关于vodafone 装网 一拖再拖 的问题，请教下大家
本帖最后由 游戏规则 于 2011-8-12 16:46 编辑刚搬家，约好的termin 特意请假在家等，不来人，现在电话过来说再给一次termin， 我还要等10多天，而且家里没人，意味着我又要请一天假，这个实在代价很大
我想想就乘着这个时刻把scheisse的vodafone kun掉，可是kundenbetreuer说我没有kundigungsgrund， 请各位大侠帮帮忙看看，我现在能怎么办？能不能kun成？还是只能人为刀俎我为鱼肉的任人宰割了？ 哈哈。同病相连。我的vodafone tv 都等了3个多月了还没通呢。
他们只接受书面的投诉，打电话没有用，只有写信给kundenservice。 本帖最后由 游戏规则 于 2011-8-12 16:54 编辑
anjanette 发表于 2011-8-12 16:52 static/image/common/back.gif
哈哈。同病相连。我的vodafone tv 都等了3个多月了还没通呢。
他们只接受书面的投诉，打电话没有用，只有写 ...
为什么没通？没人来开通? 还是连开通的termin都没人跟你约？
我写信了，所以今天来电话跟我约新的termin，但是感觉象被他们当猴耍了，万一约好了，下次再不来呢... 游戏规则 发表于 2011-8-12 16:53 static/image/common/back.gif
为什么没通？没人来开通? 还是连开通的termin都没人跟你约？
我写信了，所以今天来电话跟我约新的term ...
给过我4个不同的termine， 告诉我开通，结果都没成功。最近的一个在8月8号。打了几十通的客服电话，一直就是有问题，要等，要等，还要等。
我这个开通是不需要techniker 上门的。 同情一下，差点安了这个，不过后来还是KABEL BW，服务特好，第一次准时来，但是由于房东问题没按成，后来还给我打电话说尽量过几天再来，由于我心急，打客服说了说，然后当天TECHNIKER就来了，搞了2个多小时弄好了，特别快。看来不同的网服区别蛮大的啊 大家快说说该怎么办呢？
实在不想要这家的服务了
我不能无止尽的一次又一次的等他们啊
家里没网真的狠不方便
本帖最后由 momo_zhang 于 2011-8-12 17:19 编辑
假如从申请装网算开始，一个月内还没有开通的话，写挂号信或者发传真，注明在给最后14天开通期限。。。。过后如果还无法开通，就kun。。。
这封信就是kun的Grund。。。而且是具有法律效益的。。。。。
PS:装网是一个有耐心的活动。。。等一个来月，被放几次鸽子，都是很正常的。。。 本帖最后由 游戏规则 于 2011-8-15 13:58 编辑
momo_zhang 发表于 2011-8-12 17:17 static/image/common/back.gif
假如从申请装网算开始，一个月内还没有开通的话，写挂号信或者发传真，注明在给最后14天开通期限。。。。过 ...
这个是不是所谓的sonderkuendigung nach Umzug 因为 nicht erbrachter Leistung?
我看德国人的论坛上好像也是这么说，就是我必须vorher 告诉vodafone, 我接受他们提供的angemessene Frist zur Nachbesserung， 如果新的termin zur Nachbesserung 也没能funktionieren， 那我就有理由ausserordentlichen Kuendigung了？
那是不是说，我现在的当务之急是写这么封信类似警告信一样的schreiben，然后挂号过去？ vodafon还好啊，第一次Termin就来了，倒是Alice，5次都不来，直接kun掉了。 Alice被放2次鸽子的飘过