请八婆八爷出主意，如何修理这家所谓5星酒店（小更新）
本帖最后由 白如湖 于 2014-7-21 17:46 编辑帮我订酒店的朋友向agoda 反映了事件经过，尽管没有店方的证明，agoda 表示很遗憾，为了表达歉意给了一张和浦东绿地酒店等值的Gutschein， 可以下次在他家预订任何一家酒店时使用。
同一事件，不同的处理方式，带来的长远效应是：agoda首先是获得了一个顾客的好评，然后是留住了顾客，最有意义的是给带来新顾客。 对于那酒店，我这里就不再说自己的看法了
回德国前朋友帮订了两晚浦东机场附近的一家5星酒店，入住后发现洗手池下面的木柜子已经腐烂，浴缸漏水到滴水不剩，房间的桌子台面全是灰尘…… 想想反正也就两个晚上，床还算舒服也就没要求换房。
可是第二个晚上却发生了不愉快的事情，当我走进写字桌前的扶手椅子时，都不知道身体和椅子有没有过接触，一边的钢质扶手突然掉下来砸到了小腿上，当时就肿了，给前台电话，派人来查看情况后拿来了冰块后来买了云南白药，并问要不去医院，我说骨头没断就算了。
后来给朋友电话寻求安慰，朋友提议要求免去房费（本人较蠢，不知道在国内发生这种情况怎样的要求才合理），我就和酒店提出了。回话说是因为通过某一网络订的，酒店无法免房费，最终答应一晚免费房券。
本人提出了自己的要求，两晚的房券或者是酒店出一份“扶手砸腿事件”的书面证明并标出房价。当时酒店负责人十分恼火，要求我书面提出，于是就提交了一份书面的对整个事件的陈述及要求。
在我退房之前酒店没有任何人对我的书面要求做出反应，第二天退房时，问了此事，值班经理让留下联系方式，并承诺一定会给予满意的答复，于是我带着腿伤和心痛被送到了浦东机场。
回德国后第四天还没有收到任何处理信息，于是电话酒店，值班经理回复说10分钟后答复，不见答复又给酒店电话，回复说10分钟后电子邮件答复，没得到邮件答复，3个多小时后再给酒店电话，还是那个值班经理，谎称给了邮件，并说由于不接受一晚的免费房券现在不再对此事做出讨论。让她把这个答复以书面形式发到我的邮箱，被拒绝……
到现在为止被酒店狠狠地给耍了一通，要我书面提出赔偿为借口拖延时间，店方觉得我回德国后奈何不了他们，就会不了了之。
八婆八爷们，作为上帝顾客，如此地被耍了，是否该好好地反击一下呢？又该如何反击呢？请大家畅所欲言吧。
对了，当时把那张断手扶椅及破烂的卫生间留了个影
连医院验伤单都没有就想搅个天翻地覆的可能性=0，国内的老油子们很清楚哪些东西对簿公堂的时候能成为证据。
国内现在有严打诽谤罪的趋势。
劝你还是算了，浪费时间浪费精力，人不能活在回忆和仇恨中，向前看，你收获的将比你失去的更多。 那你为何不曝光这家酒店名字，到现在都还不曝光。。。另外我也觉得LZ有点奇怪，你要求酒店赔偿（免费房券也算是赔偿的一种），是以什么为依据的？ 你的依据是需要提供医生开伤势情况证明的，这种才有法律依据。没有依据酒店方就可以说你是无理取闹。你既然一开始就不想去医院，事后就无法追究酒店的责任。仅凭着你朋友和你说“你太老实了，怎么不去讹点什么啊？”这种只有国内人才有的观念。凭这种想法去和酒店去闹，人家会理你才怪。不理你你也无可奈何。就好比国内医闹、碰瓷等具有中国特色的事情一样。 你自己当初不去医院
没证据留下事后还能追讨？
你去找酒店工作人员作证当晚情况？
谁愿意理这摊事？
人家理你 人家才是善心大发
因为现在没证没据
你惹酒店 酒店告你诽谤 都可以
世界就是这么残酷的 人证物证都没有
除非你是习大大 亲戚
或者 爹妈 是上海政府哪个爷
人家酒店经理上门给你下跪都行 浦东机场附近 木有5星酒店呀
{:5_456:} 直接给酒店老总写投诉信啊。 微博上写出整个经过，然后请朋友转发，形成舆论压力 酒店出一份“扶手砸腿事件”的书面证明并标出房价
这个的用意是？？{:5_389:} 乐水鸣佩环 发表于 2014-7-18 15:24
连医院验伤单都没有就想搅个天翻地覆的可能性=0，国内的老油子们很清楚哪些东西对簿公堂的时候能成为证据。 ...
谢谢回复 永远的海茜 发表于 2014-7-18 14:49
那你为何不曝光这家酒店名字，到现在都还不曝光。。。另外我也觉得LZ有点奇怪，你要求酒店赔偿（免费房券也 ...
没什么奇怪的吧，我刚才发了个贴就离开了。酒店名 浦东绿地铂骊酒店，英文 the QUBE Hotel.
这位老兄，你哪里看出来我闹啦？还有都大晚上啦，我第二天4点还要起床赶飞机呢， 我也说了骨头没断，用不着看，可是由于酒店设备陈旧，对我身体造成伤害可是事实啊