大结局：talkline(Debitel)kun合同事件，打太极将近1年
本帖最后由 游戏规则 于 2012-9-12 14:33 编辑我的duo合同(就是一个合同2个号) 2011年9月30号到期，2010年底我就写了kuendigungsschreiben, 但是2个号我是分开写了2份kuedigungsschreiben，塞在一个信封里挂号过去的。之后收到的kuendigungsbestaetigung上， 只有1个kundennummer和其中的一个号，我当时大意了，想：kundennummer都有了，应该是2个号都kun掉了，因为2个号是一个合同，用的当然也是同一个kundennummer.
没想到悲剧还是发生了，到合同结束的时候，果真就只结束了一个号，另一个写信去，他们坚持没收到kun信，坚持说现在他们手头只有一个电话号码的kun信，虽然当时用的是挂号，但是谁又能证明信封里究竟放了什么，他们现在坚持说只收到一个号码的Kun信，我想写个Widerspruch，也不知道有没有什么法条可以证明或者说可以支持我的立场的？
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Mai.2012
事隔大半年，收到律师信，让补缴将近300欧（因为我把talkline lastschrift的钱全给转回来了，他们等于一分钱没划走），加上7788的mahnung, 手续费什么的一共现在将近300。 我还是不想交这个钱，都拖到这个份上了，再吃瘪就太没意义了，我也没经验，如果要抗议的话，我接下去该做些什么呢？给律师回信，说我的理由？然后静等律师和我打官司？问题是信里也没提到我多少时间内要提出抗议，就说逾期不交钱，talklin wird unmittelbar nach Fristablauf alle moeglichkeit der Rechtdurchsetzung in die Wege leiten.
如果我现在赶紧买份法律险，把官司拖到3个月以后打（如果不得不打的话），法律险会起作用么？
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Aug. 2012
继续实时报道，看看有没有经验人士能给点建议，该怎么继续和talkline周旋：
自从上次收到律师信之后，我还是一如既往WIDERSPRUCH，TALKLINE见索要无望，就把case转给了一个BID的讨债公司，该公司截至目前一共来过3封信，第一封很强硬，让我交林林总总所有费用加起来的总合一共320多欧，我不同意，widerspruch，第二封让我交290欧，说他们的kunden,也就是talkline为了尽快把这件事zum Ende bringen，愿意承担一部分费用，我继续widerspruch，第封信是几天前收到，说经过再次和talkline协商，talkline愿意承担更多的费用，我只要付初始的什么mahnung啊之类加在一起的240多欧就可以了，感觉现在在跟我讨价还价，想问下，我还能再做啥？这种扯牛皮的事情我都不知道怎么widerspruch了。谢谢经验人士能给点建议。
talkline咬住我有nachweispflicht, 我就咬住 谁起诉谁主证的优势，而takline现在也没充分证据证明我没有寄另一个号的kun信，所以，大家就死咬住不退步，现在估计talkline也没把握打官司，所以开始让讨债公司跟我讨价还价，我也不知道接下去要怎么办。。。
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Sep. 2012
8月底写信给讨债公司继续widerspruch，但是提出如果我支付48欧多，可以让这件事zum Ende bringen， 那我愿意支付，没过1周，讨债公司回信ok，然后我上上周转账，至今没再有下文，这件拖了近1年的纠纷算是尘埃落定了吧。 本帖最后由 游戏规则 于 2011-11-29 11:11 编辑
Debitel在2星期前的一份email 里说：只有我出具 当时所有的kun信都寄给他们的Nachweis（原话：Sofern Sie uns einen Nachweis (Einschreibebeleg der Post bzw. Fax-Sendebericht) bezueglich Ihres ersten Kuendigungsschreibens vorlegen koennen），才有可能把这个号的合同kun掉，否则就是延长到明年9月底。
Einschreibebeleg der Post我是肯定没有了，都过去1年了，而且即使有也不能证明信封理装了我的所有kun信，我现在想表达的意思就是：凭什么让我出具这个毫无意义的证明，debitel凭什么说没收到就没收到，他们也不能证明我没邮寄走2张呀? 那个客服说穿是欺负人，Aussagen gegen Aussagen, 我的原稿还在， 电脑上的文件属性能显示kun信是何时做完的?谁告谁主证，我想让他来证明我没有寄出而不是我自己证明 寄出了。
不知道可行不可行，我需要做什么呢？ 这家流氓公司太恶毒了。 晕，没人知道么•••• 根据他们的email并不需要你证明信里面到底是什么东西，只需要挂号信的凭证或者传真的回执。
这种单据我都是收到对方的解约确认后再扔的，就是为了防这些事情。
吃一堑长一智吧。这种廉价合同就是靠坑人赚钱的，别人总得吃饭吧。 irvine 发表于 2011-11-29 22:04 static/image/common/back.gif
根据他们的email并不需要你证明信里面到底是什么东西，只需要挂号信的凭证或者传真的回执。
这种单据我都 ...
