城里的月光 发表于 2012-1-19 20:14

在超市摔倒, 手臂受伤了, 怎样追究责任?今天和律师谈过了

本帖最后由 城里的月光 于 2012-1-23 11:39 编辑

星期二晚上我和一个朋友在notto买东西, 在等结帐的时候发现少买了一样东西, 就回头去拿, 没走多远就整个人都摔倒了, 因为地上刚刚被拖过很湿, 旁边也没有警示牌, 我的左手臂疼的不能动弹.后来是我朋友把我送到了医院.还好没骨折, 不过肩膀拉伤了, 左肩膀处疼痛,左手臂不能正常的活动.
在notto事情发生时和发生后, 没有一个工作人员帮忙和问候一声, 也没有人道歉!!!!我当时留了电话号码和地址, 到今天也没人联系我( 因为第一次遇到这种事, 我和朋友都不知该怎样处理, notto 的工作人员也说不知道, 后来叫我留了联系方式)
我现在很想找律师, 追究对方的责任和赔偿损失.最主要我生气是对方的态度!有没有懂法律的朋友给些意见,还有想问一下律师费要怎么算啊?   多谢了!

今天和律师谈过了, 他会先发一封律师信给netto, 向netto提出schmerzgeld的要求, 大概500-1000欧.现在要看netto怎么处理了, 如果对方同意的话我们可以协商解决, 如果netto不接受的话, 那接下来我也可以起诉, 不过已我个人gegen Netto 赢的机会很小, 毕竟在钱和律师方面我都远远不及netto啊!   懂法律的朋友怎么看, netto 会同意和我协商解决吗?   如果不行的话, 我想我也不会提出起诉的, 我耗不起那么多的钱.
从我受伤到现在, 我的本意就是想追究那个态度恶劣店长的责任, 但是律师说这件事我只能就netto提出受伤索赔的要求, 至于那个店长的责任只能由netto来认定.如果netto赔给我schmerzgeld了, 也就是说承认了我的受伤是他们的责任, 那个店长会不会受到内部处理?   我写信投诉她有没有用?

城里的月光 发表于 2012-1-19 20:16

忘了写了, 我没有法律保险.

doudouno1 发表于 2012-1-19 20:52

Netto？

城里的月光 发表于 2012-1-19 21:06

不好意思打错了, 是Netto

pearl 发表于 2012-1-19 21:55

个人认为，当时应该用手机把潮湿的地板（无提醒标志）拍下来做证据的。。。。

城里的月光 发表于 2012-1-19 22:41

当时的我朋友在场, 她可以算我的证人吧

Dortmund110 发表于 2012-1-19 23:10

我觉得你可以试着找律师
这个官司应该不难

dahli 发表于 2012-1-19 23:15

不知道你在医院的时候有没有说明是在哪里摔伤的。 这属于UNFALLVERSICHERUNG 赔偿的。

huangxiaolu 发表于 2012-1-19 23:56

本帖最后由 huangxiaolu 于 2012-1-19 22:56 编辑

如果是像你所说地上潮湿又没有提示，那么商店应该是有责任的，你的损失由他们负责赔偿（医疗费用以及Schmerzensgeld），建议你马上交给律师解决，如果是对方责任，律师费用也由对方负责。祝你顺利。

城里的月光 发表于 2012-1-20 00:20

在医院的诊断书上写的是<患者在netto购物时在潮湿的地面上滑倒, 导致肩膀受伤>.我也和我的医疗保险公司说明过了, 这是一起Unfall, 这涉及这笔医疗费用由谁来支付.UNFALLVERSICHERUNG 应该是指商家投的保险, 也就是如有顾客在店内意外受伤, 会得到相应的赔偿.那那个Schmerzensgeld由谁来提出呢?要我委托一位律师向Netto提出吧?如果请律师那这个费用由谁来支付呢?
我当时摔闷了, 胳膊又疼, 我和我朋友又是第一次遇到这种情况, 也不知道该怎样处理, 我这两天越想越气愤, 在我摔倒在地上时后没有一个工作人员来帮忙, 问一声我怎样了, 摔倒后也没有一声道歉.   那个女店长还冷着脸, 象欠了她千百万似的.   

城里的月光 发表于 2012-1-20 00:31

其实我也不想找律师这么麻烦, 只是因为对方处理事情的态度实在是太过恶劣了, 我实在是忍不下这口气.   

xingxing58 发表于 2012-1-20 07:50

城里的月光 发表于 2012-1-19 23:31 static/image/common/back.gif
其实我也不想找律师这么麻烦, 只是因为对方处理事情的态度实在是太过恶劣了, 我实在是忍不下这口气.

希望你早日康复！

如果有后续，麻烦上来更新一下！

apple34212 发表于 2012-1-20 15:15

城里的月光 发表于 2012-1-19 23:31 static/image/common/back.gif
其实我也不想找律师这么麻烦, 只是因为对方处理事情的态度实在是太过恶劣了, 我实在是忍不下这口气.

