02带手机合同自动延一年的问题及楼主碰到的沃达丰DSL合同问题
本帖最后由 kludy 于 2011-7-18 20:52 编辑本人现在碰到这样的问题，以前是L+手机的合同，因为忘记了时间，所以自动延了一年，关键问题在这里，自动延了一年，02把原来合同完全COPY过来，每月的基础费用和以前一样，但我已经对原来的手机付了2年了，新的一年里我对一个不用付费的手机项目每月要扣款这么多，俺就想不通啦！它把合同完全COPY自动延，我没意见，既然我付了手机的钱，我总要享受到什么吧，没道理付个手机钱没手机用啊？
搞笑的还是在SHOP里，我记得年初或者上年底的时候去SHOP问，我手机的VERTRAGE是到什么时候，那个BRATER告诉我是今年10月，我想，OK，还有这久呢，今年6月的时候，我再去问了下，一个BRATERIN告诉我，是到今年10月，不过你上年老的VERTRAGE结束了，自动延了一年，我这才知道，自己被坑了。我问，那为啥基础费用每个月还是带着手机的钱，她说，老的VERTRAGE两者是绑定的，而新的VERTRAGE手机和原本合同是分开的，所以老的VERTRAGE自动延的时候就完全复制了一下，包括价钱。SHOP里面说不好，他们啥都不能做，我就先走了，一个好心人追了出来告诉我，他刚才在SHOP里听的我的抱怨，他和我情况一样，也是被坑了几个月，他说SHOP无能为力，要找HOTLINE的KUNDENSERVICE，他投诉抱怨了下，最后给他以每月补偿的方式返回了一半的钱。
由于有好心人的提醒，我回家就打了电话，一开始是O2 vertrageabteilung 接的，说半天，他们说这个他们管不了，给我转了kundenservice，这里的人接了我的case，但他们的回复说他们做不了什么。我不管，先反映再说。
第二天就接到O2的回电，一个MITARBEITER操着感觉像土人口音的德语向我提供了一个sondernangebote, 给了个带优惠措施的O2 BLUE 100，我说不错啊，你给我寄个schriftliche的信过来，我好好看看，当时他说OK没问题，好像说要签新合同的话找ONLINE，但是我怕到时候又被坑不认账，到底一签就是2年的合同，不得不小心啊，万一自己去签了，不给优惠怎么办？我特意再三要求他给我寄信，他也说没有问题，会寄过来。结果等了一个多星期都没有，我今天一早打电话HOTLINE，结果一开始的MM没说几句就帮我转到了VERTRAGEABTEILUNG，我在那里和一个态度脾气都较差的女人叽歪了半天，到后来我都求她了，你给我转KUNDENSERVICE或者能办事儿的人，要不你的SUPERVISOR也行，她不停说，这种ANGEBOTE谁也给不了，还说你转哪里都一样，我说坑爹的上上周给我的电话里说的难道都是玩我的？她说她看不到谁给我打过或者谁动过我的资料了，我让她转其他人她还好像不愿意。。。我都无语了，巴拉巴拉巴拉了半个小时终于脱离“苦海”给我转了KUNDENSERVICE的MM，这个就态度很好，上个女人我中间冒出了DU称她就火了，说我怎么SIE称变成DU称，我也不跟她计较，态度很好的道了歉。KS的MM人就很好，首先态度端正，我中间不小心冒出了DU称，连忙道歉，她说完全没关系，她理解我的处境和心情，这么BOESE的事情如果还一定要用SIE称不就更BOESE了吗，知音啊。。。我说O2的SERVICE到底怎么了，我同样的问题反映这么多遍，楞是没人在我的个人信息下写点什么，害我一遍又一遍地重复我碰到的问题。那MM说这样的ANGEBOTE她是没办法给我的，但是她可以帮我把问题反映给后台，到底当时给我打电话提供的是怎么回事，总会给我个答复的，OK，舌战了1小时整，终于挂了电话。
沃达丰DSL合同问题请看22楼 不知道，各位同僚们有碰到同样的问题么？我准备咨询一下我的一个法律博士的朋友，问一下这样的情况通过法律途径能够怎么解决，毕竟首先O2是理亏的，不然他就不会现在将合同模式改掉，其次，碰到的人相信也不是个别，应该有一群人都会碰到，同时，相信O2处理的方法也不完全相同。具体怎样，我还要问问法律上的帮助，和等待O2的回复。
碰到同样的问题的朋友顶起来啊，咱不能被人白坑啊！ 。。。LZ息怒。。。这是德国的规矩， 你在这里生活就要遵守这里的规矩。
手机到期不kun延一年， 保险到期也是延一年， 报纸杂志， domain，webspace， 所有东西所有人都是这样的规矩， 这个在AGB里写的清清楚楚的， 它给你angebot是捡到， 不给你也没什么可告的。
省点时间省点心该干嘛干嘛。。。 延一年对的
难道延了一年的合同就不是合同了么？
如果仍旧是合同的话，那合同是清清楚楚写着mit handy，钱也付了，handy去哪里了？难道作为服务商就没有通知的义务了吗？这明显有问题啊！
你说延了一年的合同，我付了钱，享受了服务，那我没任何话说！这本来就应当的嘛！但是付了钱，却没享受到服务，算什么？这完全与他的合同标称的不相符，存在欺诈行为啊！
现在的问题就是我老合同是mit handy的，延了一年，handy的钱照样付，却没有任何新的关于handy获得甚至任何途径消息的获得（信件，EMAIL，电话通知等），这难道是正确的做法吗？
还有，上面那位板凳朋友，规矩归规矩，但是据理力争还是必须的。你不要被他给吓唬到了，在任何地方，无论哪里，都可以说no的。上个月，我同样碰到DSL合同的问题，换着你的说法，就是他们说什么都是正确的，都是要FOLLOW的了，那你就等着被坑吧。 你是自动延了就这个合同还是自动延了后，自己去改换了合同？ 刚才CHECK了邮件，收到O2同时发来的两份邮件说，寄过来一个o2 blue 100的合同，两份邮件时间上是同时出的，就是合同号差了一位，不知道怎么回事，说两到三个工作日能到，做等中。。。