tonicui 发表于 2012-2-10 10:02 static/image/common/back.gif
我的还没有弄好，他们说今天给我再派一个Techniker过来，看看能不能弄好。初步打算，这次Techniker弄不好 ...
我上次freischaltung就没给我寄激活码，这次到现在也没影，我不想再跟这样的人家打交道。
Kabel Deutschland下单后几天可以联网？我楼上有人用KD，据说速度贼快。
md，昆信确认居然给我来个4月2号，我鬼还要你alice。
【后续与总结】《爱丽丝网络：抓狂中！》
2月7号Techniker来过后，告诉我猫上DSL的灯不在闪烁、变绿后持续亮起时就能上网了，大概需要10到30分钟。结果我等到2点多还是不行，打客服电话（018055656），客服让我等到下午16点之后，如果不行，再打电话。16点之后还不行，接着打技术支持热线(08005251378)。一大哥接电话，我把情况说了后，他说让我接着等，下午18点，或者20点，最晚24点肯定就好了，而且“及其确定我的网络那天绝对会好”。等到晚上十一点半睡觉时还是不行。气的要死，半夜起来上厕所，看见猫上闪烁的DSL灯，有种一脚把它踢飞的冲动。2月8号一早起来接着打客服电话，客服把我转向技术部，让我等着接Techniker的电话，它会协助我解决问题。结果我等了快4分钟，没人接，最后手机没钱了，电话自动挂断了（10欧以花光）。心里一肚子火，看着疯狂闪烁DSL灯，一筹莫展。网上查了半天大家的经验，有人提议说写邮件联系，我就开始写邮件。邮件简单描述了事实，口气比较横，扬言如果弄不好就迅速KUN掉合同，并且不排除采取法律手段。之后等待爱丽丝回复。
2月9号早上收到爱丽丝的短信，告知我需要与0800 5251378联系，对我家的电话线接口进行技术测试，我照做。电话里技术工人帮我远程做了两个测试，一个测试接着DSL线进行，另一个拔掉DSL进行，最终告诉我两次测试结果相同，证明我的Leitung有问题，需要找Techniker来修理，和我约了2月10号上午8点到12点的Termin，到时候技术工人上门，不需要我支付服务费。下午收到客服的邮件回复，大意是：请求忍耐，技术问题需要时间解决，一旦有消息马上通知我。
2月10号早上8点起床，等待技术工人，等到12点30还没来。期间没注意观察猫的显示灯动态，经过几天的折腾麻木了，爱咋咋地。结果12点40左右无意扫了眼猫，发现DSL的等变绿了，持续亮起（见鬼了，我完全没动它！），这说明问题解决了，我打开电脑，放入CD，按照CD的引导一步步操作，最后输入他们发来的第一份信（Auftragsbestaetigung）里面的信息，一切顺利，能上网了。测网速，上行1M，下行6M，没有达到他们许诺的速度（16M），但能上网了。等过两天速度如果不恢复，再去找他们。至此，Techniker还是没有出现！
总结：我的爱丽丝网络从签合同到开通用了3个星期。2月7号开通未果，之后步步紧逼，终于在2月10号正式开通。与各位网友分享几点经验：
1. 如果Techniker来开通网络，肯定不会再约定的时间来，要么迟到半小时一小时（07号迟到半小时），要么压根就不来（10压根没来）。所以，如果它一旦来了，在网络没好之前就别让它走！因为它给你安装之后要让你在一张纸上签字，你不签就是了，逼它给你弄好在签字。
2.Techniker一旦放走了，如果网络还没好，那就只能强势交涉了。如果打电话，就打0800 5251 378，按语音提示按1号键，再按1号键，接通他们的技术人员，这样免费。我曾经按过3号键，被接人工，不知道接哪里了，反正一分钟42欧分。如果不打电话，就发邮件，口气强硬些（我们确实在理），如果不马上那个，以KUN合同相逼，甚至采取Rechtsschutz。另外，018055656这个电话最好别打，里面都是一群猪，没有一个懂的，都在乱哼哼，踢皮球。
最后，我个人觉得，爱丽丝根本不需要Techniker过来，他们开通网络完全可以远程操纵解决，之所以要派Techniker，就是为收取我们50欧的初装费找个冠冕堂皇的借口。而且尽量不一次弄好，让我们打客服电话，顺便再多HAO一层羊毛。因为从我的经历来看，7号技术工人过来后，在地下室拿个电笔一样的东西戳了几下，之后让我签字就溜掉了，最后还没弄好。9号测试后说我线路有问题，10号给我派的Techniker也没来，网络反倒自愈了。这说明，爱丽丝完全能够远程搞定。爱丽丝本来就没自己的Techniker，是借用Telekom的，我想聪明的爱丽丝不可能完全依赖Telekom而把自己搞得很被动。爱丽丝给我们制造故障，让我们打客服，是为了多赢利，否则那帮客服的猪就该回家在自家的床上哼哼去了。
jjyy11 发表于 2012-2-10 15:01 static/image/common/back.gif
我上次freischaltung就没给我寄激活码，这次到现在也没影，我不想再跟这样的人家打交道。
Kabel Deuts ...
请问怎么Kun掉的，我也想Kun掉alice，不想再和他们打交道了。 {:5_350:}家里要换网了。~~
签Alice的送200欧Saturn的Gutschein啊。。诱惑好大啊。~~~肿么办啊。~~~~ eclogite 发表于 2012-2-10 15:29 static/image/common/back.gif
请问怎么Kun掉的，我也想Kun掉alice，不想再和他们打交道了。
你看看我的经历。他们每封信都让我想骂人。我从1月底说解约，然后他们来了个电话，给我来点糖衣炮弹。我看在说马上就可以收到router，“网已经好的份上”ok，
谁知道还是不好，因为地址压根就开通错了，再让我等15天。昨天夜里，上网棒1个月的期限也到了，连不上了。
我就最后坚决地跟alice写信，我要ungbedingt昆掉alice。然后附上昆信。就这样，给我今早回信到确认到昆掉02.04。 我要的是马上，立刻i！ 如果线不是alice的，他们有啥权限去操作... LZ的情绪可以理解。
不过你的那些对alice的猜疑都是错的。。。
心态最重要。 没有达到他们许诺的速度（16M）
楼主好好揣摩揣摩bis zu 的意思。。。 你最后个人分析得出的结论是不全正确的。
你的第一次Techniker Termin是来调端口的，要去你家。
后面Alice说的那个Techniker还是来了的，只是不是去你家，而是你家附近街道的网络接口站（具体名称我不知道，你意会）去排除故障。我上次搬家Alice也是同样地问题。后来那个Techniker搞通后专门给我打了电话解释了。我问他为啥没来，他说第二次不用进门。
Alice远程搞不了，最多帮你发个新邮箱密码啥的。。。 csugs 发表于 2012-2-10 17:07 static/image/common/back.gif
你最后个人分析得出的结论是不全正确的。
你的第一次Techniker Termin是来调端口的，要去你家。
后面Alic ...
DSL-Vermittlungsstelle