他们给了解约确认了呀，只不过在解约确认上做了手脚，当时我以为收到解约确认就ok了，所以就把单据扔了
你仁慈的，我咽不下这口气，难道是他说要什么我就非得提供什么么...
看看吧，看看有没有谁在这方面有经历过的来谈谈... 那个挂号信半年内可以在网上查收据，你都说超过1年了，自己查已经不可能了，不知道邮局有没有办法。
到底怎么弄等别人支招吧。。。 楼主，我和你一样，一封信上2个电话号码，他们回信上只确认了一个号码，我当时也没有细看，但是那个去人心我保留了，过了合同期限还在扣钱，我才发觉有问题，一看回执，发现是个坑，我无语呀，
这个，我只好责怪自己，然后重新kun，就这样又多扣了3个月钱才搞定 Schulterblink 发表于 2011-11-29 22:14 static/image/common/back.gif
楼主，我和你一样，一封信上2个电话号码，他们回信上只确认了一个号码，我当时也没有细看，但是那个去人心我 ...
为什么才3个月？
他现在那个号码要多和我延长1年的合同
而且为什么都说是自己的错，这个问题德国人也遇见过啊，我查了德国人的论坛，人家widerspruch后来就kun成功了呀，现在摆明欺负外国人么... 本帖最后由 鱼之乐 于 2011-11-29 22:29 编辑
debitel在这方面招数很贱，上次我提前几个月发信去昆合同，后来他们员工打电话给我说有新产品，我说给我寄个说明吧，没时间聊电话，结果人家给我寄来张合同！！还是不需要我签名就生效的合同！！从打电话给我那天开始就生效了，莫名其妙的多收我很多钱，一分钟竟然1欧！！
后来我怒了，写n封邮件要昆掉那个烂合同（14天内可以昆），并且要他们把多扣的钱给我打回来~因为他家所谓的服务热线也巨贵，不要上当打电话。。
后来。。。我成功了。。。 Schulterblink 发表于 2011-11-29 22:14 static/image/common/back.gif
楼主，我和你一样，一封信上2个电话号码，他们回信上只确认了一个号码，我当时也没有细看，但是那个去人心我 ...
可我还是没明白，为什么是3个月而不是1年?
他现在一下子就给我延了1年啊？ 被这家公司骗过一次，收了2个月的DSL网费要了一年都没要回来的飘过 鱼之乐 发表于 2011-11-29 22:27 static/image/common/back.gif
debitel在这方面招数很贱，上次我提前几个月发信去昆合同，后来他们员工打电话给我说有新产品，我说给我寄个 ...
含泪拥抱下成功的人
不容易啊，简直是身心都在打仗的感觉 游戏规则 发表于 2011-11-29 22:30 static/image/common/back.gif
含泪拥抱下成功的人
不容易啊，简直是身心都在打仗的感觉
{:4_296:}我就是比较执着而已。。以前Hermes把我东西寄丢了我也和他们纠缠了很久。。
不过这种事真的好烦。。 游戏规则 发表于 2011-11-29 22:30 static/image/common/back.gif
含泪拥抱下成功的人
不容易啊，简直是身心都在打仗的感觉
你要用书面方式和他们联系，还有，不要那么客气有礼貌，要恶狠狠地写（当然不是骂人拉，但是要非常坚定） 鱼之乐 发表于 2011-11-29 22:37 static/image/common/back.gif
我就是比较执着而已。。以前Hermes把我东西寄丢了我也和他们纠缠了很久。。
不过这种事真的好烦 ...
话说我也个执着的傻女人
为了这件事还特意请了一天urlaub，去消协，结果被消协的傻x律师忽悠了，傻x就知道收钱收钱，前前后后谈了才10来分钟，就说他会和debitel联系，电话或者写信，但是不保证能成，结果下午回家的路上，我人还在火车上，傻x就一个电话过来说：debitel不让步，完全没有kulanz，我晕，要你打个电话求情就能办成这件情，debitel就可以倒闭了，还要你做律师的干什么呀，连消协的也是看菜下碟，欺负外国人吧，当时就快气吐血了... 鱼之乐 发表于 2011-11-29 22:38 static/image/common/back.gif
你要用书面方式和他们联系，还有，不要那么客气有礼貌，要恶狠狠地写（当然不是骂人拉，但是要非常坚定）
哈哈，你看过我写的书面的就知道我说话多恶狠狠了，以至于他们客服回信都说bitte um hoefliche ....
当然骂人偶也不会，德语没那么溜... 我就说他们是骗纸，他们是故意的，他们是没有信用的，blablablabla... 游戏规则 发表于 2011-11-29 22:42 static/image/common/back.gif
话说我也个执着的傻女人
为了这件事还特意请了一天urlaub，去消协，结果被消协的傻x律师忽悠了，傻x就知 ...
