我都无所谓，本来也不是想赚钱的，就是她的那个态度让我很恼火，听你和其他的热心人帮我出了那么多的主意，我心里好受多了。 如果他给了你差评了，你就找律师告他。最好是你有律师险。
他会吃不了兜着走的。
不要往心里去。坏事 ...
ly528 发表于 2011-7-11 16:52 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
我还是学生，没有律师险，估计找学校的法援也不是太靠谱，冒失要排队很久，不过不管怎么样我也会坚持的，我是有道理的啊，要是退让了，她搞不好还觉得我这个中国人卖的就是假货。 回复bugaboohoney
谢谢你的热心帮助，我决定再给她写封信过去，告诉她原始发票我要自己保留，再 ...
龙猫宝宝 发表于 11-7-2011 19:29 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
我很理解亲的感受 总之有了想法和立场就好办啦 {:5_341:} 本帖最后由 xsherry 于 2011-7-11 22:48 编辑
我还是学生，没有律师险，估计找学校的法援也不是太靠谱，冒失要排队很久，不过不管怎么样我也会 ...
龙猫宝宝 发表于 2011-7-11 19:32 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
LZ的遭遇和我在ebay遇到的事很像，我都怀疑是不是同一个买家。
我的建议是，你告诉买家，你有证据卖的是真包，买家说你卖的是假包，请拿出证据来，如果继续纠缠你，你就去警局报警。措词严厉一些，不要让买家觉得你好欺负。{:5_345:}
当然为了不拿negative Bewertung，对买家态度还是要礼貌一些，不管他怎么说，就是不能写气话，别像我似的，在德国这个地方对极品也得要忍耐。 本帖最后由 龙猫宝宝 于 2011-7-14 00:35 编辑
最新情况，她又给我写信了，这次又换了个理由，（因为我能够提供原始发票证明），说钱包不是皮的，可笑的的，我钱包的标签还保留着，包括原始发票上也写明的是真皮，下面是她的回信，我真的无语了啊
ich habe mittlerweile die Geldboerse einem Lederwarengeschaeft vorgelegt und die sind auch meiner Meinung,
das diese gefaelscht ist und es sich um kein echtes Leder handelt.
Aus diesem Grund schicke ich ihnen die Geldboerse lieber zurueck damit mir nicht noch hoehere Kosten entstehen ...
Teilen Sie mir bitte die Anschrift mit...nach Erhalt uberweisen Sie mir bitte das Geld....Danke und Gruss 回复 23# bugaboohoney
这人真是不死心啊，又来找事了。 亲需要我total帮忙吗 那么亲要告诉我你之前是怎样写的 而且很重要一点》我一直不知道artikelbeschreibung里面亲有没有写keine rücknahme und umtausch, da privatverkauf
或者亲给我发链接吧 现在的情况是，买家已经在ebay投诉了，说她认为东西是假的，要求全额退款。下午的时候我给ebay的客服打了电话，工作人员告诉我说，现在我暂时什么也不用做，现在必须是要买家提供证据，证明包包是假的，然后才需要我举证。
没遇到过这种情况，她会怎么去举证啊，空口说几句，还是要拍照片给ebay和paypal，专业的证明估计她是提供不了的（听说很麻烦），但我就怕她胡乱搞一通，ebay的人一直以来都是比较倾向买家，要是处理结果不公平，最后我估计也只能打这辈子的第一次官司了，现在就担心这个。 买家说你卖的是假包，请拿出证据来
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说得对！谁主张，谁举证！估计她就是不喜欢各种找茬而已。
你都可以告她歧视。。。。反正你有证据，没什么好怕的，要说造假，那也是那家德国店造假。。。 本帖最后由 petertian3 于 2011-7-17 20:20 编辑
现在的情况是，买家已经在ebay投诉了，说她认为东西是假的，要求全额退款。下午的时候我给ebay的客服打了电 ...
龙猫宝宝 发表于 2011-7-17 18:57 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
你可以写,并且只写一次邮件给他, 包包是真的, 收据和价签可以传真或者扫描以邮件的方式寄给她.他可以举证包包不是真的, 但如果他举证不了,你就叫他给你好评,否则你投诉他诽谤.
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