找律师吧，这种事你一个人不好解决

城里的月光 发表于 2012-1-23 12:46

懂法律的朋友帮忙看看吧{:5_335:}

hh2 发表于 2012-1-23 12:54

我觉得律师说得很理性啊，主意要lz自己拿。咽不下这口气很正常，但没人逼lz咽呀。法制国家，讲法律不讲人情。正常人的话，就花点钱发封律师信看看结果，能拿几百算运气，拿不到就算。超常人的话，就花钱花时间，哪怕官司打到最高法。

城里的月光 发表于 2012-1-23 13:20

如果拿不到schmerzgeld的话我也无所谓, 但是对于那个女店长不能就这么算了.向netto投诉有没有用?如果投诉也没用的话, 我就到netto数落她一顿去, 让她也不爽一下.{:5_337:}

tirkew 发表于 2012-1-23 14:14


我怎么觉得店长不会受任何牵连，反而是清洁工可能被炒鱿鱼。

最多，所有店员的年终奖金可能会受点影响。

hh2 发表于 2012-1-23 14:18

本帖最后由 hh2 于 2012-1-23 13:19 编辑

城里的月光 发表于 2012-1-23 12:20 static/image/common/back.gif
如果拿不到schmerzgeld的话我也无所谓, 但是对于那个女店长不能就这么算了.向netto投诉有没有用?如果投 ...

这个一定支持。律师信管律师信，投诉管投诉。律师信只能针对企业了，而投诉就针对这个店长。建议可以先投诉，看投诉结果（没结果也是结果）再决定写不写律师信，或怎么写。

lz可以看看别人投诉的情况 https://www.google.com/search?num=100&hl=de&q=netto+reklamation&oq=netto+rekl&aq=0&aqi=g1&aql=&gs_sm=e&gs_upl=1682l4670l0l6090l5l3l0l1l1l0l191l356l0.2l2l0

Aquaspirit 发表于 2012-1-23 14:30

城里的月光 发表于 2012-1-23 15:10

为什么和店长没有关系呢?第一, 仍在营业时间就开始清扫, 导致顾客滑倒受伤.如果没有店长的允许, 那别的员工是不会打扫的吧.这清扫工作一般应该是在营业结束之后进行的(当时拖了整个地面, 不使局部), 有些事情规矩是这样的, 但做起来会有些变通.我理解工作人员想办法下班后早点回家的心情, 但是现在导致我受伤了, 那就是她的责任了.第二, 在我受伤之后, netto的员工没有一个来帮我问候我一声, 店长也没有给我任何的说法甚至一声道歉, 那她根本就没有尽到一个店长的责任.如果店里出了什么事情, 作为店长不能处理, 那还要她干什么呢!(顾客在店内受伤了, 工作人员是有责任Erste-Hilfe的, 必须的)第三, 我留下了联系方法, 星期二晚上发生的事, 星期三,四,五她有足够的时间和我联系, 然后和她的上级部门说明情况,但是没有.
如果这些都不算店长的责任的话, 我对netto的管理部门也无话可说了, 那里的东西再好再实惠我也不去了.

oua 发表于 2012-1-23 15:26

支持楼主投诉店长， 顾客摔倒了， 就是路过的旁人都会帮助一下的， 更何况是在店里摔倒了， 店里的工作人员不但没有给予帮助反而态度不好，真是很不应该的。
不过楼主别动气， 不值得！
祝早日康复！

hh2 发表于 2012-1-23 16:42

既然是netto店里发生的事情，自然是netto的责任，而netto该店店长是具体责任人。其他netto具体员工的责任认定，是netto内部的事情。

pattonoriental 发表于 2012-1-23 17:07

告吧，起码有证人

清水鱼 发表于 2012-1-23 17:39

本帖最后由 清水鱼 于 2012-1-23 16:40 编辑

城里的月光 发表于 2012-1-19 21:41 static/image/common/back.gif
当时的我朋友在场, 她可以算我的证人吧

好像不可以，这种事情，必须得是你不认识的一个第三方的人才可以当人证
顺祝你早日康复

前路不明 发表于 2012-1-23 22:08

祝楼主好运。

boolean 发表于 2012-1-23 22:44

类似NETTO这样的大型连锁超市都保顾客意外伤害险的，所以你找律师解决问题是正确的。如果NETTO的管理层思路正常的话，应该会跟你的律师达成协议和解的，数额要看你受伤的程度了。

至于店长态度问题，NETTO本来就生意不怎么地，比不上ALDI也比不上LIDL，那些店长店员本身都生活在水深火日中，德国报刊杂志上常常报道NETTO管理层对NETTO的员工不人道的管理，NETTO员工对顾客态度不佳也就正常了。问题你投诉店长，如果店长被处罚。你也就精神上满足了，对NETTO管理层没什么实际的效果，你哪天再去NETTO,他们要是还是拖地不挂牌子警告顾客地滑的话，你还是有可能摔跤。还是争取多弄点赔偿金重要，那会让NETTO管理层很肉疼的。

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