{:4_285:}太夸张了，直接和debitel战斗到底吧。。还比较快 本帖最后由 多事之秋 于 2011-11-29 23:25 编辑
我也遇到同样的情况，kun两个号码，但确认信只确认了一个号码，当时也是大意，没注意到，等到合同到期，发现另一个号码还继续扣钱，才发现，然后写了在线的Kontaktformular过去，也保留了一份到自己的邮箱，Talkline倒是很快回复了，说是当初有Missverstaendnis，blabla什么的，会帮我kun掉另一个合同。。。
现在看这么多人都碰到，Talkline还真狡猾{:5_349:}
不过我跟lz的情况稍有不同，就是我的两个号码写在同一封kun信里，虽然也没有挂号，但保存的Word文件让我想到，Talkline肯定有留底，留的底就是我的证明。但lz比较悲催，两封信。。。 没办法 这种廉价合同就是陷阱多 天下哪有掉馅饼的事 本帖最后由 jeni 于 2011-12-5 21:35 编辑
我怎么找了半天在合同里都没有看到Kundernummer和Vertragsnummer呀。奇了怪了 jeni 发表于 2011-12-5 21:35 static/image/common/back.gif
我怎么找了半天在合同里都没有看到Kundernummer和Vertragsnummer呀。奇了怪了
在rechnung上有的 本帖最后由 flysmall 于 2011-12-6 11:19 编辑
你的有可能不是DUO的合同， O2 genion duo的合同是一个合同两张卡。 昆的时候一封信即可。
不知道你的和我签的是否一样， 是当时live推荐的eteleon的,那个是eteleon duo的合同， 他们是2道贩子，然后变成了2张分开的talkline的合同。
如果这样的花，你的是两个独立的合同， 所以你才有两个不同的kundennummer和Vertragnummer.
自然你需要独立的昆两次。
你现在需要看他们书面回复的KUN证明， 希望是里面提到了两个号码， 这样你应该能够把钱要回来。
本帖最后由 游戏规则 于 2011-12-6 11:19 编辑
flysmall 发表于 2011-12-6 11:08 static/image/common/back.gif
你的有可能不是DUO的合同， O2 genion duo的合同是一个合同两张卡。 昆的时候一封信即可。
你的是两个独 ...
老兄，我有2个duo合同, 2个 kundennummer, 2个Vertragsnummer， 每个合同2张卡，一共4个号码，我是可以就写2封kun信，每封上同时写1个duo合同的2个号码。
是我多此一举，分开来写了4张。
没有什么 自然需要独立的昆两次
不过谢谢回帖了 游戏规则 发表于 2011-12-6 11:18 static/image/common/back.gif
老兄，我有2个duo合同, 2个 kundennummer, 2个Vertragsnummer， 每个合同2张卡，一共4个号码，我是可以 ...
我理解错了。
我当时的情况是发现第一封他们的昆信回执中只有一个号码， 意识到有猫腻， 所以再发了第二封昆信， 才得到了两个号码昆信。 flysmall 发表于 2011-12-6 11:22 static/image/common/back.gif
我理解错了。
我当时的情况是发现第一封他们的昆信回执中只有一个号码， 意识到有猫腻， 所以再发了第 ...
还是你自我保护意识到位啊 本帖最后由 flysmall 于 2011-12-6 11:32 编辑
游戏规则 发表于 2011-12-6 11:23 static/image/common/back.gif
还是你自我保护意识到位啊
没有没有， 我当时吃过一次o2的亏， 还是很久以前刚来德国的时候， o2 duo的合同到期， 那个时候还不叫o2, 好像是v打头的公司。 他们说是都给昆了， 结果过了半年， 发现是昆了一半， 就是一个号码还在跑， 不停的扣钱， 那个时候还老贵呢。
最后只得踏上一条漫长的kun路， 前后耗时2个月， 最后一次打电话不下4个小时， 被纽伦堡的o2转到regensburg, 又转到慕尼黑， 听了各种方言。 最后不知道转到了那个级别的老boss才答应给查半年的帐单和存根记录。
最终是kun成了， 但是消耗的时间精力绝对不值， 我也才意识到o2本身是流氓公司中的战斗机， 所以他们的二道贩子talkline就更可想而知了。
后一年我的一个朋友也碰到这个事情， 他的解决办法是改合同类型为预付卡型， 这样就几乎没有损失了。 也是一条解决办法。
本帖最后由 游戏规则 于 2011-12-6 11:35 编辑
flysmall 发表于 2011-12-6 11:31 static/image/common/back.gif
没有没有， 我当时吃过一次o2的亏， 还是很久以前刚来德国的时候， o2 duo的合同到期， 那个时候还不叫 ...
同情一下，抱抱， 话说，大家都是在挫折中成长啊
请教下，改合同类型成预付费也是在talkline改么？ 事隔大半年快1年，收到律师信，这钱还是得交，不知道现在该如何处置呢？
悲剧了'，没有人知道么？{:5_334:}
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