DHL不能得罪呀!
我也知道DHL的同志辛苦,但是最近的事儿,发觉,DHL最好还是不要得罪。也许我小心眼儿了。周二在家等大米,因为重,特意在家等没来人,家里除了邻居狗叫几声,一点儿动静都没有,连平日特别吵的邻居都没任何动静。但是,大米的包裹活生生给转到邮局去了。因为之前的好多事儿,这次真怒了,立刻写信打电话的投诉我们这里的快递员,把以前他写错我号码让我收不到包裹,弄错我hausnr收不到通知单的事儿都说了,本来还觉得能忍,这次爆发一次。大件东西他好像特别不爱送。然后写信联系亚马逊,也把所有的事儿都说了,以至于亚马逊也觉得有点儿过分。
没多久收到DHL的信说消息收到,会尽快处理。然后,亚马逊也回话了,说跟他们快递的头儿联系了,让他们例外的再我给重新送一边。一切都非常迅速,然后,网上的信息蹭蹭的更改,最后显示包裹已经从邮局又给取出来了,并且明确写出,第二个工作日再送第二次。说到这,告诉大家一个经验,亚马逊说,如果投递出现恶劣的现象,一定要让他们知道,一边他们评估快递服务,不要自己闷头忍着,或者自己尝试解决。一定要告诉他们。
于是,第二天再请假,在家等大米。还是只有狗叫了几声,依旧没人来,我跟傻子似的在家爬再窗台上等了一天。再联系亚马逊说还是没来,咋回事儿?亚马逊说,不知道,因为不知道情况不能马上回复我,让我等一下。
之后,消息来了,亚马逊的人问我是不是投诉快递员了。我说对呀,我把以前的事儿都说了,我最开始投诉的快递员,然后才和他们联系的。
然后,他们跟我说,希望我不要等那个包裹了,他们会重新给我送来一个新的,希望我尽快收到。我说那么那个包裹呢?他们说,如果我能收到的话,就退回去,或者拒绝签收就行了。不过应该也收不到了。反正就一副欲言又止的语气。我不知道是不是发生啥事儿了?
我还在等一些包裹,今天收到一个,幸好是衣服,但是包装破了,里面的纸都烂了,退后的帖子都贴在了包装的内壁里头。
我不确实,只是小心眼儿一下。我觉得DHL的人好像还是惹不起的。。。 赵姐你想多拉。 他们不敢的~ 而且说不定你投诉的那个按德国惯例不是病了就是Urlaub去了{:5_310:} 人森总是充满纠结的赵姐。。。 真心希望是我想的太多了。 不会吧,说得DHL跟黑手党似的。就是一群靠跑腿吃饭的辛苦人,对他们客气点,他们也很客气的。我跟DHL大叔都熟了,从来都是送货上楼。
哎,我这边的DHL投递老头人倒很好,每次都笑呵呵送到家门口。但DHL里面也有不少饭桶,系统优势也会发神经。我10月2日上买个东西 ,卖家当天就寄了,今天也还没到。还好上礼拜六一查,他叉DHL当成internaionale paket准备寄到国外去,包裹都在汉堡Export-Paketzentrum趟着。。。马上联系卖家,卖家也无语了,国内国际包裹价不一样,而且明明是包裹上写着德国境内怎么还能寄到国外去??打投诉电话嘛,起码5分钟以上才接通。接通了又只说废话,问他包裹找到了没,他们说系统暂时查不了,得等什么国际邮递部门找。寄到我手上也需要多久,还是暂时不知道。。。。
一年前有一次也很不靠谱,寄个几百欧的相机到国外,投递完一个小时之后,发现地址写错了。。。马上跑回去店里叫工作人员想要回来,结果那大妈说已经被车运出去了,要不回来了。。。。之后还有不少投诉啊挫折啊,DHL就是回答已经运出去了。。。。最终就是相机没了,也没赔偿,也只能怨自己粗心了。
wuxujia.00 发表于 2012-10-12 14:07 static/image/common/back.gif
哎,我这边的DHL投递老头人倒很好,每次都笑呵呵送到家门口。但DHL里面也有不少饭桶,系统优势也会发神经 ...
谢谢哈,看你的经历,我不厚道的说一句,我释然了。
不过,他们家的电话真的是,本来就是180的电话,还得等那么久,电信公司得托儿。 samzhao 发表于 2012-10-12 14:15 static/image/common/back.gif
谢谢哈,看你的经历,我不厚道的说一句,我释然了。
不过,他们家的电话真的是,本来就是180的电话,还得 ...
{:5_310:}给你个极其有用的地址吧。所有0180的电话输入进去都可以查到对应的座机号,家里或者手机座机包月就可以免费打了:http://www.0180.info/
samzhao 发表于 2012-10-12 14:15 static/image/common/back.gif
谢谢哈,看你的经历,我不厚道的说一句,我释然了。
不过,他们家的电话真的是,本来就是180的电话,还得 ...
到邮局一问,他马上会说dhl的事你要自己联系,他们管不了,然后给你一张卡片,上有0800service telefon~~
08001888444 我刚刚在我家楼梯坐了2个小时等他们送我的电脑电源。一般都是1点半来。我等到2点15放弃了。结果刚回家。门铃就响了。(我在外面等是因为只要他们没看到车。就以为这楼里人不在,直接每次都不按铃送隔壁饭店代收了)。。。{:4_276:}