最新更新20.11.2012 不得不赞一下AMAZON!
本帖最后由 Khuntoria 于 2012-11-20 11:17 编辑旧的直发板Glaetteisen坏了，纠结了半天决定在Amazon 上订个牌子好点的，因为我白天都不在家，就把收货地址写了楼下Kiosk的老太太，她算是兼租房公司的Hausverwaltung, 也一直帮租户们收包裹，我有时会给她点小费感谢她代收包裹。结果昨天去取包裹时，她说有个男人凭着DHL留下的包裹通知单说帮我代领就拿走了。不负责任的dhl把包裹通知单就那么贴在大楼的门口，谁都可以撕走啊，老太太也没怀疑，因为从没有人去冒领。我就和Amazon联系说了整个经过，Amazon的回复是他们按收货地址发了货，整个过程没错，错误在于老太太把包裹给了别人。我该怎么办呢，也不能让老太太赔我啊，人家也不会赔的。可是135欧就这么打了水漂，好心痛。大家说说还有什么办法吧。
最新更新20.11.2012 : 爬过楼的都知道，我和AMAZON的客服通过电话说了包裹被冒领的事，客服回邮件说不是他们的责任，责任在老太。后来，我就去警局报警了，然后给dhl写了邮件说了邮递员贴条被人撕走的事，请他们确认邮递员到底是否贴了条，不过至今没有答复。然后昨晚我抱着死马当活马医的心态，再次用AMAZON的kontaktformula写了邮件（不是回复上次那个客服邮件），心想说不定遇到别的客服有别的处理办法。我在邮件里就简单的写了包裹在我到手之前就被盗，我已报警，写了报警时登记的号码，然后说一直在AMAZON购物都很愉快，但这次没有。就这么简单的邮件，也没写经过，也没写别的要求。早上起来收到AMAZON的回复说很遗憾发生了这种事，由于供货商是外部的，不能再重发货品，但是会退钱给我，我登陆帐户一看，钱已经退回来了！哈哈，不得不说AMAZON太赞了！以后就更认定在他们那里购物了！当然，我已申请了Packstation, 吃一堑长一智，以后包裹要亲自收。
以上和回贴的各位分享。 当初你不该和amazon说有人冒领，就说没说到货，amazon应该会给你重新发货的。
没说到货应该是amazon的责任，有人冒领就不关他们的事了。 liu1230081 发表于 2012-11-16 12:26 static/image/common/back.gif
当初你不该和amazon说有人冒领，就说没说到货，amazon应该会给你重新发货的。
没说到货应该是amazon的责任 ...
没到货amazon同样会和dhl抱怨，dhl会给amazon签收的证据，最后依然会找到kiosk的
shrek_munich 发表于 2012-11-16 12:28 static/image/common/back.gif
没到货amazon同样会和dhl抱怨，dhl会给amazon签收的证据，最后依然会找到kiosk的
这也没关系，反正签收人不是lz，lz买了东西，最后没收到货，还是没收到货的问题。
再说amazon不一定为了一百多欧就去找dhl，人家一天几十万，几百万的交易额。 报警吧，让警察调查去。不管有没有用，只能这样了。 那人领了没签字么？ liu1230081 发表于 2012-11-16 12:31 static/image/common/back.gif
这也没关系，反正签收人不是lz，lz买了东西，最后没收到货，还是没收到货的问题。
再说amazon不一定为了 ...
把收货地址写了楼下Kiosk的老太太 liu1230081 发表于 2012-11-16 12:31 static/image/common/back.gif
这也没关系，反正签收人不是lz，lz买了东西，最后没收到货，还是没收到货的问题。
再说amazon不一定为了 ...
有online tracking 可以查，Zustellung erfolgreich, 不承认也不行。 gagaleonwoo 发表于 2012-11-16 12:34 static/image/common/back.gif
那人领了没签字么？
一开始是老太太签收的，那个人就把通知单给了老太太，没签字。 微薄上看到amazon会很好心地再发给你一个，不过前提估计是你要报案 spacejovi 发表于 2012-11-16 12:54 static/image/common/back.gif
微薄上看到amazon会很好心地再发给你一个，不过前提估计是你要报案
Amazon已经给我邮件了说他们不承担责任。报案是要报的，可是也追不回东西或钱了啊。 还是报案吧，虽然基本上那个包裹追回来的可能性不大了，但是报案还是应该报的，如果那个冒领的是你们楼里的人至少给他点心理压力。 Khuntoria 发表于 2012-11-16 12:58 static/image/common/back.gif
Amazon已经给我邮件了说他们不承担责任。报案是要报的，可是也追不回东西或钱了啊。
你怎么知道呢？不一定的。警察查还是会查一下的。如果不是惯犯，这次也许真抓不住，但以后说不定呢。 这个也有人敢冒领，太过分了，还是报警吧！ 如果地址就是留的Kiosk，确实亚马逊河DHL没有责任啊，DHL按照地址完成投递了，下次什么都留你自己的，然后DHL在无法投递给你的时候按照他们的邮递员之前养成的习惯肯定还是给Kiosk的，那就没问题了哦~
现在这个情况肯定是会被踢皮球了，amazon， DHL都没有问题，Kiosk有问题但是你怎么找人家说呢？毕竟人家是免费的哦 那还是让老太太盯紧点，找出来那个男人比较好 楼主没有说清楚，你把收货地址填了老太太的门牌号，那么收件人呢？如果你把收件人也填了老太太，并且没有写转交给你的话，那就是楼主自己的责任了，这个追不回来的，等于你赠送给她了，至于她再给谁，和amazon一点关系都没有了 楼主最没说清楚的是，你地址写了老太太，从哪来的条子？
DHL没事做，送完包裹，在门口贴个条。注意啊，你们的邻居老太太今天收到俩包裹 申请DHL包裹赔偿， 普通packet最高赔500欧， 就说包裹被冒领， 这是你唯一的希望。 Khuntoria 发表于 2012-11-16 12:58 static/image/common/back.gif
Amazon已经给我邮件了说他们不承担责任。报案是要报的，可是也追不回东西或钱了啊。
又看了遍lz原文。
看样子lz把地址写了kiosk么，对于dhl来说，这个东西算是送到了。只能先报警在说吧。
不是很明白为啥买东西不写自己的地址，看来lz那里的情况有点复杂。 dusaimq 发表于 2012-11-16 14:07 static/image/common/back.gif
楼主没有说清楚，你把收货地址填了老太太的门牌号，那么收件人呢？如果你把收件人也填了老太太，并且没有写 ...
收货人我是这么写的
An 本人
bei Frau xxx (Kiosk)
xxx Strasse
PLZ
理论上这是要转交的吧。 Khuntoria 发表于 2012-11-16 14:21 static/image/common/back.gif
收货人我是这么写的
An 本人
bei Frau xxx (Kiosk)
这...dhl和amazon好像都没责任
你信赖kiosk转交给你，她们也成功的发送给了Kiosk，他们成功的完成自己的任务
剩下的就是kiosk没有转交到你这里，这是你们私人民事纠纷的问题了 本帖最后由 spacejovi 于 2012-11-16 14:28 编辑
shrek_munich 发表于 2012-11-16 14:17 static/image/common/back.gif
个人帮lz翻译一下，不过仅供参考以lz说法为准
1. lz在amazon上定了一个商品，地址和名字是lz自己的
2. am ...
我觉得不是这样滴{:5_383:}
1. lz在amazon上定了一个商品
2. 因为lz经常不在家，所以地址是kiosk，名字是自己（这就要经常麻烦人家老太代收，所以给tip）
3. amazon通过dhl试图投递给lz，但是找不到lz，所以kiosk老太代收
4. dhl把代收的卡片贴在的大门口
5. 陌生人拿了卡片去找老太要东西，老太又不管，所以就给了。
6. lz去找kiosk老太是发现商品已经被冒领。
所以我觉得，如果这个解释对的话，真的要追究起来，就是老太的责任了，因为她代收了，也签名了，投递的责任就转到她身上了，然后她东西没给对人（如果推理的话，她自己把东西吞了也是可能性之一，当然可能性基本没有）。但是话又说回来，这怎么好意思呢？100多块的东西，然后又是经常去麻烦的人，然后又是老太。。。 本帖最后由 shrek_munich 于 2012-11-16 14:35 编辑
spacejovi 发表于 2012-11-16 14:26 static/image/common/back.gif
我觉得不是这样滴
1. lz在amazon上定了一个商品
2. 因为lz经常不在家，所以地址是kiosk，名字 ...
我已经发现了...看你ls我新发的帖子... mymy365 发表于 2012-11-16 14:13 static/image/common/back.gif
楼主最没说清楚的是，你地址写了老太太，从哪来的条子？
DHL没事做，送完包裹，在门口贴个条。注意啊，你们 ...
以前也有发生过的，虽然不是每次都这样。因为也有我的名字在包裹上面，dHL会留个条说包裹在Kiosk.
不过话说回来，那张条我自己还没看到过，也没向老太太要，是她说有人凭条来取的。难道老太太私吞我的包裹了？应该不会吧。等下回家问她要纸条！ Khuntoria 发表于 2012-11-16 14:29 static/image/common/back.gif
以前也有发生过的，虽然不是每次都这样。因为也有我的名字在包裹上面，dHL会留个条说包裹在Kiosk.
不过话 ...
这就像人不在家，然后东西放在邻居家一样的。邻居收货的时候都要签名的，然后你能不能拿到东西的责任就是邻居的了。 本帖最后由 dusaimq 于 2012-11-16 14:35 编辑
Khuntoria 发表于 2012-11-16 14:21 static/image/common/back.gif
收货人我是这么写的
An 本人
bei Frau xxx (Kiosk)
这种情况我觉得不是amazon和邮局的责任，因为按照邮寄的习惯，把包裹交给bei后面的人就算是完成任务了，转交是你和老太太私人的事情，转交环节出了问题，也是你和老太太私人间的纠纷
奇怪，既然老太太都签收了，DHL还贴什么包裹通知单？？？ spacejovi 发表于 2012-11-16 14:26 static/image/common/back.gif
我觉得不是这样滴
1. lz在amazon上定了一个商品
2. 因为lz经常不在家，所以地址是kiosk，名 ...
基本上是这样。Amazon也说是老太太的责任，我又不能追究，哎呀，我的银子啊，谁让自己偷懒，不愿意跑邮局排队呢，血淋淋的教训。。。 恩，我个人也觉得，如果真要追究责任，其实是老太太的责任，如果要赔偿应该是老太太赔偿。
但是，这个也确实不好意思叫老太太赔呀，老太太也是帮忙而已。这个真是没有办法了。。。哎。。。以后只能告诉老太太要小心一点，再有包裹一定要交到楼主本人手里。这次只能是自己损失了。